Ayer comentamos algunos motivos por los que creemos importante que las empresas empiecen a abrir los ojos al mundo de las redes sociales. Para ilustrar el artículo, he preparado algunos ejemplos mostrando cuál podría ser la reacción de algunas compañías imaginarias ante la publicación de tweets de usuarios desconocidos.
Son textos inventados, aunque podrían representar la realidad del día a día de empresas con buenos reflejos. Para encontrar las necesidades de los clientes basta usar una buena herramienta de monitorización de contenido en Twitter, como puede ser hootsuite, por ejemplo, o cualquiera de las más de 100 publicadas aquí hace ya casi 2 años.
Por supuesto, cada caso es único, cada empresa tiene sus procedimientos y cada problema sus características únicas, aunque estoy seguro que toda empresa, sea del ramo que sea, estará interesada en saber lo que de ella se dice en las redes sociales.
Por supuesto, sería genial si pudierais poner más ejemplos en los comentarios, sean reales o inventados.
Divulgando tu sitio web
Intentando evitar que un problema se haga viral
Consiguiendo nuevos clientes
Muy inspirador, me lo guardo para ponerlo en practica. Gracias por compartirlo
Excelente! Insisto con lo que he comentado en otras oportunidades. Este tipo de bajada a tierra puede animar a mucha gente a meterse con el tema. A veces al dificultad mayor está aquí.
Está muy bien la forma en que habéis presentado este post, queda muy claro como puede sacar provecho de twitter una empresa.