Si trabajáis resolviendo dudas a varios clientes por email, por ejemplo, os puede ser de utilidad este proyecto, capaz de permitir a quien recibe el email votar por la calidad de su contenido.
nicereply.com ofrece informes con las notas indicadas por cada cliente, permitiendo clasificar el contenido entre las diferentes cuentas de email de las personas encargadas por la atención al cliente.
La solución es gratuita, sólo hay que incluir un enlace en cada email enviado para que el cliente pueda dar su opinión, siendo ésta registrada para su posterior consulta.