La noticia no va solo de una adquisición, sino de un cambio de escaparate. PayPal ha acordado comprar Cymbio, una plataforma de orquestación multicanal que ayuda a las marcas a vender en lo que la propia PayPal llama “superficies agénticas”: entornos donde un asistente de IA no se limita a responder, sino que guía la compra, compara opciones, propone productos y, con el tiempo, podría llegar a completar el pago. La operación se anunció en un comunicado difundido por PayPal a través de PRNewswire, y medios sectoriales como Payments Dive han contextualizado el movimiento dentro de la carrera por posicionarse en el incipiente comercio agéntico.
Si el e-commerce tradicional era como colocar productos en una estantería digital para que el cliente pasee y elija, el escenario que viene se parece más a entrar en una tienda con un dependiente hiperorganizado, que conoce tu talla, tu presupuesto y tu urgencia… y que, si le dejas, tramita la compra por ti. Para que ese “dependiente” encuentre productos reales y stock real, las marcas necesitan conectar sus catálogos con esos nuevos canales. Ahí es donde encaja Cymbio. Continúa leyendo «PayPal compra Cymbio para llevar el comercio agéntico a más tiendas y más “superficies” de IA»