Wolf River Electric, una empresa instaladora de paneles solares en Minnesota, se vio atrapada en una situación insólita: varios clientes comenzaron a cancelar contratos tras encontrar en Google resultados que aseguraban que la compañía había llegado a un acuerdo legal con la fiscalía del estado por prácticas comerciales engañosas. El problema es que eso nunca ocurrió.
Cuando los ejecutivos de la empresa buscaron su propio nombre en Google, encontraron que la información falsa aparecía de forma destacada, generada por Gemini, la tecnología de inteligencia artificial del buscador. A pesar de intentar corregir los datos a través de las herramientas de Google, no obtuvieron resultados. Las cancelaciones seguían acumulándose, junto con pérdidas de clientes potenciales que habían sido influidos por la información errónea.
El daño fue tan significativo que la empresa, fundada por amigos cercanos en 2014, decidió demandar a Google por difamación. Según Vladimir Marchenko, CEO de la compañía, las consecuencias económicas fueron devastadoras: estiman que perdieron cerca de 25 millones de dólares en ventas durante 2024. Continúa leyendo «Cuando la inteligencia artificial difama: el caso de Wolf River Electric y la pregunta por la responsabilidad legal»