FluidSurveys dejó de funcionar el 15 de diciembre de 2017: SurveyMonkey, que había comprado a su empresa matriz en 2014, cerró el acceso, las altas y los pagos e invitó a los clientes a pasarse a su plataforma. Hoy, para crear encuestas tienes Google Forms y Tally gratis y sin tope de respuestas, y Typeform o SurveyMonkey si buscas algo más pulido y aceptas pagar.
En WWWhat’s New escribimos dos veces sobre ella: el 31 de diciembre de 2008, cuando solo estaba en inglés y francés, y el 19 de agosto de 2010, cuando Mauricio Idarraga, de su equipo, me escribió para contarme que ya había versión en español. Los enlaces de entonces ya no llevan al servicio, así que este texto, actualizado en octubre de 2026, sustituye a aquellas dos reseñas.
¿Qué pasó con FluidSurveys?
La compró SurveyMonkey en agosto de 2014 y la apagó tres años y cuatro meses después. La propia compradora lo deja por escrito en la página con la que SurveyMonkey explica el final de FluidSurveys: el servicio no ofrece acceso, registros ni pagos desde el 15 de diciembre de 2017.
Detrás del producto estaba Fluidware, una empresa de Ottawa fundada en febrero de 2008 por Eli Fathi y Aydin Mirzaee. Además de FluidSurveys desarrollaba FluidReview, y sus productos se usaban en más de 40 países, según la nota de prensa de SurveyMonkey sobre la compra de Fluidware, fechada el 5 de agosto de 2014.
El precio no se hizo público. Sí se supo que Fluidware tenía 75 empleados y que SurveyMonkey anunció que mantendría la oficina de Ottawa y los datos alojados en Canadá, según la información de BetaKit sobre la operación. Dave Goldberg, entonces consejero delegado de SurveyMonkey, habló de una adquisición «altamente complementaria». Lo complementario duró poco: según la ficha de FluidSurveys en AlternativeTo, el servicio dejó de aceptar registros el 1 de octubre de 2016, catorce meses antes del apagado.
¿Qué hay hoy en fluidsurveys.com?
Un comparador de software de encuestas que no tiene nada que ver con el servicio original. La portada se presenta como «Survey Software Comparison», lista 50 herramientas, no incluye ningún aviso de cierre y no identifica a la empresa que la gestiona; SurveyMonkey aparece como un producto más del listado.
La dirección encuestas.fluidsurveys.com, la de la versión en español que anuncié en 2010, redirige a esa misma portada. No sé quién está detrás del dominio. Lo que sí sé es que no es el FluidSurveys que reseñamos, y por eso he retirado de este artículo los enlaces antiguos.
¿En qué se ha convertido SurveyMonkey, la empresa que la compró?
Dejó de cotizar en bolsa en 2023 y pasó a manos de un grupo de inversores. Un consorcio liderado por Symphony Technology Group completó su compra el 31 de mayo de ese año por unos 1.500 millones de dólares en efectivo (≈ 1.340 millones de euros), según el comunicado sobre la adquisición de Momentive, la matriz de SurveyMonkey.
Para quien llega buscando «una opción gratuita bastante atractiva», que es lo que yo escribía de FluidSurveys en 2010, el plan gratuito de SurveyMonkey se queda corto. Admite 10 preguntas por encuesta y solo deja ver un número limitado de respuestas, según su página del creador de encuestas gratuito.
Los planes de equipo empiezan en 30 dólares por usuario al mes (≈ 27 euros), con un mínimo de tres usuarios y pago anual, y cada respuesta que supere el cupo se cobra a 0,15 dólares, según la tabla de precios de SurveyMonkey. Los datos son esos. Mi opinión es que el plan gratuito funciona ya como una demostración y que el negocio está en cobrar por respuesta a quien no puede permitirse perder una.
Qué usar hoy según lo que necesites
La elección depende menos de la herramienta que de tres preguntas: cuántas respuestas esperas, dónde trabaja tu equipo y cuánto importa el aspecto.
Encuestas gratis y sin límite de respuestas
Google Forms y Tally son la respuesta corta. Tally ofrece formularios y respuestas ilimitados, sujetos a una política de uso razonable, con lógica condicional y cálculos incluidos, según la documentación de Tally sobre su plan gratuito. Su versión Pro cuesta 29 dólares al mes (≈ 26 euros). Google Forms tampoco limita formularios ni respuestas, como detallé en mayo de 2026 en la guía para crear encuestas y formularios profesionales gratis, que compara más opciones.
Encuestas con mejor diseño
Typeform sigue siendo la referencia estética, y la más cara para probar. Su plan gratuito permite 10 respuestas al mes sumando todos los formularios. Los de pago cuestan 39, 79 y 129 dólares mensuales (≈ 35, 71 y 115 euros) para 100, 1.000 y 10.000 respuestas, tras una subida aplicada en diciembre de 2025, según el desglose de tarifas de Typeform que publica Growform, revisado el 1 de octubre de 2026.
Si tu empresa ya paga Microsoft 365
Microsoft Forms viene incluido y aguanta volumen. Admite hasta 5 millones de respuestas por formulario en cuentas de empresa y educación, frente a las 200 de una cuenta personal gratuita, según la página de límites de Microsoft Forms. Para votaciones rápidas en una reunión hay otra vía, la que contamos cuando Microsoft Teams estrenó una app propia para crear encuestas.
En directo, ante un público
Para una conferencia o un taller no quieres un formulario, quieres ver los resultados moverse en pantalla. Ahí encaja Slido y sus encuestas en tiempo real, hoy propiedad de Cisco. Su plan gratuito admite hasta 100 participantes y tres encuestas por evento, según el análisis del plan gratuito de Slido de The Product Compass, con cifras de septiembre de 2026.
¿Y qué fue de lo que hacía especial a FluidSurveys? Los saltos y ramificaciones entre preguntas que me describía Mauricio Idarraga en 2010 los ofrecen hoy gratis Google Forms y Tally. La exportación a hojas de cálculo, que entonces era un argumento de venta, viene de serie en Tally o en Microsoft Forms.
Mi lectura es que el mercado se partió en dos. Lo básico es gratuito y lo regala quien gana dinero con otra cosa; lo profesional se cobra por respuesta. FluidSurveys vivía justo en medio, que es el peor sitio cuando te compra el líder de la categoría.
Llevo desde 2005 viendo cerrar servicios que usábamos a diario, y la lección útil de este es doméstica: si tu encuesta vive en la plataforma de otro, descarga las respuestas cuando termines el estudio. Para la encuesta de satisfacción de una pyme o el formulario de un evento yo no pagaría hoy un euro. Pagaría solo si necesito marca propia, lógica compleja y más de mil respuestas al mes, y aun así empezaría por hacer la cuenta de cuánto cuesta cada respuesta.
