¡Marketing, Branding y RSC, generando valor agregado!

No cabe ninguna duda que transitamos por un ciclo en el que la innovación es el motor que mueve la máquina de las oportunidades.

Hoy las marcas se conforman por talentos individuales unidos en pos de la satisfacción de necesidades ajenas.

Siempre focalizadas en las necesidades de los clientes, las marcas se encuentran cada vez más exigidas en términos de cumplimiento de compromisos y responsabilidades.

Cuando analizamos la situación actual desde una perspectiva eminentemente económica y, habiendo logrado aterrizar en la dimensión real de la crisis, nos cuesta menos darnos cuenta del cambio de paradigmas al que nos enfrentamos y cómo hoy, debemos adoptar una responsabilidad social corporativa en acción conjunta con nuestras estrategias de branding ya que sólo así­, seremos capaces de consolidarnos como marcas referentes, lí­deres e influyentes, dentro de nuestro mercado o industria.

La transformación de la imagen de la marca, nos invita a ahondar sobre los efectos derivados de asumir compromisos que dotan a nuestras acciones de la eficiencia necesaria para consolidar y gestionar adecuadamente nuestra reputación.

Pero”¦ ¿Cómo logramos adaptar la responsabilidad social corporativa al nuevo branding online y qué ventajas nos reporta? Continúa leyendo «¡Marketing, Branding y RSC, generando valor agregado!»

Falta de ética y pérdida de influencia, errores fatales en los Social Media

Fracaso
© queidea - Fotolia.com

Aprendizaje permanente, trabajo constante, pasión por lo que hacemos y compromisos inquebrantables, ejes centrales del marketing social.

– ¿Por qué fracasan las estrategias de marketing en el Social Media?
– ¿Por qué las marcas ante el estallido de una crisis no tienen capacidad de respuesta y ven como se acerca el colapso de su reputación online y el final de la aventura en pos de la influencia?
– ¿Cómo lidiamos con los troll en los Social Media y su incapacidad para superar en calidad lo que critican?

Muchas son las preguntas que el marketing social nos plantea aún a pesar de todo lo aprendido durante los años anteriores. Y son muchas las preguntas porque si existe una asignatura que aún tenemos pendiente los seres humanos es: el cumplimiento de los compromisos.

Sea cual sea la temática que analicemos, nos encontramos con grandes ejemplos que nos llevan a concluir que, sin compromiso con las necesidades ajenas y sin una apuesta constante por la calidad en aumento, el marketing social no tiene valor alguno.

Falta de confianza y credibilidad en las instituciones, en los mercados, en las finanzas, en el retail, en la legislación vigente que se modifica con otra ley ante el incumplimiento, masivo y bidireccional”¦ y así­ una larga sucesión de realidades que nos sitúan ante nuestro gran desafí­o ¿nos comprometemos para lograr compromiso, o seguimos intentando el enriquecimiento rápido, la excusa, la trampa, el abuso en definitiva.

Google penaliza muy duramente a las marcas que incumplen las polí­ticas relacionadas con la reproducción de contenidos de otras empresas y esto es así­ porque el marketing social de cada marca, viene determinado por la suma de los talentos e influencias que la componen.

Las marcas que persiguen ingresos publicitarios a costa de la publicación de contenido ajeno sin cumplir los compromisos relacionados con la ética y la calidad, verán como su marketing social resulta ciertamente dañado, observando un abandono progresivo de “influencers” y finalmente, quedando excluida del paraí­so del social media. ¡Que hoy es también, el mundo real!
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Getupp – seguimiento de los compromisos basado en la geolocalización


A nuestras propias relaciones sociales ponemos por testigo a la hora de comprometernos a realizar alguna actividad, ya sea para beneficio individual o colectivo. Así­ que si nos comprometemos a ponernos a dieta, a estudiar una serie de horas al dí­a, a realizar tareas domésticas o a comprar determinado producto que necesitamos, será cuestión de llevarlas a cabo. Una forma de motivarnos la tenemos en Getupp, un servicio que combina aplicación web y aplicación para dispositivos iPhone.
Desde la web estableceremos nuestros compromisos, los cuales estarán encuadrados en una de las categorí­as, indicando lugar, fecha y hora de realización. Cuando llegue el momento concreto, a través del iPhone indicaremos si estamos realizando dicha actividad, teniendo en cuenta que debemos estar en la misma ubicación señalada dentro del compromiso, con lo que la aplicación tendrá en cuenta nuestra ubicación fí­sica para determinar si realmente estamos llevando a cabo nuestros compromisos.
En nuestro muro de Facebook se publicará tanto si hemos realizado cada uno de nuestros compromisos como si no, a la vista de nuestros amigos. Hay que tener en cuenta que para usar esta aplicación necesitaremos tener cuenta en Facebook y disponer de iPhone con la aplicación instalada.

Flup – Una nueva agenda de contactos en la web


En una categorí­a repleta de opciones llega Flup como un nuevo sistema para almacenar y clasificar nuestros contactos y citas.
Se trata de una aplicación en la que podemos registrar los datos organizándolos con etiquetas, sincronizándolos con la agenda de Google y con Google Calendar.
Podemos usar el sistema para sincronizar diferentes dispositivos, así­ como mostrar los intereses relacionados con cada contacto registrado.
El calendario de momento es bastante básico, aunque es suficiente para los que quieren recordar los compromisos que tenemos con las personas incluidas en nuestra base de datos.

Lo que un Community Manager NUNCA debe hacer en una red social


Nadie está libre de cometer errores, el problema es que en el momento actual, los errores son públicos y son quienes construyen paso a paso la reputación. Ésta, como todos sabemos se ha transformado en el pilar fundamental que sustenta no sólo la evolución de los negocios y por lo tanto las cifras finales y volúmenes de ventas de las marcas, sino y lo que es más importante aún; la confianza y el compromiso.
Para los nuevos profesionales, aquellas derivadas del periodismo social o periodismo 2.0, la clave está en el fomento de dicho triángulo; fidelidad- compromiso- confianza, sustento esencial del entramado social.
Así­, crear, hacer crecer y alimentar a una comunidad, identificar a través de una escucha activa, las demandas de los usuarios y lograr que éstos se vinculen de tal forma que la marca crezca gracias a la promoción que de la misma hacen sus seguidores, son las bases que sustentan una nueva profesión, altamente demandada; los Community Manager.

Evitando la confusión”¦

Es esencial no pensar que con ser empático y estár siempre disponible, está garantizado el éxito”¦ los Community Manager no son sólo “relaciones públicas” de la marca, sino que además deben ser buenos estrategas y analistas, a fin de optimizar las plataformas sociales y las estadí­sticas de tráfico inherentes a la marca a la que representan y es un error muy frecuente comprobar cómo los nuevos profesionales simplifican mucho las acciones que se han de llevar a cabo con el fin de consolidar una campaña de branding o una estrategia de marketing.
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minutes.io – Una excelente y rápida forma de compartir el acta de una reunión


Seguramente todos vosotros habéis realizado una reunión de las que terminan con la frase «¿Quién hace el acta?». Crear el acta de la reunión, explicando los compromisos establecidos en la misma, es habitual, invirtiendo bastante tiempo en la redacción de la misma y en su distribución.
Minutes.io pretende agilizar esta tarea con una aplicación que, sin necesidad de registro, nos permite añadir los puntos, fechas y responsables de cada item, facilitando el control y distribución de los datos.
Tendremos que incluir a los participantes en la sección superior y empezar a registrar las obligaciones de cada uno, permitiendo imprimir el resultado o enviarlo ví­a email desde el menú superior izquierdo.
Una excelente aplicación que ya consta entre mis favoritas.
Link: Minutes.io | Ví­a momb

myoo Create – Colabora con tus ideas en concursos para mejorar el mundo

Myoo Create es una comunidad de personas que pretenden poner su granito de arena para mejorar el mundo.

En esta red podemos ver ideas y soluciones, compromisos y retos relacionados con el medio ambiente, muchas veces creados por las organizaciones que están dispuestas a premiar a quien ofrezca las mejores ideas.

De momento podemos ver algunos objetivos registrados, con premios que pueden llegar hasta 25.000 dólares, incluyendo concursos de fotografí­as de la National Geographic.

Calamander – Sincroniza tus calendarios web

Calamander es una interesante opción que nos permite sincronizar agendas de varios sitios web diferentes.

Google Calendar, Outlook, Facebook… muchas veces usamos más de una aplicación para registrar nuestros compromisos, con lo que una aplicación que se encargue de sincronizar estos datos siempre es bienvenida.

Disponible ahora de forma gratuita, podemos seleccionar varios modos a la hora de mostrar los datos, así­ como filtrar registros o usar el móvil.

skedgeme – Una completa herramienta para marcar horarios por Internet

skedgeme.com ofrece una magní­fica plataforma ideal para médicos y profesores particulares que necesiten tener bajo control sus compromisos diarios.

Gratuita para uso particular contiene una enorme cantidad de recursos que van desde el filtrado por colores de las diferentes obligaciones registradas hasta una agenda de contactos con informes para conocer el tiempo dedicado a cada cliente.

En el ví­deo de presentación que ofrecen en su tour podemos ver una demostración de siete minutos que justifica el precio que cobran para uso empresarial. Podéis registraros de forma gratuita y probarlo sin compromiso, habiendo descuentos para uso académico.

Plan.fm – Programa tus compromisos e impórtalos de twitter, iCal y facebook

Plan.fm es una nueva opción, de la categorí­a de Agendas y eventos, que nos permite crear planes para el futuro, compartirlos con otras personas e importar datos de otras webs como twitter o facebook.

Con letras y botones grandes, para llamar la atención y no perderse ninguno de los compromisos agendados, plan.fm apuesta por la facilidad a la hora de incluir nuevos registros. Si usamos el tag #plan en twitter, el dato se almacena automáticamente en plan.fm, igual que con los eventos registrados en facebook.

Se integra también con Meetup y puede importar los feeds de iCal, siendo bastante flexible en su uso.