El marketing online permite adaptarse en tiempo real a los clientes objetivo de una forma directa y personalizada. Estas técnicas, cuando se aplican correctamente repercuten positivamente en la tasa de conversión de cualquier ecommerce. Ventas flash, descuentos de fidelización, programas de recomendación… tenemos a nuestra disposición multitud de técnicas que no ha inventado el marketing online pero que sí que ha conseguido impulsar hasta la cotidianidad en el cliente online.
Es la versión online de los cupones que nos dan en un restaurante o panadería del estilo “cuando llegues a 10 unidades compradas, te regalamos la siguiente” o los archiconocidos «2×1». Bien, ¿y si solo estábamos de paso o vamos solos? Esa campaña no tiene sentido. Pero eso difícilmente lo sabremos.
“En un entorno online podemos ajustar las campañas al cliente de forma dinámica, y no que el cliente se ajuste a nuestras campañas vigentes”
¿QUÉ SON LAS OFERTAS FLASH?
¿Identificamos un cliente potencial caliente por comportamiento de navegación? Podría haber visto la página con nuestras tarifas de precios, o bien haber entrado incluso en la versión Premium obviando la más básica. Son indicadores que dicen mucho de la proximidad dentro del ciclo de maduración de compra del cliente potencial. Es más, indican también en ciertas ocasiones el presupuesto o target con el que nos encontramos. Si se ha descargado ebooks o guías avanzadas, o comparativas entre dos productos, o ha visto un webinar (de los buenos, no de los webinars engañosos que comentábamos la semana pasada) de cierta aplicación o servicio… toda esa información privilegiada que hemos recopilado es la base de cualquier campaña online, y para este caso, de descuentos online.
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