Meta ha anunciado el lanzamiento de Business AI en la aplicación de WhatsApp Business para pequeñas empresas en India. Lo publica el blog oficial de Meta el 15 de mayo de 2026: el sistema permite a tiendas y comercios responder consultas de clientes en tiempo real, captar leads y gestionar reservas, sin personal dedicado ni herramientas externas. El producto es gratuito para cualquier empresa registrada en WhatsApp Business. El dato que explica por qué India primero: según un estudio de Kantar de 2025, el 91% de los adultos online en India chatea con empresas semanalmente. En un país con más de 65 millones de pymes, la mayoría sin presencia digital estructurada, automatizar la primera capa de atención al cliente en el canal de mensajería más usado es un movimiento de mercado muy calculado. Continúa leyendo «Meta lanza Business AI en WhatsApp para pymes en India: atención al cliente 24/7 sin contratar a nadie»
