Atajos mentales: cómo las interfaces digitales se alinean (o chocan) con nuestro cerebro
Nuestro cerebro está programado para ahorrar energía. Frente a decisiones diarias, no analiza todas las opciones con lupa. En su lugar, utiliza heurísticas y sesgos cognitivos: atajos que permiten responder rápido, aunque no siempre con exactitud. Por ejemplo, si un botón suele estar en la esquina inferior derecha, nuestro dedo irá automáticamente ahí, sin pensarlo.