Las plataformas de CRM van y vienen, pero algunas de ellas consiguen sobrevivir año tras año con actualizaciones constantes que atrapan a los usuarios incluso con planes gratuitos permanentes.
Ese es el caso de bitrix24.es, una solución que comentamos por primera vez hace más de 5 años y que ha publicado hace poco la lista de nuevas funciones incluidas en 2017.
Han rediseñado la interfaz de CRM, simplificándola para que sea posible enviar y recibir emails, tomar notas de audio utilizando la función de Visitas, hacer llamadas telefónicas y escuchar grabaciones de llamadas en un solo lugar. Podemos crear páginas de inicio e incluso sitios web enteros desde nuestra cuenta, incluyendo formularios, chat en vivo, redes sociales, mensajería, marketing por correo electrónico y herramientas de automatización de ventas.
Han creado una función de tableros Kanban y los han agregado a las tareas y proyectos, de forma que cada usuario tiene ahora un planificador personal de tareas de Kanban.
También tienen nuevos calendarios en la plataforma, con interfaz del control deslizante y una nueva vista Programación, así como función de menús de respuesta interactiva de voz en varios niveles e integraciones con plataformas de todo tipo: QuickBooks, Freshbooks, RingCentral, Plivo y mucho más.
La opción gratuita permite hasta 12 usuarios con un administrador, dejando 5 gigas de espacio gratis.