Muchas teles conectadas pueden identificar lo que aparece en pantalla, incluido lo que llega por la antena o por el HDMI de la consola, mediante una tecnología llamada ACR (reconocimiento automático de contenido). Esta guía explica qué recoge, qué documentan los fabricantes sobre cómo apagarlo y por qué en Europa la casilla debería venir desmarcada.
La parte incómoda es la documentación: solo una de las marcas que hemos revisado explica con una ruta de menús exacta cómo retirar el consentimiento. Las demás remiten a «los ajustes» o esconden el texto en avisos legales dentro del propio televisor.
¿Qué es el ACR y qué datos recoge tu tele?
El ACR es un sistema que genera huellas de lo que se muestra en pantalla y las compara con una base de datos para saber qué estás viendo. Samsung lo describe en su página de soporte sobre ACR de Estados Unidos: la tecnología genera firmas únicas que permiten capturar información de visionado si aceptaste los servicios de información de visualización al configurar la tele.
Según Samsung, esa información puede incluir:
- Historial de visionado: programas vistos y tiempo dedicado a cada uno.
- Identificadores del televisor, incluido un identificador de servicio personalizado.
- Dirección IP.
Samsung añade que no graba ni ve el contenido que aparece en pantalla, y que el ACR es opcional y solo funciona si lo aceptaste al configurar el televisor o lo activaste después.
Roku va más lejos en el detalle. Su política de privacidad, actualizada el 6 de noviembre de 2026, explica que el ACR puede registrar programas, videojuegos, anuncios y canales, con fecha, hora y duración, tanto si llegan por la antena como por un decodificador, una consola o un reproductor conectado.
Mi lectura es que ahí está el salto respecto a las apps de streaming: Netflix sabe lo que ves en Netflix, pero el ACR puede saber lo que ves en todo lo que conectes a la tele.
Cómo desactivarlo según la marca (y qué marcas no lo explican)
La respuesta corta: Roku documenta la ruta exacta; Samsung y LG no lo hacen en las páginas públicas que hemos podido leer, y Google no documenta un ajuste de ACR para Google TV que hayamos localizado.
Roku. Es la más clara. Su política indica que, si activaste el ACR, puedes retirar el consentimiento en Settings > Privacy > Smart TV Experience (Ajustes > Privacidad > Experiencia de Smart TV) y desmarcar Automatic Content Recognition (ACR). En el mismo menú está Content Viewing Disclosure, que regula la cesión de títulos vistos. Ojo a la letra pequeña: aunque desactives el ACR, Roku sigue recibiendo información de lo que haces en su pantalla de inicio, su canal y las apps de terceros. Es la política de Estados Unidos; si tu tele Roku se vendió en otro mercado, revisa la versión de tu país en el propio menú.
Samsung. Su página de soporte dice que puedes darte de baja del ACR en cualquier momento desde el menú de Ajustes y remite al aviso de privacidad de los servicios de información de visualización, que se consulta dentro del propio televisor. No da la ruta exacta de menús. Según Samsung, aplica a todos sus Smart TV.
LG. En la página de documentos legales de Smart TV de LG España figura un Acuerdo de Información de Visionado, separado de la política de privacidad, y LG advierte de que los documentos aplicables pueden cambiar según el modelo y la versión de software. No hemos encontrado en una página oficial de LG la ruta para desactivarlo. Busca en los ajustes del televisor el apartado de acuerdos de usuario o privacidad y revisa qué aceptaste.
Google TV y Android TV. No hemos localizado documentación de Google sobre un ajuste de ACR en Google TV. En teles de otras marcas con Google TV, si existe un servicio de reconocimiento de contenido, lo gestiona el fabricante del televisor: el sitio donde buscar son sus ajustes de privacidad y sus términos, no los de Google.
Otras marcas. La regla práctica es la misma: entra en los ajustes de privacidad o en los acuerdos de usuario y busca términos como «información de visionado», «reconocimiento de contenido» o «ACR». Si al configurar la tele aceptaste todo de golpe, es probable que esté activado.
¿Qué dice el RGPD? El consentimiento tiene que poder retirarse igual de fácil
El marco europeo te da dos herramientas. La primera está en el Reglamento General de Protección de Datos: el consentimiento debe ser una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca (artículo 4.11), puedes retirarlo en cualquier momento y tiene que ser tan fácil retirarlo como darlo (artículo 7.3).
La segunda es la Directiva de privacidad en las comunicaciones electrónicas, que en su artículo 5.3 solo permite almacenar información en tu equipo, o acceder a la que ya hay, si has dado tu consentimiento tras recibir información clara y completa, salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio que has pedido.
Aquí va mi interpretación, no un dictamen jurídico: si aceptar el ACR costó un botón en la configuración inicial, retirarlo no debería exigir rebuscar en avisos legales sin ruta documentada. Y si quieres saber qué datos de visionado tiene un fabricante sobre ti, puedes pedírselos con el derecho de acceso del RGPD, paso a paso.
El mismo patrón se repite en otros aparatos del salón: también los robots aspiradores con cámara saben más de tu casa de lo que parece, y la clave vuelve a estar en los ajustes que nadie revisa.
Creo que el ACR es un buen ejemplo de privacidad por omisión mal entendida. Los fabricantes dicen, con razón, que es opcional. Pero la opción se presenta en el peor momento posible, con la tele recién sacada de la caja y el mando en la mano, y luego se esconde. Si acabas de estrenar televisor, después de acertar con el tamaño según la distancia al sofá, mi consejo es dedicar cinco minutos al menú de privacidad la primera semana y desmarcar todo lo que no entiendas: si alguna función deja de ir, siempre puedes volver a activarla.