Apple ha alcanzado un acuerdo de 250 millones de dólares (unos 214 millones de euros) para resolver una demanda colectiva por publicidad falsa sobre Apple Intelligence y las capacidades prometidas de Siri. Lo publica Gizmodo el 5 de mayo. El acuerdo, que aún requiere aprobación judicial, cubre a quienes compraron un iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max o cualquier modelo de iPhone 16 entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025.
Los compradores elegibles podrían recibir entre 25 y 95 dólares por dispositivo, dependiendo del número total de reclamaciones. Apple no admite ninguna responsabilidad en el acuerdo. La vista de aprobación final está prevista para el 17 de junio de 2026.
Qué prometió Apple que no existía
La historia de la demanda empieza en la WWDC 2024 de junio, cuando Apple presentó Apple Intelligence y una versión renovada de Siri capaz de acciones contextuales, comprensión de pantalla, respuestas personalizadas y control de aplicaciones de forma encadenada. Apple lanzó campañas publicitarias masivas con esas capacidades como argumento de venta del iPhone 16, que salió al mercado en septiembre de 2024.
El anuncio icónico era un anuncio de TV donde un usuario le pregunta a Siri el nombre de un conocido al que reconoce en la calle, Siri accede a su correo y responde con el nombre correcto. Esa función —Siri con acceso a datos personales y capaz de cruzar información entre aplicaciones— no estaba disponible en el iPhone 16 en el momento de su lanzamiento. En marzo de 2025, Apple confirmó oficialmente que las funciones prometidas de Siri inteligente llegarían más tarde y retiró la publicidad.
La demanda argumenta que Apple vendió dispositivos «con funciones que no existían o que fueron materialmente tergiversadas». En términos legales, se alega publicidad engañosa y competencia desleal. Apple eligió llegar a un acuerdo en lugar de litigar, una decisión habitual cuando el riesgo de condena es alto y el coste del litigio supera el del acuerdo.
Para entender el historial de retrasos de Siri con IA desde 2024, la nueva Siri con Gemini destilado y el tercer retraso consecutivo desde la WWDC 2024 cubre la cronología completa del proceso.
El contexto: Apple y la carrera de la IA
El acuerdo llega en un momento de máxima presión para Apple en el frente de IA. La compañía lleva dos años comprometiendo funciones que no llegan a tiempo, mientras que Google, Microsoft y OpenAI han desplegado capacidades de IA generativa en producción que ya se usan a diario en cientos de millones de dispositivos.
La estrategia de Apple pasó de desarrollar modelos en casa a acordar con Google el uso de Gemini como base para sus modelos fundacionales de Apple Intelligence, con una inversión estimada de 1.000 millones de dólares anuales. Es la primera vez en la historia de la compañía que un producto de consumo de primer nivel —Siri— depende fundamentalmente de tecnología de un competidor directo.
El acuerdo de 250 millones llega a menos de cinco semanas de la WWDC 2026 el 8 de junio, donde Apple espera presentar iOS 27 con la versión definitiva de Siri mejorada por IA. Si Apple anuncia en junio lo que lleva prometiendo desde junio de 2024, el timing del acuerdo habrá sido estratégico: cerrar el pasado antes de presentar el futuro.
La apertura de Siri en Europa por la DMA, que ya obliga a Apple a permitir otros asistentes de voz en iOS, es el contexto regulatorio adicional que Apple tiene que gestionar en paralelo: no solo cumplir sus propias promesas de IA, sino abrir su asistente a terceros.
Mi valoración
Llevo cubriendo los lanzamientos de Apple desde el iPhone 3G, y el acuerdo de 250 millones por publicidad falsa de IA es un punto de inflexión que va más allá del caso concreto. Establece un precedente legal claro: no puedes anunciar con demostración visual una función de IA que aún no existe y que no sabes cuándo estará lista. Ese precedente afecta a toda la industria, no solo a Apple.
Lo que más me convence del acuerdo es que Apple lo cerró: podría haber litigado argumentando que las advertencias sobre «disponibilidad» en los materiales de marketing eran suficientes. Si llegó a un acuerdo es porque los abogados evaluaron que el riesgo de condena en juicio era real.
Lo que más me preocupa es si el acuerdo cambia algo en la práctica de marketing de la industria. Las demostraciones de IA en anuncios siguen mostrando capacidades que en la mayoría de casos aún están en desarrollo o que funcionan en condiciones mucho más controladas que las del usuario real. La demanda contra Apple puede ser el primer caso, pero difícilmente el último.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede reclamar parte del acuerdo de 250 millones?
Propietarios en EE.UU. de un iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro o iPhone 16 Pro Max comprados entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. El acuerdo está pendiente de aprobación judicial final el 17 de junio de 2026. Las notificaciones a los elegibles comenzarán 45 días después de la aprobación preliminar ya concedida.
¿Cuánto dinero puede recibir cada comprador elegible?
Entre 25 y 95 dólares por dispositivo elegible. El importe exacto depende del número total de reclamaciones que se presenten: a menos reclamaciones, mayor pago por dispositivo. La estimación de la firma legal que representa a los consumidores apunta a 95 dólares si la participación es baja, y 25 dólares si la participación es alta.
¿Admite Apple haber hecho publicidad falsa?
No. Apple no admite responsabilidad en el acuerdo. La compañía indicó que resolvió el caso para «poder centrarse en hacer lo que mejor sabe hacer: ofrecer los productos y servicios más innovadores». Los acuerdos de demandas colectivas sin admisión de responsabilidad son habituales en EE.UU. cuando las empresas calculan que el coste y el riesgo del juicio superan el del acuerdo.