Si alguna vez has querido tener un asistente de IA que responda exclusivamente basándose en la información de tus documentos —sin inventarse nada, sin alucinar con datos que no existen en tus archivos—, ahora puedes hacerlo con Claude de Anthropic sin necesidad de saber programar. Xataka ha publicado una guía práctica que explica paso a paso cómo lograrlo usando los Proyectos de Claude, una funcionalidad disponible en los planes de pago (Pro, Team, Enterprise) que permite crear espacios de trabajo donde Claude tiene acceso permanente a documentos que subes como contexto.
El concepto es directo: creas un Proyecto en Claude, subes tus documentos (PDFs, textos, hojas de cálculo, presentaciones), redactas unas instrucciones personalizadas que le dicen a Claude que solo debe responder basándose en esos documentos, y el resultado es un chatbot que actúa como un experto en tu documentación específica. No necesitas API, no necesitas código, no necesitas una infraestructura de RAG (Retrieval-Augmented Generation) montada por un equipo técnico.
¿Para qué sirve realmente?
Los casos de uso más evidentes son:
Un equipo de atención al cliente que sube sus manuales de producto y protocolos de respuesta. El chatbot contesta preguntas de soporte basándose exclusivamente en la documentación oficial, sin inventar respuestas.
Un bufete de abogados que sube contratos y legislación relevante. Claude busca en esos documentos para responder consultas legales específicas, citando las fuentes exactas.
Un departamento de recursos humanos que sube las políticas internas de la empresa. Los empleados pueden preguntar sobre vacaciones, beneficios o procedimientos y obtener respuestas basadas en los documentos reales, no en interpretaciones genéricas.
Un estudiante o investigador que sube papers académicos y quiere hacer preguntas cruzadas sobre su bibliografía.
La clave está en las instrucciones personalizadas. Si no le dices explícitamente a Claude que se limite a los documentos subidos, responderá combinando su conocimiento general con la información de los archivos. Para crear un chatbot que solo use tus documentos, necesitas instrucciones tipo: «Responde exclusivamente basándote en los documentos proporcionados en este proyecto. Si la información no está en los documentos, indica que no dispones de esa información. Nunca inventes ni completes con conocimiento externo.»
Las limitaciones que debes conocer
Los Proyectos de Claude tienen un límite de contexto. Puedes subir múltiples documentos, pero el total de tokens disponibles está acotado por el plan. Para volúmenes grandes de documentación (miles de páginas), necesitarás priorizar qué documentos son más relevantes o considerar soluciones más avanzadas como la API con RAG.
Claude puede equivocarse incluso con instrucciones claras. Aunque la restricción de responder solo con los documentos funciona bien en la mayoría de casos, no es infalible. Para información crítica (legal, médica, financiera), siempre debe verificarse la respuesta con los documentos originales.
Los documentos subidos no se usan para entrenar el modelo. Anthropic especifica que los datos de los Proyectos no alimentan el entrenamiento de Claude, un punto relevante para empresas con información confidencial.
Mi valoración: esta funcionalidad convierte a Claude en algo mucho más útil que un chatbot genérico. La capacidad de crear un asistente especializado en tu propia documentación, sin código y en minutos, es el tipo de aplicación que justifica la suscripción Pro para profesionales y pymes. No es perfecto —las limitaciones de contexto y los posibles errores exigen supervisión—, pero para el 80% de los casos de uso (soporte interno, consulta de documentación, FAQ corporativas), funciona notablemente bien. Si ya pagas Claude Pro y no has explorado los Proyectos, estás dejando sobre la mesa la mitad del valor de tu suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar? No. Todo se configura desde la interfaz web de Claude, sin código ni API.
¿Es gratuito? No. Los Proyectos de Claude están disponibles en planes de pago: Pro, Team y Enterprise.
¿Claude puede inventar información aunque le diga que no lo haga? Sí, en casos excepcionales. Las instrucciones reducen drásticamente las alucinaciones pero no las eliminan al 100%. Verifica siempre la información crítica.