Microsoft quiere que Microsoft 365 Copilot deje de ser solo una ventana de chat que responde preguntas y pase a comportarse como un ayudante que se pone manos a la obra. Con la Wave 3 presentada el 9 de marzo de 2026, la compañía incorpora funciones agentic AI orientadas a crear y editar documentos, automatizar acciones dentro de las apps de productividad y, sobre todo, lanzar su propia interpretación de Claude Cowork de Anthropic, bajo el nombre Copilot Cowork, según informó Computerworld.
La idea es fácil de visualizar con una metáfora cotidiana: si el Copilot actual se parece a pedirle a alguien indicaciones desde el sofá, Copilot Cowork intenta ser esa persona que, mientras tú preparas la cena, pone una lavadora, ordena la compra y deja la mesa puesta. En términos de oficina, Microsoft habla de ejecución de tareas “en paralelo” y en segundo plano dentro del ecosistema de Microsoft 365, para que el empleado siga con lo suyo mientras el agente completa encargos.
Por qué Microsoft acelera: adopción baja y una “brecha de confianza”
Este empujón no llega por capricho. Microsoft reconoció recientemente que solo un 3% de su base de clientes de Microsoft 365 paga por la versión de Copilot, con 15 millones de licencias de pago. Para un producto llamado a convertirse en pieza central del trabajo digital, la cifra sugiere un aterrizaje más lento de lo previsto.
Analistas citados por Computerworld apuntan a una cuestión delicada: muchos usuarios corporativos comparan la experiencia de Copilot con ChatGPT (incluida su versión empresarial) y sienten que Copilot no siempre está a la altura dentro de su propio entorno. J.P. Gownder, vicepresidente y analista principal en Forrester, lo describe como un problema de expectativas: años de promesas por parte de Microsoft han generado una especie de “deuda de credibilidad”. Traducido a lenguaje de pasillo: si una herramienta te promete ahorrar tiempo y luego te hace revisar cada párrafo, el entusiasmo se enfría rápido.
Qué es Copilot Cowork y qué intenta aportar a la jornada real
Según Charles Lamanna, presidente de business apps y agentes en Microsoft, Copilot Cowork pretende unir la finalización de tareas “de larga duración” en paralelo dentro de Copilot. La promesa es elevar la productividad cuando el trabajo se reparte entre Word, Excel, Teams, Outlook o PowerPoint: el usuario delega y el agente va resolviendo, como un compañero diligente que no pide pausa para el café.
Forrester interpreta el movimiento como una manera de subirse al interés que despertó Claude Cowork y llevarlo más lejos al integrarlo “de serie” en las aplicaciones de Microsoft 365, en lugar de mantenerlo como una herramienta más centrada en el escritorio. Si tu día transcurre saltando entre documentos, hojas de cálculo y correo, la integración profunda es la diferencia entre “qué interesante” y “quizá lo use a diario”.
Las limitaciones frente a Claude Cowork: autonomía acotada al jardín vallado
Aquí aparece la letra pequeña. Analistas de Gartner señalan que Copilot Cowork no ofrece algunas capacidades que sí se asocian a Claude Cowork: no permite el uso del ordenador local, no interactúa directamente con archivos o apps locales y no trae integraciones nativas con herramientas y servicios de terceros. Dicho de forma simple, su radio de acción queda más encerrado en el “jardín” de Microsoft 365.
Esto recorta la autonomía para completar flujos de trabajo de punta a punta fuera del conjunto de aplicaciones de Microsoft. Si una empresa necesita que el agente lea un archivo guardado localmente, toque un software específico instalado en un PC o conecte con un servicio externo crítico, el encaje puede no ser inmediato. En la práctica, muchas organizaciones viven precisamente de esos engranajes: un CRM, un gestor documental, un ERP, un repositorio interno, una herramienta de tickets. Si el agente no cruza esas puertas, su utilidad se concentra en el ámbito ofimático clásico.
Riesgos y prudencia: el agente puede ser rápido, el cumplimiento no tanto
Gownder también avisa de los riesgos típicos de desplegar herramientas agentic en empresas. Anthropic, con bastante franqueza, ha sugerido que información sensible no debería usarse con Claude Cowork “por ahora”. La reflexión que plantea el analista es incómoda: si Microsoft hace que Cowork sea más escalable, cloud y con mayor acceso a datos dentro de Microsoft 365, el impacto puede ser potente… si funciona como se promete, algo que no todos dan por hecho viendo la trayectoria de adopción de Copilot.
En entornos corporativos, un agente no es solo “otra app”. Es un actor que toma acciones. Eso obliga a hablar de gobernanza, seguridad, control de permisos y trazabilidad. Como cuando le das una llave maestra a alguien: no basta con que sea de confianza, necesitas saber qué puertas puede abrir, cuándo, y con qué registro.
“Experiencias agentic”: Copilot actuando sobre documentos y acciones completas
Más allá de Cowork, Microsoft introduce nuevas agentic experiences para que Copilot actúe directamente sobre contenido. El ejemplo más claro es pedirle que cree una tabla dinámica en Excel o que arme diapositivas para una presentación. Zoe Hawtof, asesora técnica senior en Microsoft 365 Copilot, resume el objetivo como pasar de “prompt y respuesta” a que Copilot haga el trabajo.
Hay otro detalle especialmente significativo para el día a día: desde el chat de Copilot se podría pedir que redacte un correo y lo envíe sin tener que cambiar de herramienta. Suena pequeño, pero es la clase de fricción que, repetida veinte veces al día, marca la diferencia entre ahorrar tiempo o acumular microinterrupciones.
Estas capacidades ya están disponibles en Word, Excel y Copilot Chat, con llegada “próxima” a Outlook y PowerPoint, según Microsoft.
Copilot se abre a Anthropic: señales de distanciamiento respecto a OpenAI
Un giro interesante es que Microsoft colaboró con Anthropic en el desarrollo de Copilot Cowork y también añadió Claude como modelo opcional dentro del chat principal de Copilot. En clave estratégica, esto sugiere una diversificación de modelos y un cierto desenganche parcial del relato “todo Copilot = OpenAI”, sin necesidad de romper alianzas.
Para los equipos de TI, tener opciones de modelo puede ser como elegir motor para un mismo coche: el chasis es el mismo (la plataforma), pero el rendimiento y el comportamiento cambian. En tareas de redacción, razonamiento o análisis, una empresa puede preferir un modelo u otro por estilo, latencia, coste o políticas internas.
Agent 365: gestión y gobierno para un mundo lleno de agentes
Microsoft también puso fecha a Agent 365, su plataforma de gestión y gobernanza de agentes anunciada en Ignite. Estará disponible de forma general el 1 de mayo y costará 15 dólares por usuario al mes.
La compañía afirma que ya lo usa internamente para administrar 500.000 agentes, empleados en investigación, ventas y autoservicio de RR. HH., generando 65.000 respuestas diarias durante las últimas cuatro semanas. Son cifras pensadas para demostrar que el caos potencial de “muchos agentes por todas partes” se puede ordenar con un sistema de control centralizado.
E7 “Frontier Suite”: el paquete más caro, con Copilot y Agent 365 incluidos
El tercer anuncio con impacto presupuestario es el nuevo nivel Microsoft 365 E7, llamado Frontier Suite. Llega el 1 de mayo por 99 dólares por usuario al mes y coloca a E7 por encima de E5 como el SKU más costoso para clientes empresariales. Incluye todo lo de Microsoft 365 E5 —como Entra Suite, Defender, Intune y Purview— e integra Microsoft 365 Copilot y Agent 365 en un único paquete.
Microsoft sostiene que el bundle debería salir más económico que comprar cada componente por separado y desmintió informes previos que apuntaban a un precio basado en consumo para E7.
Cautela en las empresas y confusión en el catálogo: el reto de “qué agente uso”
Jack Gold, analista principal en J. Gold Associates, describe el momento actual como un “ve despacio” para despliegues masivos de agentes: hay mucha experimentación, a veces incluso en modos de shadow AI, mientras las organizaciones deciden estándares, controles y formas de administración para un posible volumen enorme de agentes. La gobernanza y la seguridad dejan de ser un apartado del proyecto y se convierten en el proyecto.
A esto se suma un problema práctico: el catálogo de “cosas con agente” crece y se solapa. Gownder advierte de que el ecosistema de Microsoft se está llenando de agentes y soluciones y que ya es confuso decidir cuándo usar una u otra. Menciona herramientas con capacidades similares como Researcher (lanzada el año pasado) y Copilot Tasks (anunciada hace pocas semanas), mientras usuarios crean Copilot Agents que pueden derivar en una “proliferación” difícil de gobernar. En ese contexto, introducir Cowork busca resolver problemas reales, pero también añade otra pieza al rompecabezas.