Los usuarios de móviles Galaxy estaban esperando con entusiasmo la llegada de One UI 7, la nueva capa de personalización de Samsung basada en Android 15. Sin embargo, la emoción se ha transformado en incertidumbre. La compañía ha decidido suspender temporalmente el despliegue de esta actualización tras detectarse un error grave que afecta a algunos dispositivos.
Vamos a repasar qué ha pasado, por qué Samsung tomó esta decisión y qué significa para quienes ya instalaron la actualización o estaban esperando recibirla.
¿Qué es One UI 7 y por qué generaba tanta expectativa?
One UI es la interfaz personalizada que Samsung utiliza en sus móviles Android. Con cada versión, la marca introduce mejoras tanto en el diseño como en las funciones del sistema operativo.
One UI 7 no solo prometía un salto visual y de rendimiento, sino que también traía integraciones importantes con inteligencia artificial, además de estar basada en la última versión del sistema de Google, Android 15. Los primeros en recibirla serían los modelos más recientes: Galaxy S24, Galaxy Z Fold 6, Z Flip 6 y algunos dispositivos de la serie Galaxy A.
¿Qué ocurrió exactamente?
Todo parecía ir bien hasta que comenzaron a surgir reportes desde Corea del Sur: varios usuarios del Galaxy S24 informaron que, tras instalar la actualización, no podían desbloquear sus teléfonos. Un fallo de este tipo no es menor: es como cambiar la cerradura de tu casa y que luego no puedas abrir la puerta.
La filtración inicial vino de la mano del conocido tipster Ice Universe, y aunque el problema se habría detectado principalmente en Corea del Sur, Samsung decidió frenar la actualización a nivel global, como medida preventiva.
¿Qué tan extendido está el problema?
Aunque no hay cifras oficiales, las señales son claras. Con herramientas como CheckFirm —una app que permite verificar qué versiones de firmware están activas en los servidores de Samsung—, varios usuarios han confirmado que One UI 7 ya no aparece como actualización disponible, siendo reemplazada por versiones anteriores del sistema.
Esto significa que Samsung ha retirado la actualización de sus servidores, al menos temporalmente.
¿Qué pasa si ya instalaste One UI 7?
Aquí la situación se vuelve más delicada. Al momento de redactar este artículo, Samsung no ha emitido un comunicado oficial sobre cómo piensa abordar el problema. No se sabe si ofrecerá un parche inmediato, si recomendará restaurar los teléfonos, o si simplemente se limitará a trabajar en una versión corregida que será lanzada más adelante.
Quienes ya descargaron e instalaron One UI 7 y no han tenido inconvenientes pueden seguir utilizando sus dispositivos con normalidad. Pero si aparece algún comportamiento extraño, lo mejor es realizar una copia de seguridad y estar atentos a las próximas actualizaciones.
¿Por qué un error como este es tan importante?
Un fallo que impide desbloquear el teléfono impacta directamente en la experiencia básica de uso. Es como si tu tarjeta de crédito se bloqueara cada vez que intentas hacer una compra: frustra y genera desconfianza.
Para una empresa como Samsung, esto también representa un golpe a la credibilidad de su proceso de pruebas. El hecho de que este tipo de errores pase el filtro interno sugiere que tal vez la presión por lanzar rápidamente la actualización pudo haber sido mayor que la necesidad de asegurar su estabilidad.
¿Cómo afecta esto al resto del calendario de actualizaciones?
La actualización de One UI 7 ya venía con retrasos importantes. Android 15 se lanzó para desarrolladores hace más de siete meses, y Samsung comenzó a distribuirlo recién ahora, empezando por su línea más nueva, la Galaxy S25, que ya venía con esta versión preinstalada.
El fallo complica aún más las cosas. Es probable que Samsung tenga que revisar su hoja de ruta, atrasando aún más el lanzamiento de One UI 7 para los modelos más antiguos y para otras regiones.
¿Qué deberían hacer los usuarios ahora?
Si estás esperando la llegada de One UI 7 a tu teléfono Samsung, lo mejor que puedes hacer es tener paciencia. Aunque la actualización incluía funciones interesantes como mejoras en IA, optimización del consumo de batería y ajustes visuales, nada de eso vale la pena si compromete la usabilidad básica del dispositivo.
Si ya tienes la actualización, revisa que todo funcione correctamente y realiza copias de seguridad frecuentes por si llega a ser necesario volver a una versión anterior o instalar un parche.
Samsung y los desafíos de mantener una experiencia estable
Actualizar un sistema operativo no es solo cuestión de añadir novedades: también implica garantizar que todo siga funcionando como debe. Y en un ecosistema tan diverso como el de Samsung —con múltiples modelos, regiones y capas de personalización—, esto se convierte en un verdadero reto técnico.
Este incidente subraya la importancia de la calidad en las pruebas internas, sobre todo cuando se trata de software que se distribuye a millones de usuarios en todo el mundo.
Aunque no hay una fecha confirmada para la reanudación de la actualización, todo apunta a que Samsung trabajará a contrarreloj para resolver el problema. La compañía no puede darse el lujo de dejar esta situación sin resolver por mucho tiempo.
Estaremos atentos a cualquier anuncio oficial por parte de Samsung y te informaremos apenas haya novedades. Mientras tanto, si no has actualizado tu teléfono aún, es buena idea esperar un poco más. Y si ya lo hiciste y todo funciona bien, sigue usándolo con normalidad, pero mantente alerta.