Los destinos populares enfrentan el reto constante de gestionar el flujo de turistas y mantener un equilibrio entre la industria turística y la calidad de vida de los residentes. En los últimos años, algunas ciudades han adoptado una estrategia intrigante: eliminar selectivamente información de transporte público de plataformas en línea como Google Maps. Barcelona ha implementado recientemente esta táctica, pero, ¿cuál es el impacto y es una solución efectiva? Exploremos esta tendencia emergente y sus implicaciones.
La estrategia de «olvido digital» de Barcelona
El Ayuntamiento de Barcelona ha tomado la decisión de eliminar la línea de autobús 116, que conecta el área de Joanic con el famoso Park Güell, de aplicaciones de movilidad populares como Google Maps y Citymapper. Esta medida tiene como objetivo reducir el acceso de turistas a este servicio de transporte esencial para los residentes del barrio de Gràcia, especialmente durante la temporada alta. La línea 116, con una capacidad limitada de 35 pasajeros, ha sufrido en el pasado una saturación de turistas, lo que ha afectado la accesibilidad para los residentes locales.
Iniciativas similares en otras ciudades
Barcelona no está sola en su enfoque innovador. A lo largo de los años, varias ciudades han experimentado con tácticas similares para gestionar el flujo de turistas y mitigar el impacto en sus infraestructuras.
- Venecia, Italia: En 2018, Venecia eliminó los transbordadores que conectaban directamente el aeropuerto con el centro de la ciudad de las aplicaciones de mapas. Esta medida alentó a los turistas a utilizar rutas alternativas menos concurridas y a explorar diferentes medios de transporte.
- Ámsterdam, Países Bajos: La ciudad ha lanzado la campaña «Enjoy & Respect», que promueve un turismo respetuoso y responsable. Además, han introducido un impuesto turístico y están trabajando en distribuir a los visitantes de manera más uniforme para reducir la congestión en áreas populares.
- Dubrovnik, Croacia: Con su casco antiguo declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, Dubrovnik ha implementado un sistema de reserva en línea para controlar el número de visitantes que ingresan a la ciudad en momentos específicos.
Impacto y consideraciones
La eliminación de información de transporte público de las plataformas en línea puede tener varios impactos y consideraciones:
Por un lado está claro que la medida puede mejorar la accesibilidad para los residentes locales, reduciendo la congestión en ciertas rutas de transporte. Al ocultar selectivamente información, los turistas pueden ser dirigidos a otras áreas o medios de transporte, distribuyendo así el flujo de visitantes de manera más uniforme.
Aún así, es importante considerar el potencial impacto negativo en la industria turística local. Los turistas pueden sentirse frustrados o confusos si no encuentran información de transporte fácilmente accesible.
La estrategia también resalta nuestra creciente dependencia de la tecnología y las plataformas en línea para la navegación diaria, aunque eso es inevitable.
Propuestas y mejoras
Si bien la táctica de «olvido digital» puede ser una herramienta en la gestión del turismo, no es una solución completa. Es crucial abordar las preocupaciones de los residentes locales y mejorar la infraestructura de transporte en su conjunto. Aquí hay algunas propuestas que se han presentado:
- Aumentar la tasa turística: La Federación de Asociaciones de Vecinos de Barcelona (FAVB) ha sugerido incrementar la tasa turística y utilizar esos fondos para mejorar directamente el servicio de transporte público.
- Agentes cívicos: La contratación de agentes cívicos ha sido propuesta para monitorear el pago de tarifas, controlar las aglomeraciones y promover un comportamiento respetuoso entre los turistas.
- Ampliar la flota y contratar personal: Los sindicatos de conductores de autobús han pedido más personal y vehículos en circulación para hacer frente a la demanda, especialmente durante las temporadas altas.
- Mejorar la infraestructura de carga: Con el aumento de vehículos eléctricos, es crucial ampliar la infraestructura de carga para apoyar una transición sostenible.
La perspectiva de la industria del transporte
La industria del transporte público también ha respondido a los desafíos planteados por el turismo masivo. Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha negado cualquier problema significativo con la saturación de turistas y ha enfatizado sus esfuerzos para gestionar la oferta y la demanda de pasajeros.
TMB también está trabajando para mejorar su flota de autobuses con vehículos de cero emisiones. Para 2024, su objetivo es que el 25% de su flota sea de vehículos eléctricos o de hidrógeno, lo que contribuirá a una experiencia de viaje más sostenible y eficiente.
Conclusión
La eliminación de información de transporte público de Google Maps y otras aplicaciones es una estrategia novedosa que algunos ayuntamientos están utilizando para gestionar el flujo de turistas. Si bien puede tener beneficios, también plantea preguntas sobre la accesibilidad y la distribución equitativa de los servicios. Es crucial encontrar un equilibrio entre las necesidades de los residentes locales y la industria turística, y abordar los problemas subyacentes de infraestructura y gestión del turismo.
El boca a boca es importante, y aunque no aparezca en Google Maps, la línea que de allí desaparezca seguirá estando en «consejos de Barcelona que no salen en las guías», y que todo buen turista tiene presente.