Hablemos ahora de una solución pensada para realizar la comunicación con clientes mediante agentes de IA conversacional. Se trata de una herramienta con la que podemos crear voces y programarlas, sin necesidad de código, para que atiendan a los clientes que llamen por teléfono, gestionando llamadas salientes y entrantes, así como la programación de citas, todo esto disponible 24/7.
Se trata de Synthflow, y destaca por su capacidad de automatizar llamadas. Ya sea que necesites hacer llamadas para expandir tu cartera de clientes o gestionar las que recibes, esta plataforma promete ser tu copiloto. Pero lo que realmente llama la atención son sus voice bots, capaces de no solo interactuar de manera natural sino también de realizar tareas específicas derivadas de estas conversaciones.
Una característica que valoro particularmente es la posibilidad de personalizar la voz de los agentes. Synthflow permite seleccionar entre un abanico de voces o, si lo prefieres, clonar tu propia voz. Esto último puede ser un detalle crucial para marcas que desean mantener una identidad sonora coherente. La plataforma también ofrece grabación y transcripciones de las llamadas, por lo que es una herramienta esencial para supervisar y garantizar la calidad del servicio ofrecido.
Para aquellos preocupados por la complejidad de implementar IA en sus procesos, Synthflow propone plantillas listas para usar. Estas plantillas están diseñadas para diversos sectores, facilitando la creación de flujos de trabajo automatizados y end-to-end. Pero, sin duda, lo que más resalta es el sonido humano de sus asistentes (por lo menos en inglés). La plataforma asegura un entrenamiento rápido y efectivo con tus propios datos, algo que simplifica mucho la personalización.
También puede integrarse con aplicaciones ya utilizadas en tu empresa, por lo que tiene acceso a los datos y permite personalizar el servicio con los clientes (como agendar citas, por ejemplo).
Está disponible en synthflow.ai, con una tabla de precios propocional al uso que le vayamos a dar.
No es tan divertido como Fakeyou, pero seguro que será más útil en nuestra vida profesional.