En el mundo actual, donde la tecnología juega un papel cada vez más importante en nuestras vidas, también está encontrando su lugar en el campo de la salud mental. La terapia tradicional, aunque efectiva, puede resultar intimidante y desafiante para muchas personas. Como resultado, algunos individuos están optando por conversar sobre sus sentimientos y emociones con chatbots de inteligencia artificial (IA). Un reciente estudio realizado por Tebra, un sistema operativo para proveedores independientes de atención médica, revela que el 25% de los estadounidenses preferiría hablar con un chatbot de IA en lugar de asistir a terapia con un terapeuta humano. Además, de aquellos que recurrieron a ChatGPT (un chatbot específico) en busca de consejo, el 80% consideró que era una alternativa efectiva para la terapia.
La comodidad de la comunicación en línea
Uno de los factores clave que contribuye a esta preferencia por los chatbots de IA es el fenómeno de la desinhibición en línea. Este fenómeno se refiere a la capacidad de las personas para expresarse con mayor libertad en un entorno cibernético en comparación con las interacciones cara a cara. Al comunicarse con un chatbot de IA, los individuos pueden experimentar un cierto nivel de comodidad y seguridad, lo que les permite expresarse con mayor libertad y sinceridad. La sensación de anonimato y la ausencia de juicio por parte de una persona real puede ayudar a eliminar inhibiciones y barreras emocionales.
El atractivo de la comunicación con chatbots de IA
La investigación de Tebra también encontró que no solo las personas recurren a los chatbots de IA para la terapia, sino también para otras preocupaciones médicas. Aproximadamente el 5% de los encuestados informaron haber utilizado ChatGPT para el diagnóstico médico y seguir sus consejos, de los cuales el 90% encontró que los consejos eran efectivos.
Y eso que no han probado Pi, que parece ser aún más efectivo.
La creciente confianza en la IA y su aceptación por parte de las personas abre nuevas posibilidades en el campo de la atención médica. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los chatbots de IA, como ChatGPT, no son terapeutas capacitados y carecen de la experiencia humana, la empatía y la comprensión sutil que un terapeuta humano puede brindar. Es posible que no sean capaces de abordar adecuadamente problemas emocionales o psicológicos complejos.
Si bien los resultados del estudio indican que un porcentaje considerable de los participantes encontraron efectiva la alternativa de ChatGPT para la terapia, es fundamental considerar sus limitaciones y posibles riesgos. Los chatbots de IA pueden ofrecer ciertos beneficios, como la comodidad y la disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, es importante tratarlos como un complemento a la terapia o una herramienta para la autorreflexión, en lugar de reemplazar la interacción humana y la terapia profesional.