Amazon es un mercado en línea gigantesco y complejo que está en constante evolución. Con tantas herramientas, políticas y estrategias disponibles, puede resultar difícil saber por dónde empezar o cómo optimizar tu cuenta para maximizar tus ganancias.
En este contexto, un asesoramiento por parte de Amazon puede ayudarte a comprender mejor cómo funciona la plataforma y a utilizarla de manera más efectiva para impulsar tu negocio o para resolver problemas con tus pedidos. Entonces, ¿cómo puedes ponerte en contacto con un asesor de Amazon? Aquí te explicamos las diversas opciones que hay disponibles.
Contacto a través del chat de soporte
Amazon ofrece un servicio de chat en vivo para los vendedores que necesitan ayuda inmediata. Al utilizar este método, puedes conectarte el ayudante virtual del chat de Amazon, donde obtendrás respuestas rápidas a tus preguntas. El chat de soporte también es ideal para aquellos que prefieren una respuesta rápida y directa.
Para acceder a este, accede primero a la web de soporte de https://www.amazon.es/hz/contact-us/foresight/hubgateway. Una vez estando allí, oprime en la pestaña de Otros y English y por último en Contáctanos, eso sería todo para poder comenzar a explicarle tus problemas y dudas al asistente.
Uso de la página de ayuda
Si prefieres resolver los problemas por tu cuenta, Amazon ofrece una página de ayuda integral que contiene información sobre una amplia gama de temas. Puedes buscar en la página de ayuda para encontrar respuestas a preguntas comunes o problemas específicos de la plataforma. Para llegar a esta sección, tendrás que entrar igualmente a la web de soporte de amazon.es/hz/contact-us/foresight/hubgateway y desde allí analizar qué es lo que estás buscando.
Llamada o correo electrónico de contacto de Amazon
En caso de que llegues a tener algún inconveniente con un pedido, puedes solicitar una llamada o escribir un mensaje al correo electrónico de contacto de Amazon para recibir una respuesta de parte de la empresa. Para estos casos, entra en la ficha de tu compra en la web de Mis Pedidos o mismamente en la página de ayuda, allí elegir uno de los problemas para cuando vayas a la web donde se te dan las diversas soluciones, hagas clic en Necesito más ayuda.
Eso ya será suficiente para que se te redirija a la página donde puedes usar el chat, solicitar una llamada telefónica o enviar un correo electrónico. Además, también puedes optar escribir un mail al correo de clientes@amazon.es si así lo prefieres.