Mattermost, el proveedor de una plataforma de colaboración de código abierto, ha ampliado su tecnología para permitir que las organizaciones preocupadas por la seguridad integren mejor la Inteligencia Artificial (IA) generativa.
La tecnología de colaboración de código abierto de Mattermost permite a las organizaciones comunicarse y gestionar flujos de trabajo. Como servicio, la empresa ofrece ofertas en la nube que proporcionan capacidades empresariales mejoradas para la autenticación y el rendimiento.
En un mercado de herramientas de colaboración que está en constante evolución, donde los grandes jugadores como Slack, Atlassian y Asana compiten por una cuota, Mattermost se ha unido a la tendencia y ha incorporado la IA generativa en su plataforma de colaboración.
Cómo funciona la IA en Mattermost
La IA generativa permite a las organizaciones crear chatbots y obtener información sobre flujos de trabajo. Mattermost también proporciona lo que llama «inteligencia funcional», mediante la integración con la plataforma de agentes virtuales de ServiceNow, así como con la tecnología de Ask Sage.
Hay más de una manera en que la IA está impactando en la plataforma Mattermost para clientes empresariales y gubernamentales.
El primer tipo es la IA generativa, donde Mattermost ahora tiene un marco que permite a las organizaciones conectarse con diferentes proveedores, incluyendo ChatGPT de OpenAI, así como modelos de lenguaje grandes (LLMs) en la nube privada. La IA generativa puede ayudar a las organizaciones a resumir o crear nuevos contenidos e ideas.
Otra categoría importante de la IA que Mattermost integra es la inteligencia funcional. Mattermost ha integrado su plataforma con ServiceNow y su agente virtual, lo que permite aumentar el servicio al cliente y de los empleados.
La tercera categoría de integraciones de Mattermost es la IA específica del dominio, donde la IA se implementa en un dominio o una organización vertical específica para cumplir con las normativas de privacidad y seguridad. Es aquí donde entra en juego la integración con Ask Sage, proporcionando a los equipos capacidades rápidas de análisis y resumen de datos para extraer información importante a medida que cambian las situaciones.
Ventajas de la IA generativa en la plataforma de colaboración
Un ejemplo de cómo las nuevas integraciones de IA ayudarán en la colaboración y los flujos de trabajo es algo tan básico como la instalación de software, según Ian Tien, CEO y cofundador de Mattermost. Un administrador del sistema que busca instalar un software ahora puede utilizar la IA para obtener respuestas e información sobre cómo configurar y desplegar mejor el software. La información que genera la IA puede provenir de fuentes públicas y privadas, entregadas de manera segura para optimizar la experiencia del usuario.
En el futuro, trabajar con la comunidad de IA generativa en un marco de portabilidad de datos será lo próximo en lo que Mattermost estará trabajando. Esto permitirá a los clientes obtener el máximo provecho de la IA mientras mantienen el control de sus sistemas y datos.
La IA es un componente crítico para obtener los mejores resultados al ajustar un modelo. Como Mattermost maneja la plataforma de colaboración, tiene una ventaja de datos significativa para un ajuste adicional. Al entender quiénes son los usuarios y tener en cuenta el «lenguaje corporal digital» que se produce en las conversaciones, Mattermost cree que eso proporcionará una ventaja significativa para el modelo entrenado con el contexto de las conversaciones.
Las organizaciones preocupadas por la seguridad pueden confiar en la plataforma de colaboración de código abierto de Mattermost para mantener los datos y la información seguros. La incorporación de la IA generativa a la plataforma de colaboración ayuda a acelerar la productividad y a ofrecer nuevas capacidades para resumir y generar nuevo contenido e ideas.
La innovación constante en la tecnología de la colaboración, incluyendo la IA generativa, significa que las organizaciones deben estar dispuestas a adoptar nuevas soluciones y capacidades para mantenerse a la vanguardia. Mattermost ha demostrado ser un proveedor de soluciones de colaboración de código abierto innovadoras que se adaptan a las necesidades cambiantes de sus clientes.