WhatsApp estrena función de carrito de la compra

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Carritos de compra en WhatsApp

A las puertas de la Navidad, y con el auge comercial de estos días para la compra de los regalos, que este año será especialmente a través de Internet como forma más segura, WhatsApp se encuentra estrenando mundialmente su nueva función de carritos de compra.

La plataforma de mensajería, propiedad de Facebook, señala que «con los carritos, las personas pueden navegar por un catálogo, seleccionar varios productos y enviar el pedido como un mensaje a la empresa».

Facilitando las compras a través de los chats

Básicamente, es la nueva función relacionada con las compras, compatible con la actual función de catálogos, que simplifica a los usuarios la indicación a las empresas sobre aquellos productos (pueden ser varios) que desean adquirir, disponibles en sus respectivos catálogos.

Esta función beneficiará tanto a los propios usuarios como a aquellas empresas, generalmente pequeñas empresas, que han apostado por WhatsApp como un (o su único) canal de ventas, permitiéndoles hacer un seguimiento de los pedidos de sus clientes de manera más eficiente.

Los tiempos cambian, y las formas de consumir también, con un creciente uso de los chats como nuevo canal de ventas, a lo que se suma que WhatsApp también ha ido caminando en estos últimos años hacia una plataforma que facilita el contacto a las empresas con sus potenciales clientes.

Con las capacidades de pago pendientes de expansión

Actualmente WhatsApp ya cuenta con soporte para los pagos en la India, mientras que en Brasil ha llegado a ser suspendida por las autoridades poco después de su lanzamiento, aunque las mismas esperan reanudar pronto esta posibilidad.

Es cuestión de tiempo de que los pagos en la aplicación lleguen a extenderse a otros territorios para que los usuarios puedan obtener una experiencia de compras totalmente completa en la aplicación.

Recordemos además que WhatsApp será, junto a Facebook Messenger, las dos plataformas de Facebook que contarán con Novi, el monedero virtual de Diem (antes llamado Libra) una vez que esta criptomoneda entre en servicio, por lo que también podemos imaginarnos las futuras posibilidades del principal servicio de mensajería, siempre y cuando las empresas también admitan pagos en esta criptomoneda.

Si bien, los usuarios aún no suelen ver a WhatsApp como plataforma para las ventas, será cuestión de tiempo que cambien la percepción que actualmente tienen sobre el servicio de mensajería de Facebook.

Y con cambios de términos y condiciones a la vuelta de la esquina

No cabe duda de que WhatsApp ha aprovechado la actual coyuntura, Navidad + compras online, para el lanzamiento de esta función.

Con el futuro panorama en mente, acorde a WABetaInfo, WhatsApp obligará a aceptar los nuevos términos y condiciones que ofrecerá a partir del próximo 8 de febrero, si no se modifica la fecha a lo largo de estos meses, o de lo contrario, irá bloqueando cuentas.