Engagio, que en un primer momento tenía como enfoque proveer a los usuarios de una única bandeja de entrada, similar a la de los servicios de correo electrónico, para permitirles el seguimiento e interacción de las conversaciones sociales que estaban manteniendo en distintas plataformas sociales, a convertirse en un completo buscador de conversaciones sociales.
El cambio a buscador de conversaciones sociales lleva aparejada una serie de cambios, destacándose una nueva interfaz de usuario, nuevo logotipo en la que en su «e» parezca una arroba con el objeto de significar que «el compromiso social es el nuevo correo electrónico», y el lanzamiento de una aplicación basada en HTML5 pensada para dispositivos móviles y optimizada para los sistemas Android e iOS, permitiendo a sus usuarios el seguimiento de las conversaciones sociales desde su panel de control desde sus propios terminales móviles.
Engagio integra las redes de Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Foursquare, StackExchange, StockTwits, y AngelList, contando en la actualidad con más de 30 millones de comentarios sobre 6 millones de personas en 14 redes sociales y 85.000 sitios web, recordemos que Engagio también hace seguimiento en las conversaciones que se producen en los blogs.
Según su fundador y CEO, William Mougayar, estas características serán de utilidad para que los usuarios puedan monitorizar las redes sociales de la manera más eficiente.