Desde Arcaris nos presentan PlayVox.com, una plataforma de Gamification para Call Centers que nace con el objetivo de mejorar el ambiente de trabajo y aumentar la productividad. La idea es integrar en los procesos de recursos humanos las mismas dinámicas presentes en los videojuegos y técnicas de psicología social, para ayudar a resolver los problemas más comunes que sufren los supervisores, gerentes y directores de esta industria, tales como: la desmotivación de sus agentes, la rotación de personal y la baja productividad.
Oscar Giraldo, Fundador y CEO de Arcaris, comentó la importancia de tener las herramientas necesarias para motivar, capacitar y mantener alineados los objetivos personales de los agentes con los objetivos de la empresa, motivo por el que crearon esta plataforma, usada por Groupon, que pretende que los Centros de Contacto lleguen a ser lugares más meritocráticos y mejores para trabajar, donde las personas sean reconocidas y recompensadas en base a su desempeño y no arbitrariamente.
Os dejo con una serie de capturas de pantalla.
Podéis obtener más información en Playvox.com.