Facebook lanza un panel de apoyo para mantener a los usuarios informados

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Facebook planea solucionar uno de sus puntos débiles, que es el tener a los usuarios desinformados sobre las quejas o sugerencias que presentan.

Ahora ha mostrado, aún en fase de prueba, un Panel de Apoyo, donde los usuarios pueden hacer un seguimiento de los temas que plantean en la red social. Por ejemplo, si un usuario ha presentando una queja por contenido inapropiado, podrá saber si su queja está pendiente, si ya ha sido analizada o ver en qué etapa se encuentra. Además de recibir una notificación cuando haya una respuesta.

De esa manera, se podrá entender un poco mejor el funcionamiento de Facebook y cómo aplica sus polí­ticas, a la vez que dará la sensación de qué los usuarios son escuchados y tomados en cuenta cuando presentan sugerencias o se sienten incómodos en algún aspecto en la red social.

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