Después de un par de meses de pruebas, ya tenemos disponible públicamente a Collabable, un servicio enfocado a la gestión de las comunicaciones online, pudiéndose aplicar por ejemplo como centro de atención al cliente, asistencia técnica, etc.
Por ahora, la única vía que tenemos para trabajar es a través de una dirección de correo electrónico, pero más adelante se incorporarán otras vías como chat en directo o a través de plataformas sociales como Twitter, entre otras.
La función que desempeñaría esta herramienta es la recepción y tratamiento de los mensajes que se reciben por varias vías, estableciendo sus prioridades, etiquetados y respuestas, con posibilidad de mensajes adjuntos, por parte del staff que forme parte del equipo, marcando sus niveles de estados.
Por ahora podemos registrarnos y usarlo gratuitamente durante 45 días.
