BlackBerry quiere premiar la fidelidad de aquellos clientes que aún siguen usando teléfonos BlackBerry bajo el sistema operativo BlackBerry 10, lanzado a inicios de 2013 para tratar de competir, sin éxito, en un segmento dominado por Google y Apple. En este sentido, la compañía ha dado un plazo de «al menos» dos años más de soporte.
Paralelamente, la compañía trata de que estos clientes actualicen sus teléfonos por otros más modernos. Es por ello por lo que ofrecen un programa de intercambio tras el cual facilitan la adquisición de un teléfono BlackBerry bajo sistema Android.
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