Ingress, el juego de realidad aumentada de Google, añade la nueva caracterí­stica Misiones

Ingress

Como algunos ya quizás conocéis, Ingress es el juego de Google para dispositivos móviles que convierte los espacios reales en espacios virtuales para el desarrollo del mismo, el cual ha sido instalado por más de siete millones de «agentes» alrededor del mundo en sus dispositivos Android e iOS durante el pasado año, habiendo permitido a más de treinta mil de ellos su participación en los diferentes eventos desarrollados en todo el mundo.

Según se informa desde el propio perfil del juego en Google+, ahora contará con una nueva caracterí­stica que, según creen, será el cambio más grande y más importante desde su lanzamiento. Esta caracterí­stica se llama Misiones y se está desplegando inicialmente entre los usuarios de dispositivos Android, con la idea de llegar a los usuarios de iOS en un futuro «muy próximo».

Los «agentes» que participen en las Misiones de Ingress tendrán que visitar una serie de lugares, completar acciones del juego mediante el hackeo o captura de Portales, e incluso utilizar pistas para resolver enigmas que les permitan avanzar hacia el siguiente nivel. En el anuncio se indica además de que han fusionado los datos de las Excursiones con las Misiones de Ingress, abriendo la oportunidad directamente a los usuarios para que exploren a través de las locaciones ofrecidas por más de 200 socios editores de excursiones sobre la historia, el arte, la arquitectura, actividades al aire libre, tiendas, restaurantes y mucho más.

Un último apunte señala a la posibilidad que tiene un pequeño grupo de agentes experimentados de crear sus propias misiones y compartirlas con otros jugadores de la plataforma, aunque esta posibilidad crecerá en las próximas semanas y meses a todos aquellos agentes que hayan superado el quinto nivel.

La nueva pestaña de Misiones está disponible bajo el menú operaciones.

Salesforce.com lanza Service Cloud Mobile, servicios de apoyo para aplicaciones móviles

Service Cloud Mobile

La compañí­a de soluciones CRM basados en la nube, Salesforce, ha lanzado durante el dí­a de hoy su nuevo pack de servicios llamado Service Cloud Mobile, constando de cuatro nuevas caracterí­sticas, siendo estás la navegación web móvil compartida, servicio de atención al cliente desde la propia aplicación, servicio de chat, y servicio de atención personalizada de los agentes a través de dispositivos móviles.

Con este paso, Salesforce demuestra su apuesta por los servicios móviles, y más en un momento en el que, según demuestran usando los gráficos y datos de Forrester, los usuarios no interactúan en la actualidad con los servicios de atención al cliente como lo hací­an años atrás.

Es interesante, por ejemplo, el tema de la co-navegación o navegación compartida, una funcionalidad que se ofrece gracias a la adquisición de GoInstant, por el cual cualquier agente puede compartir un navegador con el cliente para navegar a través de un mismo sitio web. Los usos que se les puede dar a esta posibilidad son bastantes. Además, el servicio de chat a través dentro de una aplicación permitirá a los clientes interactuar con los agentes para resolver los temas que deseen dentro del sector al que pertenezca la aplicación.

Con el auge de la telefoní­a móvil inteligente, se hará necesario disponer de herramientas de apoyo para ofrecer la mejor experiencia móvil, y es ahí­ donde quiere estar Salesforce.

Enlace: Service Cloud Mobile | Ví­a: TechCrunch