La fidelización de clientes es clave para cualquier negocio que busque no solo atraer nuevos usuarios, sino también retenerlos y convertirlos en embajadores de la marca. En 2025, las herramientas tecnológicas han alcanzado un nuevo nivel, ofreciendo soluciones innovadoras para conectar con los clientes de maneras más personalizadas y efectivas. A continuación, te presentamos las mejores plataformas de fidelización de clientes de este año.
1. Customer IO
Customer IO es una plataforma diseñada para automatizar mensajes de comportamiento dirigidos a usuarios de aplicaciones web y móviles. Conecta correos electrónicos y teléfonos móviles, permitiendo enviar mensajes personalizados a través de múltiples plataformas.
- Características principales:
- Automatización de marketing.
- Integración de mensajes en varios canales.
- Ideal para empresas B2C que buscan mejorar la interacción con sus clientes.
- Caso de uso: Perfecta para enviar recordatorios de carrito abandonado en un e-commerce o mensajes de bienvenida personalizados.
2. Senja
Senja se especializa en recopilar, gestionar y compartir testimonios de clientes en formato de texto o video. Su diseño intuitivo facilita que los clientes dejen opiniones, y ofrece herramientas para convertir esos testimonios en contenido de marketing atractivo.
- Características principales:
- Recopilación de testimonios de texto y video.
- Herramientas para crear contenido visual a partir de testimonios.
- Ideal para empresas que quieren destacar las experiencias de sus clientes.
- Caso de uso: Un SaaS que utiliza los videos de sus clientes satisfechos como anuncios en redes sociales.
3. Intract
Si tu negocio está en el mundo Web3, Intract es la herramienta definitiva para adquirir usuarios y fidelizarlos. Ofrece un sistema único de verificación sin código para tareas en blockchain, además de programas de lealtad y un sistema unificado de puntos.
- Características principales:
- Más de 12 millones de usuarios activos en blockchain.
- Programas de lealtad y recompensas.
- No requiere conocimientos de programación.
- Caso de uso: Una plataforma NFT que lanza campañas para recompensar a sus usuarios más activos.
4. Dmany
Dmany es la solución ideal para construir comunidades comprometidas. Utiliza infraestructura SocialFi para crear plataformas personalizadas o gestionar comunidades desde su propia herramienta.
- Características principales:
- Creación de plataformas de marca blanca.
- Gestión de comunidades centradas en el éxito empresarial.
- Integración de recompensas para los miembros.
- Caso de uso: Una startup que utiliza Dmany para construir una comunidad que prueba sus productos antes de su lanzamiento oficial.
5. Lucky Carrot
Diseñada para mejorar el compromiso de los empleados, Lucky Carrot permite que los equipos reconozcan los logros de sus compañeros, realicen encuestas y accedan a información clave para optimizar el ambiente laboral.
- Características principales:
- Reconocimiento entre empleados.
- Encuestas para conocer la opinión de los trabajadores.
- Insights para mejorar la retención del talento.
- Caso de uso: Una empresa de tecnología que motiva a su equipo con reconocimientos públicos y premios.
6. AfterShip
AfterShip es una herramienta que conecta la experiencia del cliente durante todo el ciclo de compra. Desde la búsqueda de productos hasta la gestión de devoluciones, esta plataforma cubre cada etapa del proceso.
- Características principales:
- Visibilidad de pedidos en tiempo real.
- Gestión de devoluciones sencilla.
- Herramientas para fomentar la fidelidad a la marca.
- Caso de uso: Una tienda online que utiliza AfterShip para mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos.
7. erxes Inc
erxes Inc es un sistema de gestión de experiencias que combina funcionalidades de CRM y automatización de marketing. Su enfoque centrado en la comunidad la convierte en una alternativa innovadora a herramientas como Hubspot.
- Características principales:
- Sistema operativo de experiencias (XOS).
- CRM y automatización de marketing en un solo lugar.
- Código abierto para personalización completa.
- Caso de uso: Empresas que buscan controlar completamente la experiencia del cliente y adaptarla a sus necesidades.
8. Frill
¿Quieres saber qué quieren realmente tus clientes? Frill te ayuda a recopilar, priorizar y comunicar ideas para mejorar tus productos o servicios.
- Características principales:
- Recopilación de feedback.
- Herramientas para comunicar actualizaciones.
- Ideal para empresas que desarrollan productos digitales.
- Caso de uso: Un equipo de desarrollo de software que usa Frill para priorizar nuevas características según las sugerencias de los usuarios.
9. Rewardable
¿Tienes algo de tiempo libre? Con Rewardable, puedes ganar dinero completando tareas sencillas en línea. Ideal para aquellos que buscan ingresos extra de manera flexible.
- Características principales:
- Tareas simples y accesibles.
- Libertad para trabajar desde cualquier lugar.
- Enfoque en microtrabajos y encuestas.
- Caso de uso: Un estudiante universitario que utiliza Rewardable para ganar un dinero extra entre clases.
10. Deeto
Deeto es la primera plataforma impulsada por IA para gestionar referencias de clientes. Facilita la invitación, creación y crecimiento de grupos de referencia, agregando valor continuo.
- Características principales:
- Uso de IA para gestionar referencias.
- Automatización en la creación de grupos.
- Ideal para empresas que dependen del marketing de boca en boca.
- Caso de uso: Una agencia de diseño que invita a sus clientes más fieles a compartir sus experiencias positivas.
Cada una de estas herramientas destaca por su capacidad de fortalecer la relación con los clientes, ya sea a través de comunidades, automatización o gestión de feedback. Si quieres estar al día con las mejores estrategias de fidelización, no dejes de explorar estas plataformas. En WWWhatsnew.com seguimos atentos a las últimas tendencias para ayudarte a crecer.