Temu, conocido por sus ofertas irresistibles y precios bajos, ha actualizado recientemente su política de devoluciones. Si sueles comprar en esta plataforma, es esencial que conozcas estos cambios para evitar sorpresas desagradables. Aquí te cuento todos los detalles.
La antigua política de devoluciones
Antes, Temu permitía una sola devolución gratuita por pedido. Esto significaba que podías devolver un artículo sin coste, pero si tenías varios artículos que querías devolver, tenías que pagar el envío adicional. Esta política era limitante, especialmente si tenías varias cosas que no cumplían tus expectativas.
La nueva política de devoluciones
La actualización en la política de devoluciones de Temu es significativa. Ahora, puedes realizar una devolución gratuita por pedido, sin importar el número de artículos. Esto facilita devolver varios productos a la vez, sin preocuparte por los costos de envío adicionales.
- Devolución en un solo envío: Puedes devolver múltiples artículos de un pedido en un solo envío gratuito.
- Fotos del producto: Es necesario enviar fotos de los artículos que deseas devolver.
- Códigos de barras: Debes conservar los códigos de barras originales y adjuntarlos a los productos devueltos.
- Flexibilidad en el embalaje: No es obligatorio usar el embalaje original, pero los códigos de barras deben estar presentes.
Para darte una idea más clara, te comparto cómo puede ser un proceso de devolución en Estados Unidos paso a paso, divulgado en zdnet:
- 9 de mayo: Inicias el proceso de devolución.
- 22 de mayo: Recibes un recordatorio de Temu para enviar los artículos. Los empaquetas y los llevas a la sucursal de UPS más cercana.
- 23 de mayo: Recibes una notificación de que se había emitido un reembolso, que podría tardar de 5 a 14 días hábiles en reflejarse en la cuenta bancaria.
- 24 de mayo: El reembolso aparece en la cuenta al día siguiente.
El proceso puede ser bastante ágil. Desde que se envían los artículos, el reembolso se puede completar en solo unos días.
Consejos para una devolución exitosa en Temu
Si quieres asegurarte de que tu devolución sea sin complicaciones, sigue estos consejos:
- Conserva el embalaje y los códigos de barras: Guarda siempre los empaques y códigos de barras de los productos.
- Toma fotos de los productos: Haz fotos claras de los productos y su embalaje en cuanto los recibas. Esto te será útil si necesitas hacer una devolución.
- Respeta el plazo de 90 días: Temu ofrece un plazo generoso de 90 días para devolver los productos. Asegúrate de iniciar el proceso dentro de este periodo.
Con la nueva política de devoluciones, Temu ha hecho más sencillo y menos costoso el proceso de devolver productos. Mantén los empaques y los códigos de barras, y aprovecha la ventana de 90 días para hacer tus devoluciones sin estrés.