¡Vaya que Apple nos ha dado de qué hablar esta semana! Y no, no es para presumir la última maravilla tecnológica, sino para pedir disculpas. Resulta que su último comercial del iPad Pro no cayó nada bien (y con motivo). El anuncio, titulado «Crush», mostraba cómo varios objetos representativos de la creatividad —un piano, cámaras de video y latas de pintura— eran destrozados por una trituradora industrial. La idea era dejar solo al iPad Pro al final, pero bueno, la ejecución fue todo un tema.
Apple, en un intento de explicar el desliz, le dijo a Ad Age que simplemente «no acertaron». Tor Myhren, el VP de comunicaciones de marketing de la compañía, trató de arreglarla diciendo: «La creatividad está en nuestro ADN en Apple, y es increíblemente importante para nosotros diseñar productos que empoderen a los creativos de todo el mundo«. Según él, la meta siempre ha sido celebrar las infinitas maneras en que los usuarios se expresan y dan vida a sus ideas a través del iPad. Pero, esta vez, admiten que la pifiaron.
Por cierto, el anuncio es este, que, con la tontería, se ha hecho viral:
El anuncio, que nunca llegó a la televisión pero sí acumuló millones de visualizaciones en el canal de YouTube de Apple y en la cuenta X de Tim Cook, se convirtió rápidamente en un grito de batalla sobre cómo la Gran Tecnología ha monopolizado nuestras vidas analógicas. Ver ese mensaje venir directamente de Apple fue, para muchos, bastante impactante.
Esta disculpa pública surge en un momento en que muchos se preguntan si a Apple le está faltando creatividad. La compañía con sede en Cupertino ha tenido dificultades para lanzar nuevos productos que emocionen al público como antes. El Vision Pro tuvo ventas mediocres justo meses después de su lanzamiento, y las divisiones del iPhone y el iPad de Apple también han tenido dificultades para vender en su último informe de ganancias.
No podemos olvidar que Apple nos tenía acostumbrados a campañas publicitarias que realmente fomentaban la creatividad, como el infame anuncio del Super Bowl de 1984 que pintaba a la compañía como un liberador de gigantes tecnológicos como IBM. O la campaña “Think Different” que alentaba a los usuarios a explotar su creatividad. Steve Jobs siempre fue visto como un campeón del diseño y los artistas.
Con este traspié, Apple no solo ha tenido que enfrentar críticas sino que también ha tenido que mirar hacia adentro, preguntándose si realmente están viviendo hasta las expectativas de innovación y creatividad que ellos mismos han establecido.
Yo he visto el anuncio ya varias veces, y siempre me duele el alma.