Recientemente, un acontecimiento peculiar ha captado la atención de usuarios de Windows 10 y Windows 11: la aparición inesperada de la aplicación HP Smart en dispositivos que no son de la marca HP. Este hecho ha suscitado diversas interrogantes y preocupaciones entre la comunidad tecnológica. En este artículo, exploraremos qué es HP Smart, su propósito, y el contexto de su instalación no autorizada en sistemas operativos Windows.
¿Qué es HP Smart?
HP Smart es una aplicación oficial de Hewlett-Packard (HP) , disponible en la Microsoft Store, que se centra en facilitar la gestión de impresoras HP. Su función principal es permitir a los usuarios configurar, escanear, imprimir y gestionar sus impresoras HP de manera eficiente. En equipos de la marca HP, esta aplicación suele venir preinstalada, lo cual tiene un sentido práctico evidente.
La app está diseñada para mejorar y simplificar la experiencia de los usuarios con los productos de impresión de HP. Ofrece un amplio conjunto de funcionalidades para mejorar la experiencia de impresión y gestión de documentos. A continuación, se describe en detalle lo que HP Smart permite hacer:
- Configuración y Uso Simplificados: Inicie con una configuración sencilla y directa. Una vez configurado, puede imprimir, escanear, copiar y compartir archivos desde su ordenador de manera eficiente, ya sea con colegas, amigos o a través de una cuenta en la nube vinculada.
- Gestión de Impresoras en Red: Administre su impresora HP o realice impresiones utilizando cualquier tipo de conexión de red. Esta flexibilidad garantiza un acceso constante y conveniente a las funciones de su impresora.
- Acceso Directo a Suministros y Soporte: Compre consumibles como tinta o tóner, obtenga asistencia técnica y gestione su cuenta de HP directamente desde la aplicación, optimizando así la gestión de sus recursos de impresión.
- Creación de Documentos Escaneados de Alta Calidad: Mejore sus documentos escaneados mediante la importación de archivos existentes o utilizando el escaneo directo desde su impresora HP. Estos documentos pueden ser mejorados recortando, añadiendo filtros y texto, o ajustando parámetros como la saturación, el contraste y el brillo.
- Fax Móvil: Envíe faxes de manera segura y sencilla a través de la aplicación, una funcionalidad especialmente útil para la comunicación profesional y empresarial.
- Tareas Inteligentes para Mayor Productividad: Utilice accesos directos de un solo clic, personalizables a través de las Tareas Inteligentes, para automatizar y simplificar tareas comunes de impresión y escaneo.
- Actividades Creativas con Imprim: Acceda a una gran variedad de manualidades, tarjetas y actividades de aprendizaje gratuitas, ideales para disfrutar en familia y fomentar la creatividad y el aprendizaje.
Es importante tener en cuenta que algunas características de HP Smart requieren una conexión a internet y una cuenta de HP para su total funcionalidad.
Por qué tengo instalado HP Smart si no tengo HP
La sorpresa llegó cuando usuarios de diferentes marcas comenzaron a reportar la aparición de HP Smart en sus computadoras. Este fenómeno se ha observado tanto en Windows 10 como en Windows 11, incluyendo la versión más reciente, Windows 11 23H2. La aplicación se instala automáticamente sin el consentimiento del usuario, lo que ha generado dudas y cierta inquietud.
Ante esta situación, Microsoft ha confirmado que está investigando el asunto. Aunque la aplicación no representa un riesgo de seguridad, dado que proviene de un entorno controlado como es la Microsoft Store, el tema central es el consentimiento del usuario y el control sobre las aplicaciones que se instalan en sus dispositivos. Por ahora, no se han ofrecido explicaciones detalladas, pero es probable que Microsoft proporcione actualizaciones pronto.
Encuentro este caso particularmente intrigante. Si bien la aplicación HP Smart en sí no es dañina, el modo en que se ha distribuido plantea preguntas importantes sobre la gestión de software en sistemas operativos y la autonomía digital del usuario. Es esencial mantener un equilibrio entre la comodidad de actualizaciones y instalaciones automáticas y el derecho de los usuarios a elegir qué software desean en sus dispositivos.
No dudo de que HP Smart es una herramienta útil para usuarios de impresoras HP, pero su instalación inesperada en equipos de otras marcas abre un debate sobre la privacidad y el control en el ecosistema digital. En mi caso no tengo impresora HP, ni mi ordenador es HP, pero ahí tengo la app instalada.
Microsoft confirma el error
Microsoft ha confirmado recientemente el error en Windows que afecta a los usuarios de Windows 10 y Windows 11, relacionado con la instalación inesperada de la aplicación HP Smart y la alteración en la configuración de impresoras. Los usuarios han reportado que sus impresoras aparecen identificadas incorrectamente como HP LaserJet M101-M106, independientemente de la marca real. Además, al intentar acceder a las opciones de la impresora, aparece un mensaje indicando que no hay tareas disponibles para esa página.
Microsoft ha investigado el problema y ha determinado que no es causado por una actualización de HP y que el proceso de impresión en sí no se ve afectado, permitiendo continuar con trabajos de impresión, copia y escaneo normalmente. El error parece estar vinculado exclusivamente con la instalación automática de la aplicación HP Smart en dispositivos con acceso a Microsoft Store. Por el momento, no existe una solución definitiva al problema, pero Microsoft sigue investigando y promete actualizar la información cuando disponga de más detalles.