Si queréis saber lo que opina el mundo sobre vuestra marca, solo tenéis que leer los millones de comentarios que hay de la gente en Internet.
El problema es que ese trabajo es extremadamente complejo, por eso existen herramientas que se encargan de monitorizar nuestra presencia en Internet, ofreciendo informes sobre si los comentarios son positivos, negativos o neutros. Muchas veces es un sistema automático quien decide el tono del comentario, en función de las palabras usadas (algo muy complejo en nuestro idioma, ya que a veces usamos palabras malsonantes para describir algo tanto positivo como negativo).
En caso es que ahora han presentado una nueva plataforma de monitoreo de resultados de búsqueda para proteger la reputación de la marca: Sentinic.
Con ella podemos ver lo que los usuarios de Google pueden encontrar sobre una marca, producto o servicio. Cuenta con análisis de sentimiento de IA, enfocada en atraer la atención de expertos en marketing, RR.HH. y RR.PP.
Con posibilidad de probarlo de forma gratuita, quiere que las personas puedan encontrar todo tipo de opiniones sobre nuestra marca, no solo en tripadvisor, amazon o el tenedor, también en blogs y redes sociales, ya que la herrramienta se encarga de buscar en cualquier lugar que cuenta con contenido público en Internet.
Podemos también supervisar productos y competidores, así como comprobar el rendimiento de nuestras campañas de marketing de contenidos.
La prueba gratis dura 14 días, después hay que optar por planes que parten de los 39 dólares al mes, un precio asequible si tenemos en cuenta el precio al que estamos acostumbrados con soluciones como brandwatch y semejantes.