La comunicación efectiva es el pilar de cualquier negocio exitoso, especialmente en el sector minorista donde la interacción con el cliente es constante. Aquí es donde entra en juego x-hoppers, la nueva solución que nos presentan desde Wildix.
Las tiendas minoristas a menudo enfrentan obstáculos en la comunicación interna y con los clientes. Desde preguntas sin respuesta hasta problemas de seguridad, estos desafíos pueden afectar negativamente tanto las ventas como la satisfacción del cliente.
Wildix ha lanzado x-hoppers, una solución integral que aborda estos desafíos de cabeza. Combina comunicación unificada, alertas instantáneas y análisis predictivo para ofrecer una experiencia de cliente y operativa mejorada.
Entre lo que ofrece tenemos:
- Comunicación Unificada: Integra auriculares inalámbricos y códigos QR para facilitar la interacción en tiempo real.
- Alertas Instantáneas: Notificaciones en tiempo real para asuntos como seguridad y asistencia al cliente.
- Análisis Predictivo: Recopilación de metadatos para análisis de interacciones con los clientes.
Los auriculares inalámbricos de x-hoppers ofrecen un amplio rango de conectividad y se integran en un sistema de canal de voz. Estos dispositivos permiten a los empleados de la tienda atender tanto llamadas internas como externas con facilidad. Con solo presionar un botón, el personal puede alternar entre diferentes llamadas en la cola. Este sistema de canal de voz también registra automáticamente todas las conversaciones y notificaciones en un chat específico, proporcionando un historial detallado de las interacciones diarias.
Según Juan García de Wildix, la implementación de x-hoppers podría resultar en un aumento del 35% en las ventas y un ahorro de hasta 150 horas en tareas de atención al cliente.
La solución también se integra perfectamente con tecnologías de inteligencia artificial y sistemas de back office, lo que permite una gestión más unificada y eficiente.
Wildix presentará x-hoppers en el próximo Cloud Expo Europe en Madrid, y los interesados pueden pedir una demo en wildix.com/es/cloud-expo-europe-2023/