La próxima vez que recibas un mensaje de tu doctor a través de MyChart, un popular portal de pacientes en Estados Unidos, es posible que haya sido redactado por un bot de inteligencia artificial (IA). Según un informe del New York Times, unos 15,000 médicos y asistentes de más de 150 sistemas de salud en EE. UU. están utilizando esta herramienta para responder a las preguntas de sus pacientes.
¿Cómo funciona?
Cuando un profesional de la salud abre una pregunta de un paciente en MyChart, en lugar de ver una pantalla en blanco, la IA genera una respuesta preescrita en la «voz» del doctor. La IA crea la respuesta basándose en la pregunta del paciente, su historial médico y su lista de medicamentos. MyChart utiliza una versión específica de GPT-4, similar a la que alimenta ChatGPT, pero adaptada para cumplir con las leyes de privacidad médica.
El médico tiene tres opciones: aceptar la respuesta tal cual, editarla o descartarla completamente. La idea es que al permitir que los médicos revisen y aprueben mensajes en lugar de redactarlos desde cero, pueden ayudar a los pacientes de manera más eficiente y rápida.
¿Por qué se está implementando?
El principal objetivo de usar IA en este contexto es ahorrar tiempo y aliviar la carga de trabajo de los médicos. En lugar de dedicar varios minutos a escribir cada mensaje, pueden simplemente revisar y ajustar una respuesta ya generada, lo que les permite gestionar más consultas en menos tiempo.
Un representante de Epic, la compañía detrás de MyChart, explicó que menos de un tercio de los mensajes generados por IA se envían sin ningún tipo de edición, lo que sugiere que los médicos están revisando cuidadosamente las respuestas para evitar errores.
¿Es segura la IA en la atención médica?
Aunque la IA ha demostrado ser útil para los médicos y ha pasado exámenes de escuelas de medicina, existen preocupaciones sobre la posibilidad de que cometa errores, o «alucinaciones». ¿Qué pasa si la IA genera una respuesta incorrecta y un médico ocupado la aprueba sin notarlo? Esta es una inquietud válida, aunque hasta ahora la mayoría de los médicos parecen estar utilizando la IA con precaución.
El uso de IA es más común para preguntas administrativas o sencillas, como reprogramar citas o verificar el horario de una consulta, áreas donde es menos probable que un error cause problemas graves.
Transparencia con los pacientes
Un aspecto interesante es que MyChart no revela automáticamente que un mensaje ha sido escrito por IA. Sin embargo, algunos médicos están optando por preguntar a sus pacientes si les parece bien que se utilice esta herramienta, y algunos sistemas de salud han añadido una cláusula de divulgación en cada mensaje.
Con esta tecnología, la atención médica sigue avanzando hacia la digitalización y la automatización, ayudando a los médicos a gestionar su tiempo de manera más eficiente mientras continúan ofreciendo una atención de calidad.
En WWWhatsnew.com, seguimos de cerca cómo la inteligencia artificial está transformando sectores clave como la salud, aliviando la carga de trabajo de los profesionales y mejorando la experiencia de los pacientes.