¿Te imaginas planificar un viaje sin tener que pasar horas buscando el vuelo más barato o el hotel perfecto? Con la llegada de la inteligencia artificial (IA) al mundo del turismo, esa realidad ya está aquí, y cada vez más compañías están utilizando esta tecnología para hacer nuestra vida más fácil y nuestros viajes más placenteros.
Personalización al máximo nivel
Hoy en día, cuando buscamos un viaje, queremos algo que se ajuste perfectamente a nuestros gustos y necesidades. Aquí es donde la inteligencia artificial brilla. Plataformas como Kayak y Hopper están utilizando modelos predictivos para decirnos cuándo es el mejor momento para comprar un vuelo o reservar un hotel, basándose en años de datos y comportamientos de usuarios. No solo se trata de encontrar el precio más bajo, sino de hacerlo en el momento justo.
Otra empresa que ha sabido aprovechar esta tecnología es Navan. Con su asistente virtual, Ava, no solo se trata de reservar un viaje, sino de hacerlo de la forma más personalizada posible. Ava aprende de tus preferencias de viaje y te sugiere opciones que seguramente te van a encantar, como si de un agente de viajes de toda la vida se tratara, pero sin los errores humanos.
Experiencias más seguras y cómodas
¿Alguna vez has perdido tu maleta en un aeropuerto? Eso es algo que la IA está ayudando a evitar. Con la integración de tecnologías como el Internet de las cosas (IoT), ahora es posible rastrear tu equipaje en tiempo real y saber exactamente dónde está en cada momento. Muchas compañías aéreas y hoteles están adoptando esta tecnología para ofrecer una experiencia más segura y sin estrés a los viajeros.
Outdoorsy, por ejemplo, una plataforma para alquilar vehículos recreativos, utiliza IA para analizar comportamientos sospechosos en las interacciones entre usuarios y propietarios, ayudando a prevenir fraudes y garantizando una mayor transparencia en su servicio.
Hoteles inteligentes
Imagina entrar a tu habitación de hotel y que todo esté configurado justo como te gusta: la temperatura perfecta, la luz tenue y tu música favorita sonando de fondo. Esto no es ciencia ficción, sino la realidad en hoteles que ya están utilizando IA para mejorar la experiencia de sus huéspedes. IHG ha introducido habitaciones controladas por IA que responden a comandos de voz para ajustar la luz, la temperatura y hasta el contenido que quieres ver en la televisión.
Hyatt también está innovando con camas inteligentes que se ajustan a tu ritmo cardíaco y respiración para garantizarte el mejor descanso posible. En mi opinión, este tipo de avances nos acerca a una experiencia de viaje más cómoda y personalizada que nunca antes habíamos imaginado.
El toque humano que no puede faltar
A pesar de toda esta tecnología, sigue siendo fundamental el toque humano. Empresas como Tripadvisor están integrando tours virtuales guiados por voz que permiten a los viajeros explorar destinos desde la comodidad de su hogar, pero con la sensación de tener un guía turístico a su lado. Es una mezcla perfecta entre la eficiencia de la tecnología y la calidez del contacto humano.
La lista definitiva
Aquí tienes una lista con ejemplos de compañías y cómo utilizan la IA:
- Expedia: Asistente virtual para cancelar reservas, verificar opciones de desayuno y accesibilidad para sillas de ruedas.
- Hopper: Análisis de datos históricos de viajes para predecir precios de hoteles, vuelos y alquileres de autos.
- SmarterTravel: Aplicación de IA y aprendizaje automático para encontrar recursos relevantes para los clientes.
- KAYAK: Modelo de predicción de precios que recomienda cuándo es el mejor momento para comprar un vuelo.
- Outdoorsy: Software impulsado por IA que revisa comportamientos en línea para detectar actividades fraudulentas.
- Tripadvisor: Asistente virtual de voz para dirigir recorridos turísticos en Orlando y Abu Dhabi.
- FLYR: Sistema de operaciones de ingresos basado en IA para predecir ventas y actividades de reservas.
- Hyatt: Cama con IA que ajusta temperatura y firmeza según el ritmo cardíaco y la respiración del usuario.
- IHG: Control de habitaciones mediante comandos de voz utilizando procesamiento de lenguaje natural.
- Sabre Corporation: Soluciones de IA para inteligencia de mercado y retail, ofreciendo insights en tiempo real.
- Sojern: Asistente virtual inteligente para mejorar la experiencia de huéspedes en hoteles.
- Navan: Asistente de viaje Ava con IA generativa que automatiza campos de búsqueda y aprende preferencias de los usuarios.
- IDeaS, a SAS Company: Soluciones de gestión de ingresos que automatizan tareas y proporcionan insights accionables.
- Smartly: Plataforma de publicidad impulsada por IA que gestiona campañas y optimiza la producción creativa.
- Hotel Engine: Plataforma de IA de CorralData que agiliza la integración de datos para decisiones informadas.
- Rocket Travel: Uso de IA para traducir títulos de habitaciones y mejorar soluciones white-label para experiencias de lealtad en viajes.
En WWWhat’s New siempre estamos atentos a cómo la tecnología está cambiando nuestras vidas. Y es fascinante ver cómo la IA está no solo mejorando nuestras experiencias de viaje, sino también haciéndolas más accesibles y adaptadas a cada uno de nosotros.
Sostenibilidad, un reto para el futuro
Otro aspecto donde la IA puede hacer una gran diferencia es en la sostenibilidad. Con los viajeros cada vez más conscientes de su impacto ambiental, las empresas están utilizando IA para crear opciones de viaje más sostenibles. Desde calcular la huella de carbono de tus vuelos hasta ofrecerte alternativas más ecológicas, la tecnología está ayudando a que nuestros viajes sean más responsables con el planeta.
En definitiva, la inteligencia artificial está revolucionando el turismo de una manera que pocos imaginaban hace unos años. Y aunque queda mucho por ver y experimentar, no hay duda de que la IA seguirá siendo una herramienta clave en la forma en que exploramos el mundo.