OpenAI ha añadido una nueva funcionalidad a ChatGPT que puede cambiar la forma en que descubrimos productos online: las recomendaciones de productos integradas en las búsquedas. Esta novedad convierte al asistente conversacional en una herramienta útil no solo para resolver dudas, sino también para orientar decisiones de compra, especialmente cuando el usuario tiene una intención de compra clara. Pero, ¿qué implica esto para los negocios online y cómo pueden asegurarse de que sus productos aparezcan?
¿Cómo funcionan las recomendaciones de productos en ChatGPT?
Cuando un usuario plantea una consulta con una intención clara de compra, como «mejores auriculares con cancelación de ruido por menos de 200 euros» o «ideas de regalos para alguien que ama la cocina», ChatGPT puede mostrar productos relevantes en los resultados de forma natural, dentro del flujo de la conversación.
Estos resultados no son anuncios. OpenAI aclara que las recomendaciones no están influenciadas por pagos o acuerdos comerciales, sino que se basan en contenido accesible online que cumple ciertos criterios de descubribilidad. Los productos aparecen con enlaces, descripciones y fuentes claras, lo que permite a los usuarios obtener más información directamente desde la tienda original.
Requisitos para que tu tienda aparezca en ChatGPT
Hay dos pasos clave que cualquier negocio debe tener en cuenta:
1. Permitir el acceso del buscador de OpenAI
Al igual que Google y otros motores de búsqueda, ChatGPT utiliza un rastreador web llamado OAI-SearchBot para localizar información en la web. Este bot es responsable de examinar sitios web y detectar productos potencialmente relevantes para consultas con intención de compra.
Por eso, si tu sitio web bloquea este bot en el archivo robots.txt, estarás impidiendo que ChatGPT acceda a tus productos. Es importante verificar que OAI-SearchBot tenga permiso de acceso para que tu contenido sea elegible para aparecer en las respuestas del chatbot.
Un ejemplo de configuración adecuada en el archivo robots.txt sería:
User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /2. Inscribirse para enviar feeds de productos (cuando esté disponible)
OpenAI está trabajando en una opción para que los comerciantes puedan enviar directamente sus catálogos de productos a través de feeds, de forma similar a lo que hacen hoy en Google Shopping o Facebook Catalog. Aunque esta función aún no está activa, ya es posible registrarse para recibir notificaciones cuando se habilite.
Esto permitirá una integración más precisa y actualizada de los productos, reduciendo el riesgo de mostrar información desactualizada o incompleta.
Beneficios para los comerciantes
Aparecer en las recomendaciones de ChatGPT puede ofrecer una ventaja significativa:
- Mayor visibilidad ante usuarios que ya están buscando comprar.
- Tráfico de calidad, con un fuerte componente de conversión.
- Enlaces con etiquetas UTM (
utm_source=chatgpt.com) para medir el impacto en Google Analytics u otras herramientas. - Presencia en un canal en crecimiento, sin necesidad de pagar por clics o impresiones.
¿Y si no quieres que tu contenido aparezca?
Si por alguna razón un sitio no desea que su contenido sea indexado por el buscador de ChatGPT, basta con bloquear el acceso al OAI-SearchBot desde el archivo robots.txt. Esto proporciona a los propietarios de sitios web el control necesario sobre su presencia en esta nueva funcionalidad de búsqueda.
Un paso hacia la convergencia entre conversación e ecommerce
La integración de recomendaciones de productos en ChatGPT refleja un movimiento creciente hacia interfaces conversacionales que también actúan como asistentes de compra. Para los comerciantes, esto representa una oportunidad para adaptarse y optimizar su presencia online.
Asegurarse de que los bots como OAI-SearchBot puedan rastrear el sitio y estar listos para enviar feeds de productos son pasos clave para estar en el mapa digital de esta nueva fase del ecommerce conversacional.