Apple sigue apostando por la inteligencia artificial y, con la llegada de iOS 18.4, implementa una nueva funcionalidad en la App Store: resúmenes automáticos de reseñas generados por IA. Esta característica tiene como objetivo facilitar a los usuarios la evaluación de aplicaciones sin necesidad de leer extensas listas de comentarios.
¿Cómo funciona esta nueva herramienta?
De acuerdo con Apple, los resúmenes serán creados por modelos de lenguaje avanzados, los cuales recopilarán y sintetizarán las opiniones de los usuarios en párrafos concisos. La estructura de estos resúmenes seguirá un patrón específico: primero se destacarán los aspectos positivos mencionados en las reseñas y luego se señalarán las críticas más recurrentes.
Apple ha asegurado que estos resúmenes se actualizarán al menos una vez por semana para reflejar las opiniones más recientes y mantener la información relevante. Además, los usuarios podrán reportar problemas con los resúmenes generados mediante una acción de pulsar y mantener sobre la reseña.
Disponibilidad y alcance inicial
Por el momento, la funcionalidad solo estará disponible en la App Store de Estados Unidos y en aplicaciones con un volumen suficiente de reseñas como para que la IA pueda generar un resumen representativo. Además, solo se aplicará a apps y juegos con reseñas escritas en inglés. No obstante, Apple ha prometido expandir esta característica a otros idiomas y países a lo largo del año.
¿Una idea innovadora o una puerta abierta a manipulaciones?
La idea de Apple no es completamente nueva. Amazon ya implementó resúmenes generados por IA en 2023 para destacar características clave de productos y resaltar la opinión mayoritaria de los compradores. Sin embargo, estos sistemas no han estado exentos de críticas, ya que algunos usuarios consideran que pueden ser manipulados o favorecer artificialmente las valoraciones positivas.
El problema principal radica en que los resúmenes de IA podrían ser susceptibles a la manipulación de reseñas falsas. Empresas poco éticas podrían inundar la App Store con comentarios positivos para influir en el resumen generado, restando visibilidad a las críticas negativas. Este problema ya ha sido identificado en marketplaces como Amazon, donde el sistema de resúmenes automáticos no siempre refleja con exactitud la experiencia de los usuarios.
Ventajas y desventajas de los resúmenes automáticos
Ventajas:
- Ahorro de tiempo: Los usuarios podrán conocer rápidamente los puntos fuertes y débiles de una aplicación sin leer docenas de reseñas.
- Mayor claridad: Al estar estructurados de forma ordenada, los resúmenes pueden ofrecer una visión más clara de la calidad de una app.
- Actualizaciones frecuentes: La IA actualizará los resúmenes cada semana para reflejar los comentarios recientes.
Desventajas:
- Posible manipulación: Empresas podrían usar reseñas falsas para alterar el resumen.
- Falta de contexto: Un resumen podría omitir detalles importantes que podrían ser relevantes para ciertos usuarios.
- Riesgo de sesgo: Si la IA da más peso a ciertas opiniones, podría distorsionar la percepción real de una app.
Desde WWWhat’s New, creemos que la incorporación de resúmenes generados por IA en la App Store es un paso interesante para mejorar la experiencia del usuario. Sin embargo, su éxito dependerá de cómo Apple gestione los posibles abusos y garantice la transparencia en la generación de estos resúmenes. Como siempre, recomendamos a los usuarios no basarse exclusivamente en estos resúmenes y explorar las reseñas completas para obtener una perspectiva más detallada.