La Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea busca crear un entorno en línea más seguro y transparente, imponiendo nuevas obligaciones a las plataformas digitales. Desde su entrada en vigor, Meta ha trabajado intensamente para adaptarse y cumplir con sus requisitos. Vamos a desglosar cómo lo han hecho y los desafíos que han enfrentado.
Un equipo dedicado a la DSA
Meta no se tomó la DSA a la ligera. En 2023, formaron un equipo multidisciplinario de más de 1.000 personas para desarrollar soluciones específicas que cumplieran con la normativa. Este grupo trabajó en aspectos como:
- Mayor transparencia sobre cómo funcionan sus sistemas.
- Opciones personalizadas para que los usuarios modifiquen su experiencia en Facebook e Instagram.
- Nuevas medidas de seguridad para mitigar los riesgos del contenido generado por inteligencia artificial.
Este enfoque demuestra el compromiso de la compañía con la regulación, invirtiendo tiempo y recursos en procesos que alinean su funcionamiento con los objetivos de la DSA.
Resultados de la auditoría independiente
Meta realizó una auditoría independiente para evaluar su cumplimiento con los 54 subartículos relevantes de la DSA. Los resultados mostraron que:
- Más del 90% de los subartículos fueron calificados como totalmente conformes.
- El 10% restante fue etiquetado como «excepto por», lo que significa que necesitaban ajustes menores para cumplir completamente.
- Ningún caso fue considerado como incumplimiento total, lo cual es un punto positivo para Meta.
En cuanto a otros 14 subartículos, todavía están bajo investigación por parte de la Comisión Europea, pero Meta asegura que ya tiene soluciones en marcha para cumplir con ellos.
Ajustes realizados y pendientes
Aunque la mayoría de las áreas ya están cubiertas, hubo cinco casos específicos que necesitaron ajustes. Aquí algunos ejemplos:
- Actualización de la Biblioteca de Anuncios: En abril de 2024, Meta añadió contexto sobre por qué ciertos anuncios eran eliminados.
- Configuraciones en Facebook Dating: En febrero de 2024, se incorporó una opción para que los usuarios pudieran elegir no ver contenido recomendado basado en su actividad.
- Informe de Transparencia: Se identificaron áreas donde Meta debía proporcionar más detalles, como desglosar las medidas de moderación por tipo de violación. Actualmente, trabajan para solucionar esto.
Estos cambios reflejan un proceso de aprendizaje constante y la capacidad de responder a las recomendaciones de los auditores.
Un compromiso con la mejora continua
Meta afirma estar alineado con los objetivos de la DSA: proteger los derechos de los usuarios mientras se promueve la innovación. Su enfoque ha sido colaborativo, trabajando con la Comisión Europea para garantizar un cumplimiento efectivo.