En el marco de la Upscale Conf 2024, se celebró una mesa redonda titulada “Inteligencia Artificial y UX: Diseñando el Futuro”, donde tres destacadas mujeres en el ámbito del diseño y la tecnología compartieron sus ideas y experiencias sobre el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el diseño, la ingeniería y la vida cotidiana. Moderada por Elizabeth Laraki de Electric Capital, la mesa reunió a tres profesionales líderes en sus campos: Natalya Shelbourne de GitHub, María García de Google, y Meher Goel de Riley.
Introducción a las Ponentes: Conociendo a las Mujeres Detrás del Panel
La mesa redonda comenzó con un ambiente relajado, donde las panelistas compartieron anécdotas personales y datos curiosos que dieron un toque humano y auténtico al evento. Natalya Shelbourne, quien lidera los sistemas de diseño en GitHub, relató su pasión por la restauración de ecosistemas y la vida creativa fuera de las computadoras. Ella describió cómo, además de su trabajo técnico, busca maneras de conectarse con la naturaleza y encontrar balance en el mundo digital. Natalya también habló de sus intereses artísticos, especialmente la pintura y el dibujo, lo cual la ayuda a desconectar del estrés tecnológico y mantener viva su creatividad.
María García, ingeniera en Google Cloud, reveló cómo su hogar multicultural es un reflejo de su vida nómada y multilingüe. Comentó sobre cómo su familia habla tres idiomas diferentes en casa y cómo esa diversidad la ha ayudado a comprender mejor la dinámica de sus usuarios en proyectos de alcance global. María mencionó cómo esta mezcla de culturas ha influido en su forma de ver el mundo, lo cual la impulsa a diseñar soluciones inclusivas y accesibles para un público global. También recordó algunos de los desafíos que enfrentó al mudarse a diferentes países a lo largo de su carrera, y cómo esas experiencias la han convertido en una profesional más empática y adaptable.
Por su parte, Meher Goel, diseñadora líder en Riley, describió cómo utiliza la tecnología para enriquecer la experiencia de los padres durante los primeros años de crianza. Habló de su entusiasmo por el diseño como herramienta de conexión y como medio para transformar el proceso de ser padres, aprovechando la IA para facilitar la vida de las familias. Meher compartió historias personales sobre el proceso de desarrollo de Riley, explicando cómo trabajar en este proyecto le ha permitido conectar con las emociones y desafíos reales que enfrentan los padres jóvenes. También resaltó la importancia de la empatía y el diseño inclusivo en la creación de productos que realmente marquen una diferencia en la vida de las personas.
La IA en la Práctica: Proyectos Destacados de las Ponentes
Cada panelista compartió un proyecto significativo que demostraba el potencial transformador de la inteligencia artificial, revelando el impacto tangible de esta tecnología en la sociedad.
María García y el Servicio de Localización de Emergencias de Android
María García abordó el “Emergency Location Service” de Android, un sistema que utiliza la IA para enviar información precisa de localización a los servicios de emergencia. Este proyecto, que comenzó como un esfuerzo personal en Google, se ha implementado en más de 50 países y ha salvado miles de vidas al mejorar la eficiencia en la respuesta de los servicios de emergencia. María señaló cómo la inteligencia artificial ha sido clave para optimizar la precisión de la ubicación y contribuir a la seguridad pública en situaciones críticas. También destacó cómo, durante las inundaciones en Valencia, se observó un incremento significativo en el uso del sistema, lo cual reafirma su importancia en situaciones de emergencia reales. María además compartió detalles sobre los desafíos técnicos que enfrentó al desarrollar este sistema, como la integración de algoritmos de localización avanzados y el reto de hacer que la tecnología fuera fiable en situaciones de vida o muerte.
Natalya Shelbourne y la Creatividad en GitHub
Natalya Shelbourne reflexionó sobre cómo la IA puede potenciar los sistemas de diseño para optimizar los flujos de trabajo de los diseñadores. Sin embargo, también hizo énfasis en la importancia de mantener la creatividad humana en el centro del proceso. Natalya advirtió sobre los peligros de desarrollar una “dependencia aprendida” hacia la IA, donde los diseñadores podrían dejar de desarrollar sus propias habilidades debido a la automatización excesiva. En lugar de permitir que la IA dicte el proceso creativo, animó a los profesionales a utilizarla como una herramienta que complemente, pero que nunca reemplace, la creatividad humana. Además, Natalya compartió ejemplos específicos de cómo la IA puede mejorar las tareas repetitivas, como la creación de prototipos rápidos o la generación de patrones de diseño, pero subrayó la importancia de que los diseñadores mantengan el control sobre las decisiones más significativas que afectan la experiencia del usuario.
Meher Goel y la Experiencia Transformadora de Riley
Meher Goel, diseñadora en Riley, describió cómo la IA puede enriquecer la experiencia de los padres en los primeros años de vida de sus hijos. Explicó una funcionalidad clave de la app llamada la “ventana dorada”, que analiza patrones de sueño, alimentación y otros aspectos del desarrollo infantil para proporcionar recomendaciones personalizadas sobre cómo mejorar la rutina de los niños. Esto no solo permite a los padres estar más informados, sino que también los libera de tareas mundanas, para que puedan concentrarse en lo verdaderamente importante: estar presentes con sus hijos. Meher describió cómo el proceso de desarrollo de esta funcionalidad implicó una estrecha colaboración con expertos en desarrollo infantil y con psicólogos, lo cual permitió crear un producto que realmente apoya las necesidades emocionales y físicas tanto de los padres como de los niños. También destacó cómo la respuesta positiva de los usuarios ha sido un motor de motivación para seguir explorando nuevas formas de integrar la IA en la crianza de los hijos.
El Impacto de la IA en el Trabajo Creativo y la Experiencia de Usuario
Uno de los puntos álgidos de la conversación fue cómo la inteligencia artificial está transformando tanto la experiencia de usuario como la manera en que los profesionales creativos trabajan. Natalya habló sobre cómo la IA está cambiando nuestra forma de pensar, sugiriendo que las herramientas que usamos también nos moldean a nosotros. Resaltó la importancia de proteger nuestra creatividad y nuestro tiempo, y de ser conscientes del impacto de la automatización en nuestras habilidades. Natalya discutió cómo la IA, aunque poderosa, puede llevar a una reducción de la autonomía personal si no se usa con cuidado, y animó a los diseñadores a mantenerse comprometidos con el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades propias.
Por otro lado, María mencionó que la IA se ha convertido en una herramienta que actúa como “impulsora de habilidades”, ayudándola a mejorar sus presentaciones y hacerlas más accesibles para audiencias variadas. Compartía cómo ha utilizado modelos de lenguaje como Gemini para adaptar el contenido de sus clases según el nivel de complejidad que requieren los estudiantes, destacando el papel de la IA como asistente y no como sustituto de la preparación profesional. Además, María relató cómo la IA le ha permitido explorar nuevas ideas y enfoques en sus proyectos, especialmente en aquellos que requieren una adaptación cultural específica, asegurándose de que cada solución esté alineada con el contexto y las necesidades locales de los usuarios.
Meher, por su parte, destacó la importancia del tiempo y la paciencia en el proceso de diseño. Contó cómo durante el desarrollo del flujo de incorporación de Riley, se tomó el tiempo para realizar investigaciones profundas con padres, lo cual reveló que las preguntas que realmente les importaban iban más allá de lo técnico, ya que reflejaban el interés genuino por sus hijos. Para ella, la IA puede ofrecer velocidad, pero el verdadero valor está en dedicar tiempo para entender a las personas. Meher también subrayó que, aunque la IA puede ayudar con la recopilación de datos y el análisis, el toque humano es esencial para interpretar esos datos de una manera que realmente resuene con los usuarios y sus experiencias únicas.
Reflexiones sobre el Futuro del Diseño y la Colaboración
En la parte final de la mesa redonda, cada panelista compartió sus reflexiones sobre el futuro del diseño y la colaboración con la inteligencia artificial. Natalya planteó la pregunta: “¿Están cambiando las cosas correctas?”, instando a la audiencia a cuestionar si los cambios impulsados por la IA están realmente resolviendo los problemas más importantes o si simplemente estamos optimizando por optimizar. Hizo un llamado a los diseñadores y creadores a ser intencionales y a proteger la creatividad humana frente a un entorno cada vez más automatizado. Natalya también habló sobre la importancia de construir equipos diversos que puedan aportar múltiples perspectivas al diseño de productos basados en IA, subrayando que la diversidad de pensamiento es clave para evitar sesgos y garantizar que la tecnología sirva a todos de manera justa y equitativa.
María resaltó la importancia de ser fluidos y estar dispuestos a aprender nuevas habilidades continuamente, dado que la IA está cambiando rápidamente las dinámicas laborales. En su opinión, ya no somos solo lo que estudiamos; la adaptabilidad se ha convertido en una habilidad crucial para enfrentar los desafíos del futuro. María animó a los asistentes a estar siempre dispuestos a desafiar sus propias áreas de comodidad y a abrazar la curiosidad como una herramienta fundamental en un mundo impulsado por la tecnología.
Meher, por otro lado, expresó que el objetivo de herramientas como Riley es ayudar a los padres a ser más presentes en la vida de sus hijos. Subrayó que la IA debe utilizarse para escalar la empatía digitalmente, no para reemplazar la interacción humana, sino para apoyarla y enriquecerla. Meher también destacó el papel de la comunidad y del apoyo mutuo en la crianza de los hijos, explicando cómo el diseño de Riley también se enfoca en crear una red de apoyo digital donde los padres puedan compartir experiencias, recursos y consejos.
Conclusión: Diseñando con Propósito y Empatía
La mesa redonda de la Upscale Conf 2024 fue un espacio inspirador para reflexionar sobre el rol de la inteligencia artificial en el diseño, la tecnología y la experiencia de usuario. Las panelistas dejaron en claro que la IA no solo es una herramienta poderosa para resolver problemas técnicos y mejorar la eficiencia, sino que también tiene el potencial de ser un catalizador para crear experiencias más significativas, humanas y empáticas.
Los retos del futuro del diseño y la ingeniería no radican únicamente en aprender a utilizar nuevas herramientas tecnológicas, sino en utilizar estas herramientas para diseñar un futuro más conectado, creativo y humano. Las voces de Natalya, María y Meher inspiraron a la audiencia a cuestionar sus prácticas, a abrazar la creatividad y a usar la inteligencia artificial para fomentar la conexión y la empatía. La Upscale Conf 2024 fue un recordatorio poderoso de que, aunque la tecnología siga avanzando, el corazón del diseño sigue siendo profundamente humano.
Las panelistas concluyeron enfatizando que la clave para un futuro exitoso y creativo es la colaboración y el compromiso con el aprendizaje continuo. La IA es una herramienta poderosa, pero su verdadero potencial se alcanza cuando se usa para enriquecer y empoderar a las personas. Es crucial mantener siempre un enfoque centrado en el ser humano, asegurando que los productos diseñados con la ayuda de la IA estén alineados con los valores de empatía, inclusión y respeto por la diversidad humana. Con este enfoque, la tecnología puede ser no solo un medio para alcanzar mayores logros, sino también una fuerza para el bien común y para el desarrollo de una sociedad más justa y equitativa.