Apple ha vuelto a enfrentarse a la crítica pública, esta vez debido a un anuncio publicitario titulado «OOO (Out of Office)» que mostraba una visión desfasada de Tailandia. El anuncio fue parte de la serie cómica «The Underdogs» de Apple, en la que un grupo de compañeros de trabajo usa productos de Apple para resolver problemas laborales. Sin embargo, la manera en que Tailandia fue retratada no fue bien recibida, provocando una oleada de reacciones negativas entre los ciudadanos y legisladores tailandeses.
Un Anuncio que Ofendió
La reacción negativa se centró en la utilización de filtros sepia y en la representación de elementos como los aeropuertos, el transporte, la vestimenta y los hoteles, lo que daba una imagen de subdesarrollo del país. Los tailandeses sintieron que su país estaba siendo presentado de una manera estereotipada y anticuada. El legislador tailandés Sattra Sripan expresó que el anuncio había causado un profundo descontento entre la población y alentó a los ciudadanos a cambiar a otras marcas. Apple, reconociendo el error, decidió retirar el anuncio y emitió una disculpa pública. En su declaración, Apple afirmó que su intención era celebrar el optimismo y la cultura de Tailandia, pero admitieron que no lograron capturar adecuadamente la vitalidad del país.
Colaboración con Productora Local
A pesar de haber colaborado con una productora local en Tailandia para crear el video, esto no fue suficiente para evitar la controversia. Este incidente destaca la importancia de comprender y respetar las culturas locales al crear contenido publicitario. A veces, incluso con las mejores intenciones, se puede caer en representaciones que no reflejan la realidad actual. En mi opinión, las empresas globales como Apple deben esforzarse más en este aspecto para evitar estos deslices.
Respuesta del Gobierno Tailandés
El primer ministro de Tailandia, Srettha Thavisin, también se pronunció al respecto, indicando que siempre hay dos lados en cada historia. Cuando se le preguntó si estaba preocupado por la posibilidad de que Apple deje de invertir en Tailandia debido a la reacción negativa, Thavisin aseguró que no lo estaba. Esta respuesta muestra un enfoque equilibrado y una comprensión de que las relaciones comerciales no dependen únicamente de un incidente.
Anuncios Controversiales
Este no es el primer caso en que Apple se enfrenta a críticas por sus anuncios. En mayo, el anuncio “Crush” del iPad Pro también fue retirado tras recibir comentarios negativos de la comunidad creativa. Estos incidentes recurrentes sugieren que Apple necesita revisar su estrategia publicitaria y asegurarse de que sus campañas sean culturalmente sensibles y precisas.
En mi opinión, este tipo de errores ofrece una oportunidad para reflexionar sobre cómo se perciben y representan las culturas en la publicidad. En WWWhatsnew.com, hemos visto cómo otros gigantes tecnológicos también han tenido que rectificar sus campañas por motivos similares. Es esencial que las empresas globales, especialmente aquellas con tanta influencia como Apple, entiendan la importancia de una representación cultural precisa y respetuosa.
La publicidad no solo vende productos; también tiene el poder de moldear percepciones y fomentar entendimientos. Por eso, cuando se cometen errores, es crucial reconocerlos y aprender de ellos. Esperemos que Apple y otras empresas tomen nota de este incidente y trabajen para mejorar sus prácticas en el futuro.
Podér ver el anuncio en campaignasia.com