Menteno es una plataforma web diseñada para optimizar la gestión de solicitudes de huéspedes en el sector hotelero. Su objetivo principal es abordar los desafíos comunes que surgen cuando los huéspedes necesitan reportar problemas o hacer pedidos durante su estancia.
El Problema Actual
Tradicionalmente, cuando un huésped necesita asistencia o tiene una solicitud específica, debe comunicarse con la recepción del hotel. Este proceso implica llamadas telefónicas, esperas prolongadas y, a menudo, múltiples interacciones hasta que la solicitud se transmita al personal adecuado para su resolución.
La Solución de Menteno
Menteno aborda estas ineficiencias al proporcionar una vía directa para que los huéspedes envíen sus solicitudes al personal correspondiente, sin tener que pasar por la recepción.
Funcionamiento
- Se coloca un código QR en cada habitación del hotel.
- Los huéspedes escanean el código QR con sus dispositivos móviles.
- Se les redirige a una interfaz web donde pueden describir su solicitud o problema.
- La solicitud se envía directamente al departamento adecuado (mantenimiento, limpieza, etc.).
Beneficios Clave
- Reducción de tiempos de espera: Las solicitudes se procesan de manera más eficiente, sin demoras innecesarias.
- Mejor experiencia del huésped: Los huéspedes pueden comunicar sus necesidades de forma conveniente y rápida.
- Control en tiempo real: Los administradores del hotel tienen una visión general de todas las solicitudes y actividades del personal.
- Informes detallados: Se generan informes operativos que permiten identificar áreas de mejora.
Modelo de Precios
Menteno ofrece planes de precios personalizados según los requisitos y objetivos específicos de cada negocio hotelero, en lugar de ajustarse a estructuras predefinidas.
Una curiosa idea con un diseño bastante cuidado.