Priceline, conocida agencia de viajes en línea, está preparándose para introducir una nueva generación de tecnología en su plataforma. En asociación con Google, la compañía planea implementar la inteligencia artificial generativa en su sitio web, brindando a los usuarios un chatbot más sofisticado y sugerencias de hoteles personalizadas que actuarán como «conserjes personales».
Martin Brodbeck, jefe de tecnología de Priceline, reveló que la empresa se encuentra en proceso de integrar estas innovadoras herramientas en su plataforma para ofrecer a los viajeros una experiencia más enriquecedora y conveniente.
La IA generativa de Google potenciará la capacidad de redacción y obtención de información precisa en Priceline
Las nuevas herramientas de la división en la nube de Google proporcionarán a Priceline acceso a la IA generativa, que incluye tecnologías como ChatGPT, capaz de redactar texto como si fuera escrito por un humano. Además, estas herramientas extraerán datos relevantes, como los precios de los hoteles, para garantizar la precisión de la información proporcionada a los usuarios. Esta colaboración entre Priceline y Google permitirá a los viajeros disfrutar de una planificación de viajes más eficiente y personalizada.
En un mercado saturado de opciones de viaje, Priceline se encuentra en constante búsqueda de formas innovadoras de diferenciarse. Su competidor directo, Expedia Group, ya ha implementado ChatGPT en su aplicación móvil para ofrecer a los viajeros inspiración y opciones de reserva. Al unirse a Google en este esfuerzo, Priceline tiene como objetivo posicionarse como líder en la integración de IA en la industria de los viajes. Incluso Kayak, otro sitio propiedad de Booking Holdings, ha adoptado esta tecnología en sus funciones de sugerencia de viajes.
Si bien Google ha sido durante mucho tiempo un competidor en el mercado de viajes en línea, la asociación con Priceline se basa principalmente en las capacidades en la nube de Google. La capacidad de desarrollar aplicaciones de IA generativa ha atraído a numerosas empresas en los últimos tiempos, según Thomas Kurian, director ejecutivo de Google Cloud. Este enfoque innovador está generando un momento de explosión en el campo de la inteligencia artificial.
El potencial de la IA generativa en la industria de los viajes
La implementación de la IA generativa en Priceline abrirá un abanico de oportunidades para mejorar la experiencia de los viajeros. Por un lado, la tecnología permitirá que cientos de desarrolladores de software en Priceline reciban sugerencias de codificación generadas por la IA de Google.
Además de su principal intención de uso, las capacidades de búsqueda de Google serán utilizadas para mejorar las intranets de los empleados de Priceline. De igual forma, la IA generativa será aprovechada para impulsar el marketing de los destinos de moda, al combinar imágenes y copias atractivas.