Las cuentas que ofrecen información de forma automática son cada vez más comunes en las redes sociales.
De la misma forma que invadieron el mundo de la telefonía (cada vez es más difícil encontrar a un humano detrás de un servicio de atención al cliente), también están invadiendo los servicios de chat y comunicación digital, y Twitter no podía ser una excepción.
En septiembre de 2021 comenzaron una prueba con algunas cuentas para verificar si tendría éxito añadir una etiqueta a su perfil para auto-identificarse como bot, como cuenta automatizada que ofrece información a quienes la mencionan. La prueba tuvo éxito, y lo ampliarán ahora a más personas.
Se trata de una etiqueta que ayuda a diferenciar los bots de las cuentas gestionadas por humanos, lo que ayuda a aumentar la transparencia y a saber lo que podemos encontrarnos al entrar en contacto con alguien. Esta etiqueta dará información adicional sobre el bot y su objetivo, aumentado así la confianza.
Destacarán así a los #BotsBuenos, los que comparten información útil o relevante. Ponen algunos ejemplos de este tipo:
– @RecuerdameBot, cuenta automatizada que permite que recordemos los tuits que queramos en cualquier momento.
– @BotAemet un bot para decir el tiempo en un lugar, con previsión para el siguiente día.
– @AntiBruxismo bot que nos recuerda que no debemos apretar los dientes.
– @thensaturday bot que nos da un vídeo nuevo cada viernes.
– @artistmonet o @vangoghartist, para ver las obras de arte de Monet y de Vangogh.
Y, por supuesto, a las cuentas de Twitter de atención al cliente de algunas empresas, como @CercaniasAvisos o @AvisosRodalies, entre otras.
Con esta nueva función quitarán visibilidad a los bots que no lo merecen, o que ellos consideran que no lo merecen.