Las marcas abandonan Twitter por no comprender su funcionamiento

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De un tiempo a esta parte comienzan a escucharse voces que alertan sobre el futuro de Twitter. Tras la eclosión inicial y el máximo poder alcanzado por los 140 caracteres que se adecuaban perfectamente a la Web móvil y que supusieron una auténtica revolución en la información y la comunicación, las debilidades de Twitter se ponen de manifiesto más como consecuencia de la eclosión de Facebook.
Proceda de donde proceda, lo cierto es que un porcentaje- variable según las encuestas, pero no menor- de empresas abandonan la red social por no comprender su potencial.
Si, el futuro de Twitter es incierto… Twitter supuso la apertura a la comunicación directa y en tiempo real y esta es una tendencia que no sólo no va a dar marcha atrás sino que aún hoy, está dotada de múltiples perspectivas.
Pero las cifras hablan por sí­ solas, un 17% de los usuarios de la red social basada en el microblogging sigue a una marca, si bien la relación puede estar muy fidelizada debido al acceso directo al contenido.

Pero… ¿por qué se abandonan las redes sociales?


Según los últimos análisis, un 50% de las cuentas abiertas tanto en Linkedin como en Twitter no se utilizan.
Las razones por las que se abandonan este tipo de cuenta, son la falta de comprensión o ausencia de respuesta a necesidades e intereses.
Mientras que en Facebook, las cuentas se abandonan principalmente por una sensación de inseguridad en términos de privacidad, en Twitter es la dificultad de comprensión su la principal razón.
El futuro de Twitter está muy condicionado a la evolución de la Web móvil, no en vano, un 40% de los usuarios accede desde el móvil y para la mayor parte de las marcas, Twitter no da respuestas a aspectos relacionados con el ROI, cómo lograr interactuar con la competencia, no se logra la fidelización con usuarios distintos a la red de amigos, en definitiva, no se tiene la certeza del potencial real de la red social.

Y… ¿por qué no se entiende Twitter? emociones y aspectos teóricos

Existe una intrí­nseca relación entre las emociones, exaltadas de forma constante como parte de la naturaleza de los medios sociales, y la falta de comprensión que lleva a las marcas a abandonar su presencia en la red social y a los usuarios a mantener cuentas sin uso desaprovechando los potenciales subyacentes.
La adicción en los social media está relacionada con la liberación de oxitocina que se lleva a cabo con la participación frecuente, evocando sensaciones confortables, como compromiso y confianza.
Esta liberación es mayor en Facebook que en Twitter debido a sus diferencias principales donde Twitter es un canal de comunicación e información, mientras que Facebook es una canal de comunicación e interacción social.
Una de las formas más eficientes de minimizar esta falta de respuesta emocional provocada por la red social que se centra como principal obstáculo para el futuro de Twitter, conocer los procedimientos empí­ricos sobre los que se sustentan acciones tan relevantes como el conocimiento de las búsquedas avanzadas, fuentes inagotables de información y acceso a nuevas alianzas y sinergias.
Para optimizar y lograr el máximo rendimiento a Twitter alcanzando el grado de satisfacción necesaria para mantener la interacción en la red social es esencial saber, algunos comandos de interés tendentes a lograr satisfacción a través de las búsquedas.

– Eliminar resultados repetidos: “redes sociales” or “social media” -rt
– Menciones totales en todas las cuentas con una sola búsqueda: to: cuenta-usuario OR to: cuenta-usuario
– From: santaspalabras filter:links, de esta forma conocerá los tweets realizados por un usuario especí­fico.

Es bien cierto que la naturaleza de twitter especí­ficamente por su función conductora de la información en tiempo real, contempla acciones distintas en términos de marketing y publicidad a las que se llevan a cabo en Facebook, no en vano ambas tienen naturalezas distintas y pretenden la cobertura de objetivos distintos.

Conclusiones, la innovación necesaria para el mantenimiento

Es también una realidad que, si bien del futuro de twitter aún no se conocen todos los detalles, es necesario que la red social preste más atención a la innovación, como herramienta para editar y publicar contenidos es muy eficiente sin embargo, cuenta con un porcentaje muy elevado de usuarios que no terminan de comprometerse con twitter por falta de comprensión, sin duda, deberá innovar e ir mutando en función de la evolución del ecosistema, de no ser así­, decaerá.

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5 comentarios en “Las marcas abandonan Twitter por no comprender su funcionamiento

  1. Ya me daba la impresión a mí­ de que hay muchas cuentas abandonadas, comerciales o no, con poco rodaje (pocos tweets y muy dispersos). Yo no creo que en seguir a empresas. No creo que esa sea función de Twitter y de hecho lo considero algo en ocasiones muy intrusivo. No quiero que me siga Danone ni seguir a Telepizza. No me identifico con ese supuesto «modelo de negocio», vaya.

  2. A pesar de que estoy de acuerdo en que a dí­a de hoy Twitter tiene muy poco que ofrecer en cuanto a herramientas de publicidad, creo que las razones que esgrime el artí­culo no explican del todo esta situación. En mi opinión Twitter está padeciendo mucho los contí­nuos movimientos en su equipo de dirección, de tal manera que no han sido capaces de elaborar ninguna estrategia clara que ofrecer para atraer a los anunciantes.Por eso creo que la razón de fondo que explica la situacion comentada en el artí­culo no es tanto la complejidad de la herramienta  (una plataforma de comunicación a nivel mundial y a tiempo real, ¿no suena realmente atractivo?), sino más bien la patente falta de recursos para las marcas interesadas en utilizar este canal de comunicación para conectar con sus posibles clientes.Si algún dí­a Twitter consigue resolver las dudas existenciales acerca de su direccion y alguien competente toma el mando efectivo de la empresa, creo que sabrán ofrecer herramientas de marketing muy potentes y los anunciantes volverán a confiar en Twitter.

  3. La dinámica de Twitter es muy distinta a la de Facebook.Mientras Twitter es información y comunicación al instante y de todas partes del mundo. Facebook es una interacción entre las personas cercanas a uno, familiares y amigos. Se podrí­a decir que la primera es publica y la segunda privada.En Twitter es mucho mas difí­cil que las marcas hagan publicidad. Aunque algunas marcas han encontrado la forma. Ejemplo el #Los8N8Los usos de estas redes sociales son muy diferentes. Intentar compararlas al estilo «¿Cuál es mejor?», no funciona. Quien quiera celeste, que le cueste. Las marcas se tendrán que adaptar a una nueva forma de comunicacion.

  4. Creo que twitter es asi desde un principio .Apoco Se puede creer que twitter no es capas de hacer algo superior a facebook,programadores le sobran, innovar algun dia vendra

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