Cuando os hablamos de Twtrland hace meses, la presentamos como la plataforma que nos permitía conseguir todo tipo de información sobre cualquier usuario o lugar que pudiese interesarnos que sea activo en Twitter, mostrándonos entre otras cosas las respuestas en Twitter que realiza un usuario, el promedio de Tweets diarios, género, país de procedencia o fotos.
Ahora Twtrland, con ya dos millones de usuarios activos al mes, la plataforma extiende su servicio a Instagram, desde donde podremos descubrir más información sobre los usuarios que interactúan con nosotros y lugares varios. Como ocurría con Twtrland para Twitter, se nos desplegarán datos como sus fotos más populares, sus «me gusta», los comentarios realizados por post, y hasta veremos un récord de los filtros más usados, todo presentado desde el mismo perfil del usuario. Los usuarios no tendrán que estar registrados en Twtrland para que se muestren estos datos, y la condición para ello es que tengan un perfil público en la red social.
Es curioso el elemento de interactividad social añadido al servicio, ya que cuando visitemos el perfil de un usuario podremos votar aquellos atributos que más le definan o que estén relacionados con sus intereses, elemento que es quizás lo que diferencia al servicio de otras plataformas de analíticas en Instagram o Twitter.
Desde que RedCoruna forma parte de Host Europe han ido ofreciendo varios nuevos servicios que se amplían ahora con la posibilidad de contratar hasta 100 nuevos dominios, incluyendo algunos tan buscados como los mostrados en la captura superior.
Las novedades, publicadas en www.redcoruna.com/dominios-tarifas.html, incluyen la posibilidad de registrar y trasladar a RedCoruna dominios .co, .me, .co.uk, .asia, .pro, .mx, .us, .jp, .xxx y un largo etcétera hasta superar las 100 nuevas extensiones de dominio.
Hoy más que nunca sabemos que muchos usuarios están pensando en internacionalizar sus proyectos dirigiéndose a nuevos públicos y mercados, y poder gestionar todos sus dominios en RedCoruna de forma fácil y segura será una gran ventaja para ellos.
Una buena noticia para los clientes que quieran proteger su dominio contratando otras extensiones que están aumentando en popularidad en los últimos meses.
En el mundo actual, donde las redes sociales se han convertido en un epicentro de comunicación y conexión, muchas voces sostienen que estas plataformas no deben ser vistas únicamente como espacios para la venta directa o la publicidad. Sin embargo, discrepo en parte. Creo firmemente que las redes sociales son, efectivamente, espacios de atención al cliente y de promoción de contenidos que fomentan el diálogo y la conversación. Pero, ¿no es esto también una forma de vender?
La Nueva Era de la Comunicación Digital
La era digital ha transformado radicalmente la forma en que nos comunicamos. Los medios sociales han cambiado no solo cómo intercambiamos información, sino también cómo interactuamos con las marcas y productos. Somos prosumidores – productores y consumidores al mismo tiempo – con una capacidad innata para comprender y empatizar con los demás.
El Cliente Moderno: Compromiso y Transparencia
El cliente de hoy busca más que calidad en los servicios; demanda compromiso, claridad en la información y ética en las relaciones. Al aceptar estas premisas, ¿no estamos acaso vendiendo cada día? Como profesionales, construimos marca, reputación y canales de negocio para nuestros clientes, algo que va mucho más allá del simple acto de vender.
Engagement: La Clave del Crecimiento
El conocimiento nace de la escucha activa, y de este conocimiento surge el diálogo y la promoción, incrementando nuestro engagement. Este proceso conduce al crecimiento, evidenciado por el interés de otras marcas en nuestras acciones y la satisfacción de nuestros clientes.
La Venta en Redes Sociales: Una Realidad Multifacética
En las redes sociales, vendemos nuestras habilidades, conocimientos y aptitudes. Estos canales son puntos de encuentro donde se crean relaciones, se identifican necesidades y se entregan soluciones, generando fidelización y confianza.
Compromiso y Acción: Pilares del Éxito
Para lograr el éxito en redes sociales, es crucial:
Comprometerse con los objetivos individuales de la empresa.
Adoptar la necesidad de realizar cambios que mejoren la calidad de los servicios.
Asumir como un desafío propio el éxito de nuestras acciones.
Actuar con energía, pasión y entusiasmo.
Priorizar el cumplimiento como un valor fundamental.
Ser ágil, perseverante y constante en la consecución de objetivos.
Mantenerse dinámico y adaptable.
Conocer profundamente las necesidades de los clientes.
Buscar soluciones eficientes y efectivas.
Ser transparente en la comunicación con los clientes.
Cultivar una vocación de servicio excepcional.
Ser una empresa dispuesta, dinámica, comprometida y resolutiva.
Practicar una escucha activa y atenta.
Conclusión: El Engagement como Motor de Crecimiento
Las redes sociales nos abren puertas hacia nuevas oportunidades, permitiéndonos captar la atención y fidelidad de clientes y aliados. Transformar esta conexión en cifras de ventas es, en última instancia, una consecuencia natural. El cultivo del engagement de nuestra marca es, sin duda, la semilla del crecimiento.
Pueden existir diversas causas por las cuales los usuarios dejan de usar los servicios de Google, bien porque hayan dejado de estar interesados sin más, bien porque hayan perdido las contraseñas de acceso, o en el peor de los casos, porque hayan fallecido. En este sentido, Google acaba de presentar un nuevo servicio llamado Administrador de cuentas inactivas, enfocado a ofrecer a los usuarios una herramienta con la que planificar el futuro de sus datos disponibles en una serie de servicios de Google en caso de no usar sus cuentas por un tiempo prolongado.
De esta manera, si pasan 3, 6, 9 o 12 meses sin uso, a elegir por el propio usuario, Google previamente mandará una advertencia tanto a través del teléfono móvil como a la cuenta de correo electrónico secundaria antes de proceder a actuar según lo planificado. Y la planificación permite el borrado de toda la información junto con la cuenta de usuario, o la elección de hasta 10 contactos de confianza con la que notificarles la inactividad de la cuenta, e incluso ofrecerles los datos de parte o de todos los servicios (+1s, Blogger, Círculos y contactos, Drive, Gmail, Perfil en Google+, Páginas, ílbumes de Picasa, Google Voice y YouTube).
De esta manera, los usuarios pueden planificar qué hacer con sus datos en caso de que no usen sus cuentas en un periodo prolongado de tiempo determinado.
Dentro de la estrategia llevada a cabo por Google en los últimos tiempos, en el que pretende dar mayor protagonismo a su capa social Google+, ahora y en fase de pruebas, permite a los creadores de YouTube vincular sus páginas de Google+ con sus propios canales.
A través del blog de creadores de YouTube indican los pasos necesarios para ello, con las ventajas de poder incorporar varios administradores a sus canales, gestionar múltiples canales bajo un nombre de usuario único, establecer el nombre para el canal y página con cambio de nombre del canal si ya existe y si así lo desean, así como el uso de nuevas características tales como mejoras a la hora de compartir vídeos, la realización de quedadas en directo, así como la disponibilidad de una ficha de YouTube en la propia página de Google+.
Básicamente, es necesario disponer de cuenta en Google+, crear la página si no se tiene y poner la cuenta del usuario de Google como administrador de la misma, ir a la configuración avanzada de YouTube y hacer click en la opción: «Conectar con una página de Google+ (beta)», donde habrá tres opciones sobre las cuales habrá que elegir una de ellas y seguir las instrucciones.
Advierten además en la citada publicación de que ciertas aplicaciones móviles y herramientas de terceros pueden necesitar más esfuerzos para trabajar con los canales de YouTube vinculados a Google+, que aún está en fase beta, y que los invitan (a los creadores) a aportar su feedback, creando una comunidad en Google+ para ello.
Desde Pingdom (pingdom.com), famoso sistema de monitorización de sitios web, anuncian un módulo que nos permitirá verificar en tiempo real el estado de nuestro sitio web, así como su rendimiento constante.
Se trata de una función que sale del modo beta para estar disponible en todos los planes, el complemento perfecto para los diferentes tipos de monitoreo que ya ofrecen.
Podemos ver de forma sencilla lo rápido que carga nuestro sitio web, detectando problemas al mismo tiempo que ocurren, separando los datos en función de la velocidad de conexión de los visitantes, navegadores, dispositivos, etc. Son diagramas y gráficos con la distribución completa de los tiempos de carga, de los más rápidos a los más lentos.
Es posible también comparar curvas actuales con las del pasado, necesario para comparar los cambios con las versiones anteriores del sitio.
Esta supervisión de usuarios en tiempo real ya está disponible en todos los nuevos planes, existiendo un icono nuevo en nuestras cuentas para que probemos la funcionalidad de forma gratuita. Solo tenemos que añadir el sitio deseado y copiar y pegar el código dentro de head de nuestra web.
Nos escriben desde Tweet Binder (tweetbinder.com), una herramienta de clasificación de Tweets y monitorización gratuita que ya hemos podido probar en WWWhatsnew.com.
La plataforma está en beta privada y se encarga de dos tareas fundamentales para los que necesitamos rastrear el flujo de la información que publicamos en Twitter:
– Clasifica Tweets: Podemos crear tantos binders (categorías) como queramos e incluir allí los tweets de un hashtag específico. Por ejemplo: estás en un evento y quieres crear una categoría de tweets por cada ponente.
– Genera estadísticas: Tweet Binder da datos de impacto, alcance, etc. del hashtag global. Sin necesidad de clasificar tweets podemos conocer los datos estadísticos de un hashtag. Tweet Binder también crea estadísticas de cada uno de los binders creados y genera gráficas comparativas.
Vamos a ver el ejemplo buscando WWWhatsnew durante el día de ayer:
Hemos buscado «wwwhatsnew» desde el buscador y hemos creado varios binders dependiendo de las noticias que hemos lanzado: noticia sobre Facebook, sobre The App Date, sobre campañas de marketing, etc.
Los tweets han ido a cada binder de modo automático y se han generado gráficas comparativas para ver qué noticia ha tenido el mayor impacto, mayor número de participantes, etc., siendo posible crear más gráficos y modificarlos.
Podéis entrar en TweetBinder.com y solicitar vuestro acceso, os iremos informando sobre su evolución.
Actualización 06/2013:
Ahora los usuarios tienen la posibilidad de guardar las sesiones y acceder a las antiguas que crearon y filtrar por fecha los tweets y sólo mostrar los de días concretos.
Como parte de una campaña que nace con el objetivo de salvar a la Metropole Orchestra -orquesta holandesa de jazz y pop, ha sido la misma la que ha decidido dar un concierto de nada más y nada menos que ocho horas basándose sólamente en composiciones enviadas a través de Tweets.
Pusieron a nuestra disposición un sitio web especial que nos permiría utilizar una interfaz de piano digital y que nos daba acceso a otras composiciones con música a través de Tweets. Para convertir estos Tweets en composición musical, la orquesta planteó un sistema de letras asociado con notas para que el mensaje pudiese convertirse fácilmente en un pentagrama. Después del envío de las composiciones por parte de los usuarios, la orquesta imprimió todas las hojas musicales y preparó el concierto posterior, listo para ser publicado en YouTube.
La original campaña resultó en un éxito masivo: una semana después del concierto, el subsidio por parte del Gobierno holandés fue aumentado y hoy día la orquesta sigue dando espectáculos. Historia para no subestimar nunca la fuerza de la audiencia y de las redes sociales en cualquier tipo de evento.
Ya podemos comprar las entradas para el estreno de El Cosmonauta directamente en www.ticketea.com.
Así nos lo cuentan en la nota, un estreno muy esperado para todos los que hemos acompañado el día a día de este proyecto durante los últimos cuatro años.
La película no va a tener una vida «ordinaria» en cartelera, no pretenden ponerla en miles de cines a la vez, lo comparan con la última gira de tu artista favorito:
Un día llega a tu ciudad y la lía muy parda.
Hacen un solo pase con episodios que despejan los interrogantes de la película, llevan a equipo y director y terminan con cócteles, sorteos y sorpresas de todo tipo.
Madrid va a ser la Premiere. El primer lugar en que va a proyectarse de forma oficial (quitando festivales). La siguiente cita es Barcelona, el 17 o 18, cuyas entradas pondrán a la venta a lo largo de la semana que viene.
Ese día publicarán la película gratis en Internet (aunque desde semanas antes irán lanzando los webisodios). Después lanzarán la película en DVD, teniendo como objetivo ocupar el cine, tele y ordenador lo más rápido posible.
El Cosmonauta puede llegar a nuestra ciudad si lo pedimos en elcosmonauta.es, donde ya está disponible en trailer. En Madrid ya han cerrado el acuerdo con el cine CALLAO, en la sala con 650 plazas, incluyendo con la entrada:
Acceso a la sala junto al equipo de la película, los actores , etc. Proyección de algunos webisodios transmedia antes de la película. La película + The Moon Files (uno de los webisodios más importantes). Coloquio con el equipo tras la proyección. Merchandising, contenidos adicionales y todas las sorpresas que nos dé tiempo a preparar.
Barcelona se ha convertido en todo un referente en el sector del mobile. Uno de los eventos claves de este mercado a nivel mundial, como es el caso del Mobile World Congress, tiene lugar en la capital catalana y hace poco estrenábamos el centro de referencia en esta tecnología, el Mobile World Center. Con todo esto, no cabe duda de que Barcelona, cuna de la innovación y sede de Social-Buy.com, se está convirtiendo en la cuna del sector mobile.
Tal y como anunciábamos ya en nuestro eBook “Tendencias en Social Commerce para 2013”, el comercio móvil global ha crecido un 300% en el último año (un incremento del 152% en Europa) gracias a la gran penetración y el uso de los smartphones. Además, el 62% de los usuarios de smartphones en España declaró haber realizado compras a través del móvil en el último mes de 2012. Por otro lado, se prevé que la explosión de la tecnología NFC (Near Field Communication) como fórmula para establecer interacciones inalámbricas con el móvil estimulará aún más la compra a través de los dispositivos móviles. Todo esto impulsará la expansión de Social Commerce orientado ya no tanto a la web como a la movilidad y a la generación de la compra por impulso en un entorno social y de confianza.
El secreto es combinar la compra por impulso con la naturaleza eminentemente social de los teléfonos móviles: es lo que llamamos Social mobile commerce.
Actualmente, el social mobile commerce tiene manifestaciones aún muy primarias. Se trata de acciones puntuales que desencadenan interacciones entre el punto de venta, el móvil y las redes sociales. Sin embargo, aún no existen soluciones tecnológicas centradas en transformar el mix mobile-social directamente en ventas. Estamos tan solo es el inicio de la revolución del social mobile commerce, que va a cambiar radicalmente la manera en la que las compañías se relacionan con el consumidor.
A pesar de que muchos se han centrado en presentar ambos conceptos como antagónicos, el binomio social-mobile evidencia un potencial clave desde el punto de vista comercial. Mientras que las herramientas de social commerce para compartir descuentos y presentar ofertas especiales individualizadas dirigen a los usuarios a la tiendas online, las aplicaciones de mobile commerce checkout permiten cerrar la compra sin la necesidad de visitar otro lugar. Y, para los retailers, es aquí donde reside el beneficio clave de utilizar esta herramienta: generar una experiencia de compra relevante que facilite el proceso de decisión.
Para decirlo más claramente, es la facilidad de uso, la velocidad de operación y de la gratificación instantánea lo que el cliente está buscando en última instancia, en el comercio en social y móvil. El ritmo de la vida se ha acelerado considerablemente, y todo el mundo está buscando maneras de optimizar al máximo su tiempo. El mobile commerce tiene el potencial de ofrecer esto en el ámbito del comercio en línea. Todo esto, acompañado y entramado con una dimensión social de la compra que se consigue gracias a las redes sociales, permite ofrecer una experiencia de compra óptima y completa al usuario final.
Sin duda, el contexto de compra online está cambiando y la transición a esta nueva dimensión de la compra, donde el concepto “aquí y ahora” es vital, va a marcar la agenda de las empresas en los próximos años. Obviamente, el éxito vendrá de la mano de aquellos que sean capaces de crear sinergias potentes entre ambas dimensiones para poner en valor la propuesta de la compañía.
Artículo escrito por Social-buy.com para WWWhatsnew.com
Barcelona se ha convertido en todo un referente en el sector del mobile. Uno de los eventos claves de este mercado a nivel mundial, como es el caso del