Ahora más que nunca se está poniendo de moda editar la página de Facebook con más imágenes, videos, y elementos con el fin de hacerla algo más personal, pero no todo se reduce al uso de la nueva biografía que el mismo Facebook está implementando. Además, si lo que queremos es crear una página de Facebook orientada al e-commerce, quizás nos interese centrarnos en la creación de un nuevo diseño con el objetivo de captar más clientes.

Si buscar crear, personalizar y editar una página de Facebook a tu gusto con fines comerciales sin necesidad de poseer ningún conocimiento de programación, quizás te interese utilizar algún tipo de herramienta como por ejemplo Cool Mojito. Este servicio, en cuestión de minutos, te permite diseñar tu página de Facebook simplemente arrastrando las imágenes donde quieras insertarlas, así como los elementos multimedia que quieras publicar.

La herramienta también te permite publicar campañas publicitarias, concursos y cualquier otro evento que quieras hacer público, para después difundirlo a través de Twitter, Linkedin, y a través de los mismos feeds de Facebook.

Link: CoolMojito

Con este ambiente no está de más probar con campañas de Social Commerce, y para ello Facebook, gracias a la facilidad de su API para desarrollar también aplicaciones de terceros que hagan uso de sus opciones, ha intercedido para dar vida a varios servicios especializados en la labor de ventas. Los siguientes son sólo ejemplos de lo mucho que hay. Gracias a FlowTown por parte del listado.

Vendorshop

Unos especialistas en el campo, empezando por sus varios estudios de público y viralidad, que ofrecen un escaparate virtual funcionando por completo a través de Facebook garantizando al mismo tiempo la seguridad en las transacciones. Llaman la atención sus cupones, estadísticas y seguimientos de preferencias de clientes reales y potenciales, los que apenas le dan clic al Me Gusta.

Ecwid

Múltiples formas de pago, comercio internacional facilitado por su pluralidad de idiomas e integración con el sitio web de la compañía (con plugins para varios CMS) y otras redes sociales. Una aplicación gratuita con soporte también para ventas a través de dispositivos móviles. Su video promocional muestra lo rápido e intuitivo que es aprender a manejarla. Su carrito de compras es de lo más elegante.

Payvment

Ahora que si por ahora no deseas invertir mucho tiempo en publicitar tu marca, puedes hacer uso de este trampolín que pondrá a disposición de miles de clientes tu catálogo de productos (junto al de otros vendedores) en una especie de “centro comercial social”. Es simple, los clientes buscan lo que les gusta valiéndose de las categorías (ropa, electrodomésticos, juguetes, etc.), realizan la compra y tú te quedas con la totalidad de las ganancias pues ni siquiera -al menos por ahora- pide comisiones por su uso.

Beetailer

Beetailer facilita la importación una tienda virtual ya existente a la plataforma de Facebook, claro está, añadiendo de paso opciones de análisis, herramientas de marketing y promoción (como los descuentos), detalles estadísticos y un manojo de opciones de personalización empezando por las variadas plantillas y edición de CSS. Su opción gratuita cuenta con un límite de 10 productos.

Shoptab

Una muy completa plataforma con opciones para varios administradores, multilenguaje y con integración de varios sistemas de pago, además de que puede complementarse con Twitter. Su costo inicia en 10 dólares mensuales aunque vale mencionar que que se ufana de tener entre sus clientes a marcas tan prestigiosas como FIJI Water y Coca Cola.

SocialBuy

Con opciones para quienes apenas inician en el comercio electrónico y para los que ya cuentan con tiendas online pero quieren maximizar su eficiencia. Se destaca por hacer posible que los usuarios dispongan de un catálogo de productos personalizado proveído gracias a sus detalles de perfil, además de que ofrece descuentos por recomendaciones. Interesante su guía sobre cómo vender en Facebook.

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Pues bien, la noticia sobre esta plataforma es que acaba de recibir 3 millones de dólares de financiación por parte de inversores españoles, lo que le permitirá seguir creciendo e impulsarlos como líder del mercado en el sector de la venta al por menos de enseres domésticos. Y es que desde su lanzamiento, ha ganado bastante en popularidad, dedicándose a los procesos de pedidos y de envíos para los fabricantes, siendo su fuente de financiación la publicidad, de manera que los costos de esta plataforma son bajos.

Enlace: Alice.com | Vía: VentureBeat

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Os presentamos ahora una aplicación, de momento solo para iPhone, que nos permite comparar precios en tiendas online.

Se trata de Encuentra Precios, obteniendo los datos del catálogo de las diferentes tiendas online que indexan en su comparador (más de 500, actualmente), y se actualizándose aproximadamente cada 24 horas.

La empresa matriz, donde se lleva a cabo la programación, es una empresa italiana, 7 Pixel, responsables de Trovaprezzi.it (el mayor portal de comparación de precios en Italia), que cuenta aproximadamente con unos 100 empleados, teniendo delegaciones en varios países de Europa, siendo la mayor de ellas, después de la sede central de Milán, la oficina española de Madrid, en la que se lleva a cabo la gestión de los portales del grupo en España, que son tres:

- EncuentraPrecios.es, la web que da nombre a esta aplicación de comparador de precios en el móvil. Todas las tiendas listadas en EncuentraPrecios.es aparecen a su vez en la aplicación para iPhone de EncuentraPrecios. Se trata de tiendas españolas o que realizan envío a España, y los precios siempre se muestran, por lo tanto, en Euros.

- ShoppyDoo.es es otro portal de comparación de precios, con funciones 2.0 como comentarios de productos y tiendas. También muestra tiendas españolas o con envío a España, aunque el sistema de navegación es algo distinto al de EncuentraPrecios y tiene algunas funciones extra, como la posibilidad de comparar productos directamente.

- Drezzy.es es un portal de moda con un avanzado sistema de navegación por tipo de prenda, color, estilo, tejido…

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Sin embargo, el auge de las compras por Internet lo encontramos también si miramos los efectos colaterales de la coyuntura económica actual. Hoy, somos consumidores mucho más “aterrizados”, desconfiados y con mayores posibilidades para formarnos.

Hoy, somos además y de forma simultánea, productores, lo que nos permite – a través de la interacción- eliminar las brechas de toda índole y construir un nuevo orden social donde, el comercio electrónico, las compras por Internet, son el eje central de una nueva forma de vida.

Analizadas las razones antropológicas que sustenta el auge de las compras por Internet, nos lanzamos a las recomendaciones generales que se deben tener en cuenta si vamos a realizar una compra online, prestamos atención a 13 aspectos fundamentales.

1.- Comparaciones, Internet el mejor escaparate online

Una de las grandes fortalezas de Internet está en su accesibilidad. La penetración de la conectividad permanente y los dispositivos móviles inteligentes, han modificado estructuralmente los paradigmas asociados a la comunicación y la interacción social. Son las recomendaciones de los distintos usuarios en base a sus experiencias lo que hace de Internet, el mejor escaparate para realizar comparaciones.

Éstas son la base de su decisión final, le aportan información y por lo tanto, mayor capacidad para realizar una compra por Internet, segura y satisfactoria.

2.- Contraseñas y datos personales

Las tiendas virtuales van a validarle a través de una contraseña. Éste no es un tema menor, ya que debemos tener en cuenta que la seguridad y privacidad siempre han sido los grandes caballos de batalla para las marcas.

El cuidado de las contraseñas y claves de acceso es una responsabilidad que nos falta pulir en nuestra vertiente más cercana al consumidor. Cambiarlas de forma frecuente y establecer un método seguro para su custodia, es imprescindible para aumentar la seguridad de nuestras compras por Internet.

Estudiar las políticas en relación a la protección de datos personales así como conocer la normativa legal al respecto vigente en la ubicación geográfica de la empresa, es otra de las acciones que los consumidores deben interiorizar como parte del proceso de una compra segura.

3.-Sólo con la marca

Es necesario que las compras por Internet se realicen sólo con las marcas registradas, expuestas y reconocidas. Es la única forma de evitar las estafas tendentes a apoderarse de los datos personales y bancarios de los clientes, a través de portales que emulan las tiendas virtuales. ¡Tomar nuestras precauciones es una responsabilidad del consumidor!

4.-No subestimemos el poder de la recomendación

Las marcas hoy adquieren influencia gracias a la unión de las opiniones de sus clientes. El modelo de negocios que se impone en la actualidad, está centrado en un cambio del centro de poder que pasa a manos del consumidor y hace de su opinión, la mejor carta de presentación para las empresas.

La influencia además se construye en tiempo real y con la acción simultánea del mundo real y el mundo virtual. No, nunca se debe subestimar el poder de una recomendación. Tanto para las tiendas virtuales, que encuentran en las recomendaciones de clientes satisfechos, un buen punto de partida. Como para los consumidores, que cuentan con la confianza inicial que otorga la recomendación online.

No podemos olvidar que la inclusión de un área destinada a las recomendaciones y opiniones de nuestros clientes, es una fuente inagotable de información para la marca, que le permitirá poner en marcha nuevas estrategias en búsqueda de la “experiencia personalizada del consumidor”.

5.-En Internet, el equilibrio es la clave

Si hablamos de tiendas virtuales y compras por Internet, no podemos dejar de analizar el precio del bien, servicio o producto que comercializamos. Si bien es cierto que Internet aumenta los márgenes, no se puede poner en marcha una tienda virtual y ofrecer la calidad que exige el mercado hoy, con precios muy por debajo de la competencia.

Apostar por la optimización de nuestro sitio Web, la entrega de contenidos de alta calidad e impacto de forma constante, la interacción social permanente y el análisis de las métricas, sigue siendo la fórmula más eficiente para consolidar una tienda virtual de éxito.

6.-Analiza la reputación

La reputación online es hoy el eje del comercio electrónico. Las posibilidades que nos ofrece la tecnología, son ilimitadas, sin embargo en el momento actual, debemos esforzarnos por adecuar nuestro ritmo de aceptación e integración, a la vertiginosidad con la que avanza la red.

El tiempo real y el acceso permanente son quienes dominan la velocidad con la que circula la información. Hoy no es complejo analizar la reputación de un vendedor online. Medir la reputación, el historial de transacciones de la marca, sigue siendo una acción muy eficiente antes de realizar una compra por Internet.

7.-Pago seguro

En el momento actual la forma de pago ha dejado de ser un problema para las marcas y los consumidores. Es posible negocias todo tipo de fórmulas de pago que le permitan la consumidor tener la tranquilidad de haber recibido el producto. Una variable esencial en las compras por Internet que es valorada por los consumidores como un valor agregado de la marca.

8.-Datos bancarios

Compruebe que los datos que el vendedor le entrega para realizar el pago de un producto, son fidedignos.

9.-Transferencias de dinero

En otras ocasiones, los vendedores establecen el pago del producto a través del envío de una remesa de dinero. Establezca métodos seguros como, la entrega del código que da acceso al dinero, una vez recibido el producto. Siéntase seguro, la clave para realizar compras por Internet que entreguen beneficio mutuo, es la confianza.

10.-Obtenga cuantos más datos mejor de la marca

Dirección de correo electrónico, ubicación física, teléfonos. Cuantos más datos tenga del vendedor menos posibilidades tendrá de sufrir una estafa.

11.-El servicio de atención al cliente, post venta, un punto y a parte

Si pensamos que las posibilidades que nos brindan las plataformas sociales son aún un camino por descubrir, no es de extrañar que lleguemos a la conclusión que, el gran caballo de batalla para una convivencia justa y equilibrada entre los seres humanos, sigue siendo la experiencia social, la naturaleza del servicio al cliente.

Esa es nuestra gran asignatura pendiente. Ahí fallan las marcas y también, los consumidores. No muchos de nosotros tenemos l costumbre de leer los contratos de compra venta de productos, las políticas de la marca en relación a las garantías, entregas, formas de pago, condiciones de devolución, etc.…

Es una responsabilidad del nuevo consumidor asegurarse que la marca le entrega todo aquello que le satisface de forma global y responsable.

12.-El correo electrónico no es un juego

Nunca abra un correo electrónico que pueda resultar sospechoso, consultar con la marca y verificar su envío y contenido antes de abrirlo, es la mejor forma de evitar que terceros tengan acceso a su información.

13.-Compras por Internet, espíritu online

Finalmente, Sabemos que muchos de estos consejos pueden parecer de sentido común, sin embargo la relación entre las marcas y los clientes aún tiene grandes obstáculos por resolver.

Generar confianza sólo es posible a través de la entrega de confianza y compromiso mutuo, aplicar el sentido común sigue siendo muy eficiente. Recordemos que en Internet, no hay protocolos, todos construimos relaciones con cada compra por Internet satisfactoria para todos.

Imagen: iconshock.com

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Nos presenten ahora Suizer.com, una web que se define como un mercadillo online donde podemos comprar o vender servicios por 5, 10, 20, 40, 60, 100, 150 o 300 euros.

Como suele ocurrir en este tipo de proyectos, podemos encontrar anuncios de todo tipo, desde los realmente profesionales hasta las bromas y chapuzas publicadas por cualquiera, con servicios de categorías como diseño grafico, Redes Sociales, deportistas, viajeros, etc.

Podemos compartir las ofertas encontradas en las redes sociales y realizar los pagos usando la plataforma paypay.

Si eliminamos el spam del tipo:

Yo visito tu web o blog durante un mes por 10€

siempre podemos encontrar asuntos más interesantes como:

Yo grabo y fotografío su boda/bautizo/comunión por 300€

Una idea semejante a la de tostoneros, myntmarket.com, pago5, entre otros.

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© Mitarart - Fotolia.com

La penetración de  la Web móvil y sus  pasos agigantados hacia el nuevo podium de la conectividad y la interacción social, nos deja  conceptos como “la experiencia del consumidora través de las emociones”… y, por si fuera poco, nos enfrenta  un cambio estructural de paradigmas asociados al desarrollo profesional a través de la formación ininterrumpida.

Está proceso es  ciertamente complejo y para lograrlo, es necesario aceptar el cambio e incorporarlo desde el origen;  desde la creación de la empresa.

Nuevos valores deben regir a las estructuras responsables de satisfacer nuevas necesidades, adquiriendo además el compromiso irrenunciable de apostar siempre por la calidad, en la transmisión de información.

Para muchas marcas la consolidación de una presencia social aún es una asignatura pendiente. Algunas de ellas no se atreven a dar el salto por temor a las crisis que puedan dañar su reputación, sin darse cuenta que las puertas que se cierran manteniéndose al margen, derivan en la pérdida total de ventaja competitiva.

Pero… ¿cuáles son los 3 hábitos de adopción necesaria para satisfacer las demandas actuales del nuevo consumidor? ¿Cómo logramos consolidar nuestra marca personal en un ciclo en el que los clientes, compran emociones

1.-Proceso de aprendizaje constante, marcas responsables y comprometidas

Las marcas necesitan estar en fase “beta” constante, el monitoreo de todo lo que sucede a su alrededor incluyendo la gestión de la información derivada de la interacción, nos sitúa ante un constante proceso de especialización tan dinámico, como la red. La Web móvil nos sitúa más cerca de la conectividad permanente y la optimización de recursos tan valiosos como el tiempo.

2.-Proceso de construcción de la marca personal, necesitamos de un equipo

Tener una huella digital hoy es sinónimo de influencia, las plataformas sociales nos permiten estar en distintos entramados de forma simultánea, analizar las acciones más eficientes en cada uno de ellos para llevar a un número mayor de clientes potenciales, nos dota de la influencia necesaria para ir construyendo una huella digital.

3.-El nuevo modelo productivo, basado en el Networking

Hemos dado la bienvenida a 2012 y lo hemos hecho asumiendo los desafíos que se presentan para los prosumidores, en su conjunto. Hoy ya no es suficiente con capar la atención de nuestros clientes sino que, de forma casi inmediata, debemos lograr la unión de su influencia y la nuestra, sobre la que construir nuestro crecimiento.

El Networking se consolida como una forma de vida, como la mejor y más eficiente en un universo compuesto por consumidores y productores en búsqueda constante de la necesidad del otro.

Cada productor individual que vincula su influencia a una marca y logra establecer un vínculo duradero y sólido con su público objetivo, se acerca más y más a la experiencia única del nuevo consumidor.

Conclusiones, los clientes demandan la co-creación de las empresas hoy, se compran emociones

Pasión y constancia, comienzan a ser variables que inciden directamente en la evolución de la economía social actual. El fenómeno social nos sitúa ante el enorme desafío de romper con los modelos tradicionales, que han dejado de tener validez o iniciar la dolorosa senda de la pérdida de la influencia.

Necesitamos asumir que debemos conformar equipos sólidos, conformados por marcas personales híper especializadas y con influencias individuales, ya que sólo así se alcanza la experiencia emocional, vinculada al consumo. Los clientes hoy, compran emociones y confianza. ¡No lo olvidemos!

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El e-Commerce es, hoy, un sector emergente que ha experimentado un crecimiento del 27% durante 2010 en el mercado español, alcanzando una facturación total de 7.300 millones de euros. Ante este panorama, son muchas las organizaciones que apuestan decididamente por este nuevo medio, e invierten tiempo y esfuerzo en su planificación.

En este sentido, una tendencia en auge es la evolución hacia una nueva forma de comercio electrónico: el Social Commerce. Ya no se trata simplemente de poner los productos de una marca a disposición de los usuarios a través de la red, sino que la clave reside en maximizar y personalizar el proceso de compra para aumentar la satisfacción del usuario.

Hasta el momento, muchas tiendas online han optado por implantar métodos de recomendación basados en la navegación del usuario, o bien en el perfil demográfico de los usuarios registrados. Otras organizaciones han integrado ciertas funcionalidades propias de las redes sociales dentro de su tienda para generar viralidad. No obstante, si bien estas medidas han mejorado la experiencia de compra online, esta se sigue percibiendo como individualista y fría.

Con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra 100% social, nace el plugin social de Social-Buy. Se trata de una extensión, disponible para tiendas Magento, que permite convertir cualquier plataforma de e-commerce en un espacio social de venta, en el cual los usuarios pueden interactuar, recomendar productos, obtener descuentos por prescribir, compartir su wishlist y generar un diálogo a su alrededor, etc.

La extensión de Social-Buy hace que las redes sociales tomen parte activa dentro del proceso de compra, motivando la interacción entre personas y generando la viralización de mensajes. Al mismo tiempo, se crea un espacio de venta personalizado según los gustos del usuario.

Las funcionalidades que integra el plugin son:

- Un motor de recomendación que permite prescribir productos en función del perfil de cada usuario.

- Un módulo de descuentos Sociales, para premiar a los usuarios que viralicen los productos en la Red.

- Un módulo de estadísticas sociales que permite conocer mejor a los usuarios 2.0, combinando información socio demográfica con datos sobre sus gustos e intereses.

- Un módulo “Pregunta a tus amigos”, que posibilita que los usuarios pidan feedback a sus contactos sobre sus posibles compras a través de las redes sociales.

- Tienda en Facebook, que permite trasladar la tienda a Facebook con una versión totalmente integrada y gestionada desde el mismo panel de control.

Por el momento, el proyecto se encuentra en la fase beta y, es por ello, que Social-Buy está buscando betatesters interesados en probar el producto de manera gratuita. Si dispones de una tienda Magento y tienes interés en ofrecer a tus clientes una experiencia social de compra, escríbenos a hola@social-buy.com y contactaremos contigo en breve.

Artículo escrito por Social-buy.com para wwwhatsnew.com

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Si estáis pensando en comprar un lector de libros electrónicos y aún no habéis decidido el modelo, ereaderlookup.com os puede ayudar.

Se trata de un buscador que consigue devolver resultados ofreciendo una serie de filtros que brillan por su flexibilidad, permitiendo especificar precio, tamaño, fabricante, tipo de pantalla, formato de archivo, espacio de almacenamiento, sistema operativo, resolución y otras variables que pueden ser ajustadas antes de comenzar la búsqueda.

Podemos obtener la lista completa de lectores y ver tablas comparando especificaciones, ayudándonos a tomar la mejor decisión antes de invertir en un aparato que, sin duda, estará entre los indispensables en cualquier hogar dentro de algunos años.

Aunque los enlaces y precios se refieren al mercado norteamericano, es un buen lugar para tener las referencias adecuadas.

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Escrito por social-buy.com para wwwhatsnew.com:

Se acerca el final del año y, con él, las predicciones para el siguiente. La evolución del social commerce (y del f-commerce), junto con su situación actual, nos alientan a pensar que el 2012 seguirá siendo un año de crecimiento y expansión para este nuevo modelo de negocio. Asimismo, continuará evolucionando, presentando nuevos cambios y modificaciones. A continuación presentamos los pilares esenciales sobre los que se sustentará el social commerce en el 2012:

El consumidor, epicentro de la acción

Algunos indicios actuales apuntan a que vamos a vivir la explosión definitiva del poder del consumidor. Anteriormente eran las marcas las que llamaban a los clientes llevándolos hacia ellas, sin considerar sus deseos como consumidores. Pero la generalización y socialización de los medios ha otorgado más poder a los usuarios, dándoles voz en el proceso de compra. Atrás quedaron los días en que las marcas hablaban y los consumidores sólo tenían opción de escuchar, ahora los usuarios están ejerciendo su poder. Ese tiempo en que las marcas atraían a sus clientes está a punto de llegar a su fin. Ahora son ellas las que se acercan al territorio de los usuarios, focalizándose en establecer un compromiso y una relación continua con ellos. Así, según Gavin Sathianathan (Director de alianzas comerciales de Facebook), como consecuencia de estos cambios, “se reconstruirá una nueva web social, esta vez alrededor de las personas.”

Personalización

Aunque las personas somos seres sociales, tenemos la necesidad de sentirnos diferentes y especiales, de ahí surge la tendencia de la personalización. Esta idea se ha arraigado en el mercado de tal manera que actualmente los consumidores tienen la posibilidad de personalizar muchos de los productos que adquieren, haciéndolos únicos. Pero con el paso del tiempo este grado de personalización no será suficiente, el consumidor exigirá llevar esta tendencia al siguiente nivel. De este modo sus necesidades no se centrarán únicamente en la personalización de los productos, sino que demandarán una relación personalizada con las marcas. El consumidor de 2012 no valorará tanto los productos de una marca como la relación que esta sea capaz de establecer con él.

Del mismo modo que los usuarios conocen y se involucran con algunas marcas, éstas deberán hacerlo con ellos. Mediante el descubrimiento de los gustos e intereses de sus clientes, las marcas son capaces de ofrecer una selección de productos que se adapten a los gustos de cada persona. Asimismo, la entrega de servicios personalizados seguirá experimentando una fuerte demanda. Los esfuerzos dedicados a cumplir estas expectativas de los usuarios se traducirán en una experiencia de compra personalizada y significativa para el consumidor.

Sharing, el valor de lo compartido

El gran número de redes sociales nacidas en los últimos años no son más que una prueba de que las personas necesitamos el contacto social; parece ser que, hoy, la naturaleza humana más exaltada es la social. Por este motivo los clientes ya no piensan sólo en comprar, sino en compartir. 27 millones de unidades de contenidos se comparten online diariamente y, de acuerdo con The New York Times Customer Insight Group, el 85% de las personas dicen leer las recomendaciones y el feedback de otros usuarios para tomar una decisión de compra más informada. Asimismo, el 90% de consumidores online confía en recomendaciones de gente que conoce mientras el 70% confía en opiniones de desconocidos.
La importancia de las opiniones que damos y recibimos adquiere, día a día, mayor relevancia y protagonismo, desembocando en el llamado Social proof, la influencia social de la información. En cierto modo, los consumidores asumen que las acciones del resto reflejan el comportamiento a seguir en una determinada situación. Al Social proof se le suma el efecto Bandwagon, también conocido como el efecto de arrastre. La explicación de estos fenómenos es sencilla, veámosla en un ejemplo: si una serie de consumidores hablan bien de una producto y lo compran, el resto de los consumidores seguirán ese comportamiento, por un lado porque confían en las actuaciones de los primeros, y, por otro lado, por la necesidad de “subirse al carro”. Las opiniones y recomendaciones de los usuarios, el boca a boca (word of mouth) influyen en los procesos de compra de los consumidores, llegando a determinar el camino de una marca o producto.

Exclusividad

Desde hace un tiempo, la exclusividad ha sido uno de los temas favoritos de los usuarios, quienes desean sentirse parte de un grupo reducido y selecto de consumidores. Con la aparición de la crisis económica esta tendencia ha adquirido un nuevo matiz, en el que la exclusividad también cobra importancia por su vinculación con los precios. De este modo, tan importante es adquirir productos exclusivos como conseguirlos al mejor precio. Así, el 67% de los usuarios que siguen a una marca a través de las redes sociales lo hacen con la expectativa de poder conseguir ofertas exclusivas. En relación con esta tendencia aparece la implosión de los pop-ups, que con el paso del tiempo están adquiriendo más notoriedad en el ámbito comercial. Así, durante el 2012 cada vez será más común encontrar pop-up stores que permanezcan activas durante un tiempo limitado y que ofrezcan productos de venta exclusiva en ese canal y durante ese período. Mediante técnicas de este tipo, se pueden obtener resultados a corto plazo, con un aumento rápido del número de ventas, y a medio-largo plazo, consiguiendo un estado de ánimo positivo entre sus consumidores que pueden llegar a actuar como prescriptores de la marca.

Nowism

La actual sociedad de consumidores se mantiene constantemente en la búsqueda de información al instante, de comunicaciones al instante, de compras al instante, de experiencias al instante… En esta nueva sociedad de consumo el “ahora” cobra, cada vez, un papel más importante. Por lo que el “cuándo” llega al mismo nivel de importancia que el “qué” en el proceso de compra. Los consumidores saben lo que quieren y cuando lo quieren, y no están dispuestos a esperar. De este modo, las marcas deben mantener el ritmo frenético de los usuarios, ofreciendo novedades constantes que los clientes puedan disfrutar al momento.

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En estas fechas de fiestas la empresas aprovechan todo su marketing para acrecentar su ventas, generando el interés y creando la necesidad en los usuarios.

Demás está decir que Amazon es por excelencia uno de los elegidos al momento de comprar los regalos en las fechas navideñas. Pero siempre en toda venta, hay un margen de indecisos que de tantas opciones no saben qué elegir y quedan a mitad de camino.

Bueno, ello ya no pasará si visitas la nueva tienda de Amazon donde promete “Best of digital”…. es decir, lo mejor de lo mejor en todo contenido digital. Ya sea en libros, películas, series de TV, aplicaciones Android, sofwares, entre otros.

Por ejemplo, para que te des una idea, te comparto algunos recomendados de “Best of digital”. En TV, lideran la lista: Walking Dead (no podía ser de otra manera), Arrested Development y Lost. En libros, por supuesto el primer lugar es para “Steve Jobs” (de Walter Issacson) y en películas “The Social Network” seguida de la segunda parte de “Harry Potter y las reliquias de la muerte”.

Y pasando a tendencias geeks, también tienes listas de recomendación para los programas más solicitados en este 2011, así como aplicaciones para Android y videojuegos. Por supuesto junto con cada recomendación, tendrás el precio de compra. Y, por cierto hay, unos descuentos muy interesantes en algunas sugerencias.

Enlace: Best of digital | Vía: Techcrunch

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GoCart es un sistema de código abierto para la gestión de portales de comercio electrónico, que nos permitirá tener ilimitadas categorías, que pueden ser jerarquizadas, para introducir ilimitados elementos. Permite diferentes sistemas de compras y de pago, soporte para cupones descuento, soporte para direcciones amigables, edición de contenidos mediante WYSIWYG, etc. Tan sólo necesitamos tener un servidor con soporte para PHP y MySQL.

Si antes de instalarlo, queremos probarlo, podemos hacerlo gracias a que dentro de la página oficial de GoCart tenemos una versión de demostración, tanto para el front-end, lo que visitan los clientes, como la parte de administración. De esta manera notaremos como se trata de un sistema sencillo con las funciones importantes sin necesidad de liarnos con cientos de características que si tienen otras plataformas.

Enlace: Sitio oficial de GoCart | Vía: WebResourcesDepot

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¿Ya has hecho tu lista de regalos para estas fiestas? Quizás la mayoría no acostumbremos a  realizarla y esperamos que nos sorprendan nuestros amigos. Pero tener una lista de regalos puede tener sus ventajas si tenemos en cuenta algunos puntos que te comentaré a continuación.

Para comenzar un servicio web ideal que te puedo sugerir para crear nuestra lista de regalos es Wishlify. Con una interfaz sumamente atractiva nos va a ayudar a confeccionar una en pocos minutos y compartirlas con nuestros amigos o familiares. Solo tienes que registrarte y comenzar a indicar qué deseas.

¿Cual es la ventaja de esto? Que no se produzcan esas situaciones incómodas de recibir un regalo que no te agrada o que varios amigos te regalen lo mismo. La idea de Wishlify es que al crear tu lista la compartas a tus amigos o familiar, pero sin ningún tipo de compromiso. Si alguno de ellos desee regalarte alguna de las cosas que has señalado, solo tiene que reservarlo, pero su identidad se mantendrá privada.

¿Qué puedes agregar a la lista? No solamente cosas materiales, usa tu imaginación…. una tarde viendo un peli de estreno, una cena, una carta…. pues ya sabes, todos esos detales que nos hacen pasar buenos momentos y nos reconfortan el corazón.

Puedes transformar la lista de regalos que te propone Wishlify en un juego entre tus familiares y amigos  para luego sorprenderse en estas fiestas o en cualquier momento del año.

Enlace: Wishlify

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La última en añadirse a esta opción es Intuit, una compañía que provee de soluciones empresariales a las pequeñas empresas. Intuit, a través de Intuit SimpleStore, permite a partir de ahora llevar los escaparates comerciales a las páginas de Facebook, permitiendo a los clientes usar el sistema de pago mediante tarjeta de crédito o débito a través del propio sistema de Intuit, para que de esta manera no tengan que complicarse la vida con otros sistemas de identificación.

Veremos a ver qué tal les va después de que otras compañías apostasen por este sistema mucho antes, y por consiguiente, ser la solución escogida por muchos comerciantes.

Enlace: Intuit | Vía: TechCrunch

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Si tenéis una tienda virtual creada con la plataforma Magento, el nuevo plugin de Social-Buy os puede interesar.

Se trata de une extensión que permite convertir cualquier plataforma de eCommerce en un espacio social de venta, en el cual los usuarios pueden interactuar, recomendar productos, compartir descuentos, etc.

Si con la tienda de Facebook de Social-Buy llevábamos el comercio electrónico a las redes sociales, con este plugin permitimos a las redes sociales entrar dentro de la tienda. De esta forma, se crea un espacio de venta personalizado según los gustos del usuario.

Las funcionalidades que integra la extensión son:

- Un motor de recomendación para segmentar la oferta según los intereses y el perfil demográfico de los usuarios.
- Un módulo de descuentos Sociales, permitiendo premiar a los usuarios que viralicen los productos en la Red.
- Un módulo de estadísticas sociales que permite conocer mejor a los usuarios de una tienda, con variables demográficas y sobre gustos e intereses de la comunidad.
- Un módulo “Pregunta a tus amigos”, posibilitando que los usuarios pidan feedback a sus contactos sobre sus posibles compras a través de las redes sociales.
- Tienda en Facebook, que permite trasladar la tienda en Facebook con una versión totalmente integrada y gestionada desde el mismo panel de control.

Por el momento el proyecto se encuentra en la fase beta. Si queréis probarlo tendréis que encontrar en contacto con ellos por el email hola@social-buy.com.

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Uno de los debates realizados en los Encuentros de Grandes Comercios Electrónicos de Networking Activo hizo referencia al fraude en el comercio electrónico.

El encuentro, cuyos detalles podéis consultar aquí, trató otros temas relacionados con el comercio electrónico, como la fidelización de clientes, alianzas entre comercios, redes sociales y tendencias.

Las conclusiones de este debate, que aquí os dejo, son de extremo interés para todos:

En las compras fraudulentas a las que nuestros ecommerce tienen que enfrentarse, las podríamos definir como “Uso amplio de la Imaginación”. Muchas modalidades de fraude con distintas y diferentes modalidades: uso de tarjetas de crédito robadas, que llegan incluso a ser compartidas por “foros” especializados. Las mafias están coordinadas y se nota.

Ante estas técnicas de fraude,  existen muchas modalidades para combatir el fraude según el producto que venda cada uno.

Lo que mejor funciona es el control manual aunque haya margen de error, porque las compras fraudulentas según la mayoría de los asistentes suelen ser fácilmente identificables, porque usan nombres raros y provienen de países identificados como de riesgo.

Existen servicios que ayudan a calificar el grado de riesgo de cada operación de comercio electrónico.

Curioso es el caso de algunos países, como por ejemplo México, donde además de los posibles caso de fraude se le suman las aduanas como punto conflictivo. Recomendamos estudiar el caso de cada país por separado y buscar compañías de logística integrales que se hagan cargo el pedido del cliente ininterrumpidamente (sin añadir intermediarios al proceso de entrega al cliente). 

El Sur de Madrid como foco de origen de fraude online en España: Existen mafias detectadas que usan tarjetas electrónicas para realizar compras fraudulentas, que suelen estar localizadas en poblaciones situadas en el sur de Madrid… una manera que proponemos para combatir el fraude es colaborar con los cuerpos de seguridad del estado .

Algunas maneras seguras de combatir el fraude:

- Apoyarse en formas de pago seguras como exigir tarjetas securizadas (aunque en modo seguro sólo entran el 35% de las compras), ventaja adicional, comisiones bajas.
- Confiar en el asesoramiento de su banco cuando identifican una tarjeta sospechosa,
- Uso de servicios de envío de dinero como Western Union, por trasferencia bancaria, siempre y cuando se tengan en cuenta la fecha de valor antes de enviar la mercancía. 
- Es imprescindible mantener una base de datos interna con todos los datos de cada fraude ya que en todos los casos suele haber un patrón común. Con esa base de datos se puede desarrollar un programa que haga una serie de comprobaciones sobre cada venta/reserva. Al final es todo un proceso manual que se ve ayudado por la “automatización” que esa base de datos puede proporcionar.
- Reembolsos siempre por la misma vía que la contratación original. Nunca por ejemplo por transferencia cuando pago original por tarjeta

- Los TPV securizados:  Aunque es un metodo con poco riesgo de fraude y comisiones bajas, supone un freno económico para las tiendas online. Hay algunos que la considera demasiado control con baja usabilidad para el usuario.  Damos algunas cifras: solo el 35% de los usuarios consiguen terminar la compra con este sistema.

- Otra opción para contrarrestar el fraude es eliminar la venta a esos países considerados de riesgo ¿qué organismo decide esto? En estos momentos, lo hacen las mismas tiendas electrónicas: baneo de países conflictivos, o deshabilitar métodos de pago vulnerables en esos países… O con un límite de precio del primer pedido a un cliente sin historial

Algunos apuestan contratar empresas de medición de riesgo, otros por buscar un sistema de alerta temprana identificando, analizando y archivando todos los métodos de fraude. Incluso se barajó la idea de que el fraude es algo que afecta al sector de manera negativa, y que todos los players individuales ganarían si se comparten datos de fraude entre empresas, creando un repositorio de tips y reglas común a tal efecto.

Hay que valorar el riesgo de fraude según el sector/producto también. Productos de marcas de lujo no son iguales a marcas blancas o bonos para servicios presenciales. Más riesgo más control. Los productos con una fácil venta de segunda mano cómo por ejemplo los de electrónica, tienen una mayor tasa de intentos de fraude.

Un método de andar por casa que todos usan como primera prospección es usar el Google street view para confirmar la dirección de envío (destinos en naves industriales o centros comerciales son un indicio de fraude). Pero hay clientes que reciben pedidos en sus lugares de trabajo.

Al final los métodos caseros parecen los más efectivos. Validación personal y los años de experiencia son fundamentales a la detección de los fraudes online.

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Zeerca, disponible para iPhone y con versión Android en camino, se ha presentado hace unas horas como una buena solución para integrar el comercio electrónico con el tradicional.

Se trata de una aplicación móvil que muestra ofertas disponibles en establecimientos cercanos a nuestra posición, clasificándolas 4 categorías: Restauración, Bares de copas, Moda y Complementos.

De momento solo está en Madrid, aunque la idea es ampliarlo a otras ciudades españolas y europeas.

La novedad de Zeerca es la personalización de las ofertas y el componente social presente en esta propuesta. Lo importante es el establecimiento y los consumidores, que centran toda la experiencia en el mundo de Zeerca. El usuario selecciona los establecimientos que más se ajustan a sus gustos y necesidades y los va añadiendo a sus Clubes favoritos.

Podemos contactar directamente con los clubes a los que sigue para solicitar ofertas personalizadas, así como ser encontrados por los establecimientos, aprovechando el segmento de la oferta en tiempo real.

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Compatible con Groupon, Dealfind, Tippr y GiltCity, Presentify se presenta como una buena opción para usar los cupones adquiridos que, por un motivo u otro, no queramos o no podamos usar.

El objetivo es transformar ese cupón en un regalo para cualquier otra persona, permitiendo elegir un diseño del vale, que incluirá todos los datos necesarios para que la otra persona pueda usarlo en nuestro nombre.

Aunque de momento las opciones estéticas son muy pobres, la idea es muy válida para dar vida a la cada vez mayor cantidad de cupones no utilizados en los sitios de compra colectiva, donde los clientes suelen esperar hasta el último momento para disfrutar del servicio adquirido.

Link: Presentify | Vía TC

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Recibir fondos de inversores particulares para hacer realidad nuestro proyecto es el sueño de muchos, sueño que puede hacerse más real con proyectos como goteo.org.

Se trata de una plataforma de crowdfunding donde los protagnistas son los proyectos creativos que necesitan dinero para hacerse realidad, apostando en este caso por proyectos de “código abierto” de cualquier categoría.

Como podéis ver en la imagen inferior, cada proyecto incluye el dinero recibido, el pendiente y lo que será realizado con los fondos recaudados, apostando por transparencia en todo momento.

Una plataforma para la inversión de “capital riego”, en proyectos cuyos fines sean de carácter social, cultural, científico, educativo, tecnológico o ecológico, que generen nuevas oportunidades para la mejora constante de la sociedad y el enriquecimiento de los bienes y recursos comunes.

Uno de los responsables por Goteo es Platoniq, organización internacional de productores culturales y desarrolladores de software que siempre han apostado por la producción y distribución de la cultura copyleft.

Link: goteo.org | Vía Seetio

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fishle.com abre sus puertas renovando el concepto de compras colectivas para ofrecer productos a buen precio.

El portal diferencia la tienda, donde podemos comprar cualquier producto disponible sin tener que preocuparse por una limitación de tiempo (estos artículos los consigue Fishle a mejor precio y son tratados como productos fijos hasta agotar existencias) de las promociones, donde están esos artículos con un precio muy especial y que por los acuerdos con los fabricantes disponen de unas unidades limitadas y pueden ser expuestos en un tiempo determinado.

De momento está disponible en España, existiendo una página en Facebook y otra en twitter bajo la cuenta pescalaoferta

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