Hay muchas aplicaciones que podemos usar para enviar contenido a nuestras redes sociales de forma automática: IFTTT, botize, twitterfeed… muchas de ellas son extremadamente prácticas para programar contenido, mantener actualizados algunos canales y darle vida a una cuenta sin necesidad de tener a nadie delante del ordenador o móvil, pero en muchas ocasiones ayudan a saturar nuestra linea de tiempo, mostrando información duplicada e impidiendo que Twitter se transforme en un canal de información útil.
Es por eso que es necesario conocer algunos filtros que Twitter ofrece y que podemos usar en hootsuite, por ejemplo, para que la columna de menciones a nuestra marca incluya únicamente las que necesitan nuestra atención.
El problema está claro: Si hay miles de menciones a una marca en Twitter cada día, es necesario identificar correctamente los intentos de establecer comunicación, y eso solo puede hacerse filtrando de forma adecuada.
Para ello hay un par de trucos que podéis realizar:
– filtrar las menciones que no contienen enlaces: de esa forma garantizamos que no se trata de la recomendación de un artículo del medio (no suele necesitar interacción) y sí de un intento de comunicación que a menudo espera una respuesta.
nuestra_marca -filter:links
– eliminar las menciones que provienen de sistemas de importación automática: dejamos la columna con menciones realizadas por personas, no por robots.
nuestra_marca -source:ifttt -source:twitterfeed -source:botize
Hay muchos otros filtros que pueden realizarse, comentamos algunos nuevos en enero. La lista completa está aquí.