DreamHost pierde un dominio registrado con ellos

por Juan Diego Polo en Julio 3, 2007 | 17 comentarios
Escrito en Hospedaje, Wwwhatsnew

Como muchos de vosotros sabéis, Wwwhatsnew conoció el infierno.

El infierno se llamaba DreamHost, un servicio de hospedaje que se hace llamar profesional cuando no tienen ni pizca de seriedad.

El caso es que, después de migrar Wwwhatsnew y Linkk para Ferca (seguramente la mejor cosa que he hecho en los últimos años), mantuve mi cuenta de Dreamhost activa para hospedar los pequeños proyectos que van naciendo (un laboratorio, vaya).

El dia 29 de junio (viernes pasado) registré, a través de su panel de control, un nuevo dominio: todomentira.com. Realicé el pago con paypal, obtuve la confirmación de Dreamhost y me preparé para programar el nuevo blog en este nuevo dominio.

Todo iba bien, el mismo viernes ya había recibido los emails de confirmación de creación del nuevo blog y las direcciones para administrar el mismo.

Sorpresa la mía cuando, al intentar acceder el lunes (ayer) me encuentro con un sitio desconocido donde debería estar el mío.

Después de la reclamación habitual, recibo un email de Dreamhost diciendo que, por algún motivo, no registraron el dominio después de hecha la solicitación. Pasó el fin de semana y otro tipo lo registró después de yo ya haber pagado por él.

Me ofrecen devolverme los 9,95 dólares y me piden disculpas.

Es decir:
- Dreamhost no registra los dominios cuando son solicitados, primero cobra y después (mucho después) deciden realizar el registro.
- Dreamhost no entiende que el prejuicio que ésto puede causar es mucho mayor que el valor pagado inicialmente. Después de realizar el registro comencé una campaña de marketing creando una expectativa que tendré que justificar.
- Dreamhost, dedicada a hospedaje de dominios, no entiende lo importante que es un nombre en un negocio. Después de discutir con el tipo acabó diciéndome: “si quiere otro dominio le puedo ayudar a registrarlo ahora mismo”, como si estuviera hablando de un pedazo de pan que compré pasado.

Mirad el email de confirmación del pago:

We appreciate your business! — Impresionante!

Ahora el email de confirmación de la creación del blog:

y éstas las últimas palabras de Dreamhost:

I truly apologize for the inconvenience this has caused you. Like I said, I wish there was something I can do to retrieve the domain back for you, but there’s nothing I can do at this point. It’s beyond our control.. sorry!

Como un buen amigo dijo hace poco: lo barato sale caro.

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17 respuestas a “DreamHost pierde un dominio registrado con ellos”

claudé pessoa el Julio 3, 2007 4:12 pm

Unaceptable!!! como diria un personaje nuestro conocido… que fuerte!! así está el mundo con tanto irresponsable junto!!
Alex el Julio 3, 2007 4:36 pm

Por lo menos se hicieron responsables y te devolvieron el dinero. =(
DreamHost pierde un dominio registrado y pagado por un usuario // menéame el Julio 3, 2007 6:03 pm

[...] DreamHost pierde un dominio registrado y pagado por un usuariowwwhatsnew.com/2007/07/03/dreamhost-pierde-un-dominio-regist… por tommy_mg hace pocos segundos [...]
Shawe el Julio 3, 2007 6:29 pm

Si te sirve de algo yo llevo unos 5 dias con la cuenta desactivada, porque dicen que he devuelto el cobro.

Por error mio realize el pago 2 veces de la misma referencia, así que tengo 2 codigos de pago de Google Checkout echos a 1 misma referencia de DreamHost, a los cuales decidi devolver 1 en cuanto me di cuenta.

En Google CheckOut me dijeron que tengo razon en dicho error, que contactaran con DreamHost y me diran algo, mientras que yo ya llevo ya los 5 dias enviandoles notificaciones a diario a las cuales no recibo ninguna respuesta, ni tan siquiera un “Lo estamos revisando”.

Pero en mi banco siguen estando descontados los costes de la cuenta que no puedo usar en DreamHost. Y ni Google CheckOut ni DreamHost son capaces de decirme nada.
David Lozano el Julio 3, 2007 7:06 pm

Te cagas. Yo valoré dreamhost antes de contratar mi primer hosting.
Al final me decidí por powweb, que pago un único plan que incluía además de 300Gb de espacio en disco y 4 teras de transferencia, agregar todos los dominios que quieras.
Con un sólo plan tengo metidos 5 sitios web, y me dan un soporte genial.
Por ejemplo, tu problema no podría haberme pasado con ellos ya que según haces el pago hacen el registro.
Por si te interesa escribí una comparativa:
http://blog.davidlozanolucas.com/archives/10-El-mejor-plan-de-hosting-tras-una-comparativa-de-dias..html
Pablo el Julio 3, 2007 7:14 pm

El problema es que no te podes fiar de una empresa de hosting para contratar un dominio. Yo si registro un dominio voy a ir a mi cuenta de namecheap (Que encima sale mas barato que dreamhost) antes que registrarla a través de mi hosting.

Lo siento, la verdad es que no tiene perdón.
Demian el Julio 3, 2007 7:44 pm

Por curiosidad, ¿donde has hecho la consulta de disponibilidad del dominio?
Es sabido que algunos Whois que hay por la red capturan los dominios de los incautos que hacen consultas y los registran inmediatamente (dependiendo de la importancia que les asigne Google).
Si habéis hecho la consulta en otra página y luego habéis intentado registrarla en Dreamhost, la culpa no es de ellos, más que probablemente. Si la consulta se hizo directamente sobre DH pues si, la culpa es de ellos.
Me sorprende porque yo he registrado 3 dominios con ellos y todo ha sido automático y al poco tiempo (en algún caso 2 hs!) ya estaba disponible en algunos DNSs.
Tomás Pulido el Julio 3, 2007 9:37 pm

Joder es para flipar, yo todos los dominios los registro con godaddy
Fernando Bueno el Julio 3, 2007 4:39 am

Para empezar yo lo que haría es reclamar judicialmente el dominio. Tienes pruebas suficiente como para que cualquier juzgado del mundo te devuelva la propiedad del dominio y una vez recuperado, yo reclamaría a esa gente daños y perjuicios.

Por otro lado, de esto debe salir una conclusión: Jamás hay que dejar que la empresa del hosting sea la que registre el dominio. Las del registrador y las del hosting, son tareas diferentes y por tanto deben ser realizadas por empresas diferentes. Hay que crear una cuenta en un registrador serio. Luego registras allí tus dominios y contratas el hosting donde más te guste más. Si el servicio que te da el hosting no te gusta, cambias tu contenido a otro hosting y modificas las DNS en tu dominio hacia el nuevo hosting, con una pérdida de tiempo mínima, pero habiendo tenido el control del dominio en todo momento. Yo llevo años trabajando así con mis dominios y los de mis clientes y nunca he tenido el más mínimo problema.
El arca de la web » Blog Archive » Busca, compara y si encuentras algo mejor: cómpralo el Julio 3, 2007 6:17 am

[...] la adquisición de bienes tangibles como virtuales. Esto viene a colación de un post que leo en wwwhat’s new en el que su autor cuenta cómo la empresa de hosting en la que tiene alojadas sus páginas le ha [...]
Juan Diego Polo el Julio 3, 2007 9:17 am

desde luego nunca más registraré un dominio con dreamhost, ya me he cambiado para godaddy donde acabo de registrar acredisequiser.net

Lo de poner a dreamhost en la justicia… aquí en Brasil este tema es complicado, la justicia no es muy eficaz y mucho menos con temas tan.. “modernos”
Demian el Julio 3, 2007 11:54 am

#11 Fernando Bueno: Dreamhost es un registrador acreditado ante ICANN, así que tienen los medios y la autoridad para registrar dominios directamente.
Con respecto a GoDaddy, en todas partes se cuecen habas:
http://www.threadwatch.org/node/12636
http://javimoya.com/blog/2006/08/03/godaddy-peor-imposible/
Juan Diego Polo el Julio 3, 2007 12:46 pm

no os lo vais a creer…

después de haber registrado el nuevo dominio con godaddy (todomentira ya lo perdí, así que intenté otro), recibo un email algunas horas despues en el que godaddy me dice que se ha cancelado el registro, me devuelven el dinero y se despiden.
Minutos después accedo a mi recién creada cuenta en godaddy para ver lo que ha pasado y veo que no puedo entrar, cambiaron mi contraseña.
Intentó recuperar la contraseña y me dicen que mi email ya no es gmail, ahora es una cuenta de godaddy… es decir:
- han robado mi cuenta, cancelado mi dominio y devuelto mi dinero sin MOTIVO.

Tengo el gafe encima…
Fernando Bueno el Julio 3, 2007 4:59 pm

¿No te llamaras Sandra Bullock y vivirás en una peli que se llama la Red, por casualidad? (me rio por no llorar contigo)
longhi el Julio 3, 2007 5:47 am

Mal hecho… Dreamhost puede ser malo, pero es que mi primera norma, y ya llevo tiempo en esto, es tener el dominio registrado en una empresa seria (yo utilizo joker.com), y el host donde te plazca (donde tengas buena transferencia garantizada, y el precio calidad sea competitivo…. aquí ya cada uno). Una vez que tienes registrado el dominio, realizas un cambio de DNS y el host lo puedes tener donde te plazca. Si dominio y host lo tienes en el mismo sitio… te tienen pillado por los eggs.
Nikko el Julio 3, 2007 2:23 pm

Que bajón lo que cuantas (Lo lei el día q lo publicaste) era atractivo el nombre que pensabas comprar.
Pues bien, ahora no quedara otra que buscar un nombre alternativo:
NoTodoesVerdad.com
NoSiempreVerdad.com
PD: Ya sabes que no soy bueno con los nombres de dominios ^_^
De todas formas se que algo mejor se te ocurrira…eso si el fastidio no te lo saca nadie…
Blogueando con Francesc Josep » Di no a la prostitución, di no a DreamHost el Julio 3, 2007 6:48 pm

[...] las prostitutas todos los días (de ahí el título). Me motivó a escribir las variadas quejas que han hecho conocidos blogueros [...]